Hobbyking E Spedizioni Leggi Bene!!

[maverick4you]

Spedizione di un ordine il 1 marzo ad oggi 18 marzo nulla di nuovo.
Come scritto pochi post piu su per una serie di incomprensioni in chat la spedizione, nonostante superasse abbondantemente i 50$ e' stata spedita No tracking con Bpost.
Mi sono letto le disavventure di altri malcapitati che sia per l'importo dell'ordine che per scelta hanno usato una spedizione con Bpost non tracciabile, qualcuno e' dovuto arrivare alla contestazione rivolgendosi a PayPal.
Ovviamente da HobbyKing avranno l'ordine di rispondere che no tracking e' un problema del solo cliente e quindi invitano a chiudere la pratica di risarcimento se il pacco non viene ricevuto, cosa non giusta perche sono loro a proporre il corriere e il rischio lo si dovrebbe quanto meno condividere, in ogni caso e' paypal a decidere.
Se e' vero che non ho tracking per tracciare l'ordine non ce l'hanno neanche loro per garantire la spedizione avvenuta e in ogni caso non vedo perche dovrebbe rimetterci solo il cliente, se non voglio storie non propongano quel tipo di spedizione

[windsurfer]

Io ho scritto al servizio clienti di HK per capire perchè ho pagato la spedizione con GLS dell'ultimo ordine, di cui scrivevo nei miei post precedenti, e non dovevo pagarla per quello simulato di importo e peso simili. Mi hanno risposto, dopo più mie mail, che il peso di una era poco sotto i mille grammi e la simulata poco sopra e che pensano che il loro programma di gestione per questo ha differenziato il tipo di spedizione gratis. Ho replicato che mi sembra illogico che affidino queste scelte ad un programma senza neanche sapere come funziona e l'ho finita lì, ringraziando per le risposte comunque sollecite.

[DELFO]

Fatto ordine adesso in EU Euro 60.5 e spedizione gratis con GLS.
Valla a capire

[maverick4you]

Originalmente inviato da windsurfer

Io ho scritto al servizio clienti di HK per capire perchè ho pagato la spedizione con GLS dell'ultimo ordine, di cui scrivevo nei miei post precedenti, e non dovevo pagarla per quello simulato di importo e peso simili. Mi hanno risposto, dopo più mie mail, che il peso di una era poco sotto i mille grammi e la simulata poco sopra e che pensano che il loro programma di gestione per questo ha differenziato il tipo di spedizione gratis. Ho replicato che mi sembra illogico che affidino queste scelte ad un programma senza neanche sapere come funziona e l'ho finita lì, ringraziando per le risposte comunque sollecite.

L'incompetenza dello staff che risponde ai quesiti dei clienti e quello che ha provocato, fidandomi di cio che mi avevano risposto, la scelto la spedizione non tracciata.
Come gia scritto feci notare questa anomalia e loro mi risposero che l'ordine sarebbe stato spedito secondo lo standard del magazzino europeo per ordini superiori ai 50$ (il mio ordine era di 92Euro) A nulla sono servite le successive mail di protesta, in pratica un muro di gomma.
Inutile ribadire che il Customer Care di hobby king e' inefficiente e spesso induce in errore.
L'ultima risposta, forse la piu attendibile relativamente alla modalita di spedizione degli ordini, l'ho avuta la scorsa settimana dove venivo informato che in base agli articoli piu o meno pericolosi o ingombranti il magazzino decidesse di spedire in modalita tracciata con GLS.
Morale: occhio a chiedere info al customer care, se dovete sbagliare sbagliate da soli.

[maverick4you]

Originalmente inviato da DELFO

Fatto ordine adesso in EU Euro 60.5 e spedizione gratis con GLS.
Valla a capire

Non per essere invadente, potrei(potremmo) sapere quali articoli hai ordinato?

[DELFO]

Certo eccolo qui, ma anche se ordino batterie, ciano ecc. sopra i soliti 50$ sempre tracciabile gratis ( vedi secondo ordine quello con il totale)

[maverick4you]

Originalmente inviato da DELFO

Certo eccolo qui, ma anche se ordino batterie, ciano ecc. sopra i soliti 50$ sempre tracciabile gratis ( vedi secondo ordine quello con il totale)

Secondo me è la batteria da 3300 e il carrello che hanno fatto decidere la spedizione gls. Per curiosità prova un ordine con semplici servi standard un motore e un regolatore, supera i 50euro e guarda cosa ti propone come spedizione.
Ciao

[DELFO]

L ordine di oggi è come dici tu servi,accessori ecc.
Ho ordinato di tutto ( sono a 60 e più ordini) e da quando c' è la sped gratis mai pagato la spedizione sopra i 50 euro dal mag europa
Mi spiace ma a me funziona cosi.

[DELFO]

Rettifico 31 ordini.

[windsurfer]

Originalmente inviato da maverick4you

Non per essere invadente, potrei(potremmo) sapere quali articoli hai ordinato?

Nel mio ultimo ordine ho preso anche due lipo 3S 3200 mAh eppure ho pagato la spedizione, tra l'altro proprio per via delle batterie non spedivano per posta.