Jonathan e Frsky ma che bel comportamento

[jetstream]

In che senso andare in fondo ? vabè avete ragione saranno stati indovini gli altri 15 rivenditori

[Jonathan_modellismo]

Originalmente inviato da jetstream

Da inizio anno faccio il refresh della pagina sul sito jonathan per la taranis, dal 12 gennaio ogni uno o due giorni slittava la data di arrivo, faccio i complimenti per la poca serietà dimostrata nello specificare la data di arrivo e a prendere per il c... sono stati gli unici tra tutti i rivenditori europei a non scrivere subito la data di arrivo esatta quando tutti in europa già da metà gennaio sapevano che la radio sarebbe stata disponibile a fine febbraio, complimenti veramente

complimentoni anche a frsky per la bella politica di mercato, tante belle parole e un bell aumento di prezzo

Gentile Sig. jetstream,
ci permetta di fare alcune precisazioni e ricostruire insieme a Lei quanto successo:
- l'ordine ad Frsky è stato effettuato il giorno 28 novembre 2014 e in data 8 dicembre lo stesso è stato pagato per intero.
Statisticamente i tempi di consegna di Frsky sono di circa 40 giorni e quindi la data di arrivo prevista era intorno alla metà del mese di gennaio.
In data 22/10/2015 Frsky ci comunica tramite email:

Hello Marco
I am so sorry to reply late.
We prepared your products two weeks ago, but there is a problem, there is new European rule on RC market, we have to update the firmware of X9D PLUS and X series products.

A nostra immediata richiesta di conoscere i tempi con precisione, ci viene risposto il 30/01/2015:
Hello Marco
I will help send your packages next Monday

In questo caso il ritardo sulla consegna (che peraltro è sempre solo ed unicamente indicativa per il cliente finale in quanto dipende da troppe variabili) è dipeso da un cambio sulla normativa europea che regolamenta la trasmissione 2.4 Ghz e che impone agli importatori di modificare i prodotti immessi nella comunità europea dopo il 1 gennaio 2015.
Come gli altri distributori fossere a conoscenza di questo ritardo di Frsky non lo sappiamo; forse semplicemente sono stati più attenti di noi, forse sono meno impegnati, forse sono stati informati prima.

Quanto al discorso prezzo:
probabilmente avrà notato che negli ultimi tempi il cambio euro/dollaro ha subito delle modifiche, talmente forti da spingere la Svizzera a sganciarsi dal cambio fisso franco/euro.
In particolare siamo passati da 1,36 (in giugno 2014) a 1,13 (oggi).
Proprio grazie al pagamento effettuato a dicembre, abbiamo deciso di rialzare del solo 9,4% il prezzo della Taranis, applicando il tasso di cambio al momento del pagamento e non quello di oggi che è aumentato di quasi il 20%.
Ovviamente a tutti i nostri clienti che hanno prenotato il radiocomando prima della data di aumento (anche se non ancora pagata) sarà applicato il vecchio prezzo.

Cordiali saluti
Jonathan Staff

[lambdafly]

Originalmente inviato da btiziano

Confermo la serietà dell'azienda.
Io prendo sempre tutto da loro e per una volta vorrei dire a gran voce che si tratta della migliore in assoluto (In Italia).........credimi.

Beh, esistono altri negozi di modellismo in Italia altrettanto seri. Cito Modelberg e Hobby&Professional per esperienza diretta (ma anche EasyCNC per i kit). Insieme a Jonathan sono gli unici da cui mi servo in Italia.

Riguardo i tempi di attesa: non è vero che questa cosa della data Jonathan l'ha fatta solo ora e solo sulla Taranis: come è stato segnalato i tempi di attesa sono indicativi e soggetti a variazione. Anche con i lotti precedenti della Taranis ci sono stati continui spostamenti, ma alla fine il materiale è arrivato. Anzi, una volta è arrivato anche prima della data prevista (che comunque era già stata spostata in avanti).

La settimana scorsa sono passato da Jonathan in uno dei negozi di Roma ed ho parlato con uno dei commessi che conosco personalmente (Davide, per chi lo conosce) proprio riguardo alla Taranis che interessava ad un mio collega. Mi ha detto che purtroppo non hanno altre informazioni in aggiunta a quelle che sono sul sito. Se il fornitore non gli invia le Taranis loro non possono farci niente. Non è un caso, infatti, che tutti i rivenditori ne siano sprovvisti.

Relativamente alla presunta presa in giro: Jonathan le Taranis non ce le ha da un bel po' e quella data slitta da parecchio tempo, ben prima della metà di gennaio che è stata citata.

[jetstream]

Ottima risposta apprezzo moltissimo, dica al suo fornitore di fare meno il furbo la prossima volta, in due gruppi facebook hanno notato la stessa cosa e si sono rivolti altrove

[lambdafly]

Ecco, vedo solo ora il post di Jonathan a testimonianza della loro serietà e professionalità, nonché disponibilità a metterci sempre "la faccia" contrariamente a tanti altri che si trincerano dietro un call center.

[nicthepic]

Originalmente inviato da Jonathan_modellismo

Gentile Sig. jetstream,
ci permetta di fare alcune precisazioni e ricostruire insieme a Lei quanto successo:
- l'ordine ad Frsky è stato effettuato il giorno 28 novembre 2014 e in data 8 dicembre lo stesso è stato pagato per intero.
Statisticamente i tempi di consegna di Frsky sono di circa 40 giorni e quindi la data di arrivo prevista era intorno alla metà del mese di gennaio.
In data 22/10/2015 Frsky ci comunica tramite email:

Hello Marco
I am so sorry to reply late.
We prepared your products two weeks ago, but there is a problem, there is new European rule on RC market, we have to update the firmware of X9D PLUS and X series products.

A nostra immediata richiesta di conoscere i tempi con precisione, ci viene risposto il 30/01/2015:
Hello Marco
I will help send your packages next Monday

In questo caso il ritardo sulla consegna (che peraltro è sempre solo ed unicamente indicativa per il cliente finale in quanto dipende da troppe variabili) è dipeso da un cambio sulla normativa europea che regolamenta la trasmissione 2.4 Ghz e che impone agli importatori di modificare i prodotti immessi nella comunità europea dopo il 1 gennaio 2015.
Come gli altri distributori fossere a conoscenza di questo ritardo di Frsky non lo sappiamo; forse semplicemente sono stati più attenti di noi, forse sono meno impegnati, forse sono stati informati prima.

Quanto al discorso prezzo:
probabilmente avrà notato che negli ultimi tempi il cambio euro/dollaro ha subito delle modifiche, talmente forti da spingere la Svizzera a sganciarsi dal cambio fisso franco/euro.
In particolare siamo passati da 1,36 (in giugno 2014) a 1,13 (oggi).
Proprio grazie al pagamento effettuato a dicembre, abbiamo deciso di rialzare del solo 9,4% il prezzo della Taranis, applicando il tasso di cambio al momento del pagamento e non quello di oggi che è aumentato di quasi il 20%.
Ovviamente a tutti i nostri clienti che hanno prenotato il radiocomando prima della data di aumento (anche se non ancora pagata) sarà applicato il vecchio prezzo.

Cordiali saluti
Jonathan Staff

immagino che vista la correttezza che vi contraddistingue, che la quotazione non si alzera' in futuro del 20% ma solo quel tanto che basta per coprire le perdite dovute al dollaro.
se aumentasse del 200% magari ricominciamo pure a produrre in Italia.

[Jonathan_modellismo]

Originalmente inviato da jetstream

Ottima risposta apprezzo moltissimo, dica al suo fornitore di fare meno il furbo la prossima volta, in due gruppi facebook hanno notato la stessa cosa e si sono rivolti altrove

Ci permetta di decidere noi cosa dire e non dire ad un nostro fornitore; riteniamo molto più serio slittare una data di consegna di un prodotto che immetterlo difettoso o non regolare nel mercato, anche se questo dovesse procurare dei mancati incassi come in questo caso, visto che la quasi totalità delle Taranis prenotate dai nostri Clienti non sono pagate anticipatamente dagli stessi.

Cordiali saluti
Jonathan Staff

[Jonathan_modellismo]

Originalmente inviato da nicthepic

immagino che vista la correttezza che vi contraddistingue, che la quotazione non si alzera' in futuro del 20% ma solo quel tanto che basta per coprire le perdite dovute al dollaro.
se aumentasse del 200% magari ricominciamo pure a produrre in Italia.

Salve, quello che cerchiamo di fare è cercare sempre un giusto compromesso, sempre molto complicato da ottenere al meglio.
Il prezzo delle Taranis è stato aggiornato con il cambio di dicembre che è il 10% inferiore a quello di oggi. Quando possibile cerchiamo di ammortizzare queste fluttuazioni di cambio, ma non in tutti i prodotti è possibile.
Cercheremo per il prossimo lotto di trovare una soluzione che sia la migliore per tutti, e su questo stiamo lavorando.
Grazie
Jonatha Staff

[oscar1977]

Originalmente inviato da Jonathan_modellismo

Salve, quello che cerchiamo di fare è cercare sempre un giusto compromesso, sempre molto complicato da ottenere al meglio.
Il prezzo delle Taranis è stato aggiornato con il cambio di dicembre che è il 10% inferiore a quello di oggi. Quando possibile cerchiamo di ammortizzare queste fluttuazioni di cambio, ma non in tutti i prodotti è possibile.
Cercheremo per il prossimo lotto di trovare una soluzione che sia la migliore per tutti, e su questo stiamo lavorando.
Grazie
Jonatha Staff

bravi! sono 4 anni che mi rifornisco da voi e siete sempre precisi!!

[DarthPlasma]

Mai avuto probliemi con Jonathan, sempre veloce serio e puntualissimo nelle consegne.

:-)

La Frsky Tarannis (fascia alta), nonostante l'aumento di prezzo è sempre conveniente rispetto agli altri modelli in commercio.