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Vecchio 28 marzo 19, 11:42   #10081 (permalink)  Top
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Originalmente inviato da maverick4you Visualizza messaggio
...continua la mia contestazione con Hobby King che continua a fornire delle "non risposte" sia a me che a Paypal.
Questa mattina l'ennesimo messaggio che mi informa che il mio ordine e' completo e spedito ..... Caspita le stesse cose che mi avete detto quasi un mese fa!!

Quello a cui continuano a non rispondere e' perche la scelta di una spedizione gratuita ma non tracciata... mistero.
Hai scelto tu quella modalità o non avevi alternative?
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- L'EVAPORATO - https://dcmodelsrc.weebly.com/
http://www.lafenicerimini.it
Chi si ferma.... precipitaaaaaaaa.
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Vecchio 28 marzo 19, 11:52   #10082 (permalink)  Top
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L'avatar di maverick4you
 
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Originalmente inviato da Limbox Visualizza messaggio
Hai scelto tu quella modalità o non avevi alternative?
era la modalita' di spedizione gratuita offerta per ordini superiori ai 50$, il mio ordine era di oltre 100$.
Quello che non e' chiaro e' che per alcuni ordini spediscono con GLS, ovviamente tracciata, altri, non hanno mai chiarito con quale metodica, con Bpost e no tracking
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Vecchio 28 marzo 19, 12:10   #10083 (permalink)  Top
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sto aspettando la prossima risposta anche io nella contestazione paypal, oggi siamo fuori dal 14esimo giorno, quindi ufficialmente in ritardo, se non offrono rimborso almeno parziale apro il reclamo e vediamo...

Ma non c'è qualche bel negozio europeo da usare in alternativa che abbia il sito almeno in inglese per capirci qualcosa e prezzi simili? Devo ordinare delle batterie e a questo punto ci fossero altre opzioni...
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Vecchio 28 marzo 19, 12:19   #10084 (permalink)  Top
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sto aspettando la prossima risposta anche io nella contestazione paypal, oggi siamo fuori dal 14esimo giorno, quindi ufficialmente in ritardo, se non offrono rimborso almeno parziale apro il reclamo e vediamo...

Ma non c'è qualche bel negozio europeo da usare in alternativa che abbia il sito almeno in inglese per capirci qualcosa e prezzi simili? Devo ordinare delle batterie e a questo punto ci fossero altre opzioni...
il discorso e' che i prezzi, e anche la qualita' se ci si accontenta, di HK sono veramente vantaggiosi.
L'esperienza che stiamo vivendo almeno per me e' la prima volta che la vivo, onestamente se non avessero usato quel cavolo di Bpost non ci sarebbero stati problemi.
Considera che il mio e il tuo pacco alla fin fine sono partiti nella stessa settimana, il mio che dicono spedito il 1 marzo (sabato?!?) e il tuo, il 6 marzo se non erro, alla fine saranno stati spediti grosso modo insieme, ma quasi un mese per far arrivare un pacco dall'olanda anche passando per il belgio e' assurdo.
Mi rincuora il fatto che non e' solo il mio, che potevo pensare smarrito, ma anche il tuo e' nella stessa situazione e se leggi nel forum su HK sono nella stessa situazione anche tutti i pacchi spediti con Bpost in Europa.
Ora gli dovrebbe venire da farsi una domanda e darsi una risposta, se mezza europa si lamenta dei tempi di consegna non e' che forse Bpost sarebbe da scartare come corriere?!?
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Vecchio 28 marzo 19, 13:12   #10085 (permalink)  Top
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Eppure un pacchetto tracciato dalla Cina, spedito da Banggood con BPost, in 15gg mi è arrivato.
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Vecchio 28 marzo 19, 13:16   #10086 (permalink)  Top
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Originalmente inviato da windsurfer Visualizza messaggio
Eppure un pacchetto tracciato dalla Cina, spedito da Banggood con BPost, in 15gg mi è arrivato.
...e che ti rispondo?
evidentemente le spedizioni tracciate seguono un flusso e quelle non un altro?
non ho idea di cosa possano aver combinato so solo che quasi un mese sa Olanda/Belgio a Italia e' assurdo.
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Vecchio 28 marzo 19, 16:30   #10087 (permalink)  Top
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Eppure un pacchetto tracciato dalla Cina, spedito da Banggood con BPost, in 15gg mi è arrivato.
Un piccolo aggiornamento ottenuto in chat quest'oggi:
Sembra che diversi ordini, spediti con Bpost, siano tornati al magazzino europeo.
Verificheranno di quali ordini si tratta e quindi procederanno a contattare i clienti.

Per il momento lascio (ovviamente) aperta la contestazione con PayPal.
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Vecchio 28 marzo 19, 17:56   #10088 (permalink)  Top
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Wow, vedremo, grazie dell'informazione!

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Vecchio 28 marzo 19, 18:39   #10089 (permalink)  Top
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aggiornamento, a me hanno risposto così, sembra che dobbiamo contattare noi bpost invece che aspettare loro.

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If the parcel exceeds the transit time and local post office / customs have no update on the parcel, we suggest you to contact BPost and inquire if there was package named after you which was sent by HobbyKing. In that way, we will know the status of your order if it was either received by the post office or was sent back to us successfully or if parcel was lost on the way back to the sender.
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Vecchio 29 marzo 19, 08:18   #10090 (permalink)  Top
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aggiornamento, a me hanno risposto così, sembra che dobbiamo contattare noi bpost invece che aspettare loro.
Buongiorno.
La mia odissea con l'ordine maledetto e' terminata ieri sera con il messaggio di PayPal dove venivo informato che avevano accetto il mio reclamo/contestazione e che quindi procedevano a riaccreditarmi i 102$ (93euro) dell'ordine.
A me va bene cosi, l'importante e non rimetterci almeno economicamente oltre il tempo e le incaxxature che mi e' costato stare dietro a un problema che loro potevano evitare.
Non per scoraggiarti ma la strada di provare a contattare Bpost l'avevano proposta anche a me.
Si sono prodigati nel darmi contatti mail, che non portano da nessuna parte, e numeri di telefono che se non sai almeno il francese e inutile contattare.
Ho passato una mattinata sul sito Bpost per cercare un contatto mail o per poter inviare una richiesta ma ogni volta questo riportava alla questione del tracking, non hai tracking non ti faccio inviare nessuna richiesta perche non posso aiutarti.
Secondo mes sono strategie che usano per prendere tempo, loro sanno bene i casini che gli sta causando Bpost in mezza europa.
Ora, se il mio pacco sia tornato all'ovile, se Paypal abbia imposto questa soluzione a me poco importa, importa solo non averci rimesso un centesimo di tasca mia.

Altra cosetta importante:
Ieri ho provato a inserire di nuovo l'ordine con gli stessi articoli di quello mai arriva ma sul sito UK, gia da 50$ di spesa la spedizione proposta e' tracciabile, ora dovro decidere se aspettare qualche giorno o inviare l'ordine e cercare di completare il modello.
Quando si accorgeranno che hanno qualche Bug nella gestione degli ordini dal sito EU sara' sempre troppo tardi.
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