RICHIAMO spektrum AR6250 !!!!!

[il_Zott]

mi sa che con queste nuove rx a 2,4 tutto è possibile, alzi il guadagno, metti un nuovo algoritmo di correzione del segnale e aumenti il range...

[rillo75]

lo penso anch'io! per fare andare bene una radio analogica ci vuole qualità e preparazione, nel digitale "sono buoni tutti"

[Horizon Hobby]

http://www.baronerosso.it/forum/spaz...ml#post2116057

Scusate il ritardo ma siamo tornati solo giovedi sera dalla fiera di Ozzano.

Vorrei ricordare che il territorio Italiano e' gestito direttamente dal Horizon Hobby Germania, per questo motivo vi invito a non intasare il servizio tecnico Inglese, come riportato nel bollettino potete riconsegnare le vostre riceventi al vostro rivenditore di fiducia ( ovviamente se tratta direttamente con noi ) e provvederemo noi a ritirarle senza alcun costo aggiuntivo nei vostri confronti. Ovviamente dovrete comunicare il vostro nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e copia dello scontrino fiscale che attesti l'acquisto della ricevente in modo da potervi spedire le nuove riceventi appena disponibili.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Come riportato nel bollettino anche le riceventi che state usando, che non presentano problemi vanno riconsegnate il prima possibile pena il non riconoscimento della garanzia.

[Tamanaco]

Originalmente inviato da Horizon Hobby

http://www.baronerosso.it/forum/spaz...ml#post2116057

Scusate il ritardo ma siamo tornati solo giovedi sera dalla fiera di Ozzano.

Vorrei ricordare che il territorio Italiano e' gestito direttamente dal Horizon Hobby Germania, per questo motivo vi invito a non intasare il servizio tecnico Inglese, come riportato nel bollettino potete riconsegnare le vostre riceventi al vostro rivenditore di fiducia ( ovviamente se tratta direttamente con noi ) e provvederemo noi a ritirarle senza alcun costo aggiuntivo nei vostri confronti. Ovviamente dovrete comunicare il vostro nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e copia dello scontrino fiscale che attesti l'acquisto della ricevente in modo da potervi spedire le nuove riceventi appena disponibili.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Come riportato nel bollettino anche le riceventi che state usando, che non presentano problemi vanno riconsegnate il prima possibile pena il non riconoscimento della garanzia.

Salve, pertanto l'invio del format ad Horizon UK non avrà esito? E chi non dispone della copia dello scontrino fiscale che ne attesta l'acquisto come nel mio caso che la Rx è stato oggetto di scambio tra privati?

[Horizon Hobby]

Originalmente inviato da Tamanaco

Salve, pertanto l'invio del format ad Horizon UK non avrà esito? E chi non dispone della copia dello scontrino fiscale che ne attesta l'acquisto come nel mio caso che la Rx è stato oggetto di scambio tra privati?

Potrebbe essere che l'Inghilterra si prenda carico anche delle richieste che provengono da mercati al di fuori della loro competenza, questo e' a loro discrezione, conoscendo la quantita' di personale che hanno a disposizione al servizio tecnico e quella che abbiamo noi preferiamo che i casi Europei e quindi anche Italiani vengano gestiti dalla nostra sede Tedesca.
Per quanto riguarda lo scontrino ricordiamo che e' come in tutti gli articoli presenti in commercio l'unico documento attestante la data di acquisto dell'articolo stesso.
Dovrebbe essere rigore anche nel caso come al suo assieme alla ricevente richiedere lo scontrino. In questo caso essendo un richiamo ufficiale di un prodotto non e' un grosso problema ma se per puro caso avesse dovuto mandare la ricevente in assistenza per altri motivi, senza scontrino avrebbe dovuto pagare il corrispettivo alle parti cambiate ed il tempo impiegato per la riparazione.
Ricordiamoci quindi gli scontrini in futuro per non incorrere in problemi.

[gmo78]

Salve HH
Ho letto il richiamo e ho visto che è necessario spedire, di propria tasca, le riceventi in Germania. E' corretto?

[Horizon Hobby]

Originalmente inviato da gmo78

Salve HH
Ho letto il richiamo e ho visto che è necessario spedire, di propria tasca, le riceventi in Germania. E' corretto?

Buon giorno, i casi sono due:

1 si riconsegnano al proprio negoziante di fiducia e provvederemo noi a ritirarle e poi consegnare a casa vostra le nuove riceventi appena disponibili.

2 spedirle da parte vostra in Germania ( ricordo che la scatola non e' necessaria ) in una normale busta di quelle gialle con il pluriball o comunque in una busta che non si apra facilmente ( da noi in Germania costano 3 € per spedirle in Italia ), allegando il vostro indirizzo per poi ricevere la nuova ricevente con molto probabilmente un omaggio da parte del servizio tecnico che copra le spese di spedizione sostenute dall'utente.

Ovvio che non occorre fare un pacco super assicurato ultra celere che costi 50€ perche' quello non ve lo rimborsano di sicuro.

[Tamanaco]

[quote=Horizon Hobby;2116217]

Potrebbe essere che l'Inghilterra si prenda carico anche delle richieste che provengono da mercati al di fuori della loro competenza, questo e' a loro discrezione, conoscendo la quantita' di personale che hanno a disposizione al servizio tecnico e quella che abbiamo noi preferiamo che i casi Europei e quindi anche Italiani vengano gestiti dalla nostra sede Tedesca.

Grazie per la precisazione, quindi quel "potrebbe essere" mi dovrà fare stare in attesa di ricevere questa busta per la spedizione (come riporta l'apposito form linkato sopra) oppure non avendo ricevuto alcun tipo di conferma e/o comunicazione è consigliabile procedere con spedizione in Germania?

Per quanto riguarda lo scontrino ricordiamo che e' come in tutti gli articoli presenti in commercio l'unico documento attestante la data di acquisto dell'articolo stesso.
Dovrebbe essere rigore anche nel caso come al suo assieme alla ricevente richiedere lo scontrino. In questo caso essendo un richiamo ufficiale di un prodotto non e' un grosso problema ma se per puro caso avesse dovuto mandare la ricevente in assistenza per altri motivi, senza scontrino avrebbe dovuto pagare il corrispettivo alle parti cambiate ed il tempo impiegato per la riparazione.
Ricordiamoci quindi gli scontrini in futuro per non incorrere in problemi

Questo è verissimo ed infatti è un problema mio non averlo ma semplicemente essendo stato uno scambio di materiale nuovo tra privati, visto il relativo "modesto" valore non ho richiesto anche il comprovante di acquisto. Pertanto ho inteso bene che non è indispensabile o quantomeno la sostituzione verrà comunque riconosciuta?

Grazie di nuovo per i cortesi chiarimenti.

[Horizon Hobby]

Ok, allora per essere chiari, tutte le riceventi Italiane dovranno essere restituite al centro assistenza Tedesco, che sia per via diretta o per via rivenditore non importa.
Da oggi qualsiasi richiesta inoltrata dal territorio Italiano in UK verrà automaticamente inviata al nostro centro assistenza in Germania.

Per questo particolare richiamo non è necessario lo scontrino ma se lo allegate non ci dispiace.

Ricordo che è solamente per questo particolare caso, per le normali assistenze la prova di acquisto deve essere sempre allegata per poter usufruire della garanzia.

[Tamanaco]

Originalmente inviato da Horizon Hobby

Ok, allora per essere chiari, tutte le riceventi Italiane dovranno essere restituite al centro assistenza Tedesco, che sia per via diretta o per via rivenditore non importa.
Da oggi qualsiasi richiesta inoltrata dal territorio Italiano in UK verrà automaticamente inviata al nostro centro assistenza in Germania.

Per questo particolare richiamo non è necessario lo scontrino ma se lo allegate non ci dispiace.

Ricordo che è solamente per questo particolare caso, per le normali assistenze la prova di acquisto deve essere sempre allegata per poter usufruire della garanzia.

Bene, pertanto chi ha inviato il form "online" come me non deve attendere da UK nessuna busta (come riportato da istruzioni)? Se è così non attendo/attendiamo inutilmente ma seguiremo questa modalità ovvero spedire a proprie spese all'apposito indirizzo DE (sicuramente semplice da trovare) e attendere fiduciosi. Abbiamo capito bene?

Grazie 1000 della presenza in un Forum pubblico