garanzia radiosistemi.......

[neo781]

Originalmente inviato da antonio60

Compra un PC da HP e poi chiama l'assistenza per un guasto!

entro 24 ore dalla telefonata (lavorative) il corriere ritira l'oggetto
entro 72 ore dall'invio (lavorative) il corriere riconsegna l'oggetto

spese per il cliente ....... Nessuna!!!!!

Appunto cacchio!!! Radiosistemi è una monopolista ecco perchè si permette certi lussi con i clienti!!! Dovremmo capirlo noi tutti possessori di Futaba e nuovi acquirenti di codeste radio che non ne vale la pena pensare al discorso garanzia con loro!!! E cacchio!!!

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da neo781

Appunto cacchio!!! Radiosistemi è una monopolista ecco perchè si permette certi lussi con i clienti!!! Dovremmo capirlo noi tutti possessori di Futaba e nuovi acquirenti di codeste radio che non ne vale la pena pensare al discorso garanzia con loro!!! E cacchio!!!

Già fatto!

Quando ho visto una possibile opportunità oltreoceano (USA) ne ho approfittato pagando esattamente la metà una 12FG 2.4Ghz che in patria costava la bellezza di 1129€ mentre in USA la prendevi per 620$ (spedizione compresa).

Malgrado il dazio doganale il cambio ha fatto il resto; risultato 550€ ... consegnata a casa ... ... (all'epoca la potevi scegliere anche in mode1).

Insomma, avrei pagato l'altra metà per la garanzia radiosistemi e la manualistica in italiano: Figuratevi

Un amico del forum ha poi preso anche altro materiale dal medesimo negozio USA (Tower Hobbies - Radio Control ( R/C or RC ) Cars, Trucks, Airplanes, Boats and Helicopters) e quando un modello gli è arrivato con la fuso ammaccata gliela hanno ri-spedita gratuitamente senza richiedere indietro alcunchè (nemmeno la prova della fuso ammaccata) ...

RS ... brrrr ... che freddo!

[giobass]

Originalmente inviato da LONGFLYER

Già fatto!
Quando ho visto una possibile opportunità oltreoceano (USA) ne ho approfittato pagando esattamente la metà una 12FG 2.4Ghz che in patria costava la bellezza di 1129€ mentre in USA la prendevi per 620$ (spedizione compresa).

Malgrado il dazio doganale il cambio ha fatto il resto; risultato 550€ ... consegnata a casa ... ... (all'epoca la potevi scegliere anche in mode1).

Insomma, avrei pagato l'altra metà per la garanzia radiosistemi e la manualistica in italiano: Figuratevi

Un amico del forum ha poi preso anche altro materiale dal medesimo negozio USA (Tower Hobbies - Radio Control ( R/C or RC ) Cars, Trucks, Airplanes, Boats and Helicopters) e quando un modello gli è arrivato con la fuso ammaccata gliela hanno ri-spedita gratuitamente ed ovviamente senza richiedere indietro alcunchè (nemmeno la prova della fuso ammaccata) ...

RS ... brrrr ... che freddo!

Concordo: Il Gruppo di cui sono il Presidente opera nelle vicinanze sia di Radiosistemi (uno dei Soci ...vi lavora pure) che di X3 Models. Tralascio ....i particolari....ma se non si daranno una regolata(visto i prezzi che praticano ) è facile prevedere tempi piuttosto duri per entrambi! Non è possibile pretendere di vendere per uno e guadagnare ...per tre....con Internet sempre più diffusa. Almeno questo è il clima che si respira fra i miei Soci. Giorgio

[novemberzulu]

Per quanto ho capito in questi anni la garanzia europea che rilascia futaba\robbe per tutte le sue radio vale in tutto il territorio europeo, soltanto in italia radiosistemi cerca di monopolizzare futaba rifiutandosi di far valere la garanzia di prodotti non passati attraverso le loro casse, una politica triste accompagnata da prezzi fuori dal mercato europeo...tutto questo per la bozza di un manuale in italianese e la garanzia...di spendere altri soldi.Quanto ne vale la pena oggi?

Il punto è questo e vi prego correggetemi se sbaglio,se non ho capito male esiste in Italia almeno un altro centro ufficiale per l'assistenza di radio futaba (MCelectronic) qualcuno ha avuto esperienze con loro?

Ciao a tutti

[dtruffo]

In effetti sarebbe sufficiente acquistare prototti importati da Robbe (e di rivenditori ce ne sono molti) piuttosto che farsi prendere per il naso da RadioSistemi.

Non parliamo poi del fatto che la garanzia RadioSistemi e' legata al primo proprietario, quindi se acquisti un prodotto e lo registri (altrimenti la garanzia non e' attiva) se dopo una settimana vendi il prodotto il nuovo proprietario NON potra' usufruire della garanzia (in barba a tutte le leggi di questo mondo !!)

[Jumpa]

Originalmente inviato da novemberzulu

Per quanto ho capito in questi anni la garanzia europea che rilascia futaba\robbe per tutte le sue radio vale in tutto il territorio europeo, soltanto in italia radiosistemi cerca di monopolizzare futaba rifiutandosi di far valere la garanzia di prodotti non passati attraverso le loro casse, una politica triste accompagnata da prezzi fuori dal mercato europeo...tutto questo per la bozza di un manuale in italianese e la garanzia...di spendere altri soldi.Quanto ne vale la pena oggi?

Il punto è questo e vi prego correggetemi se sbaglio,se non ho capito male esiste in Italia almeno un altro centro ufficiale per l'assistenza di radio futaba (MCelectronic) qualcuno ha avuto esperienze con loro?

Ciao a tutti

Esperienza fatta da un socio del nostro campo con MC model line, non con una radio futaba/robbe di cui il negozio è importatore e centro di assistenza ufficiale per l'Italia, ma con un caricabatterie Robbe:
Caricabatterie duo power comprato online da lindinger ed arrivato difettoso, non funzionava l'alimentazione a 220V.
Contattato lindinger il caricabatterie è stato cambiato, ma dopo poco tempo ripresentava lo stesso difetto.
A questo punto il mio amico si era messo il cuore in pace, pensando di usarlo solo con l'alimentazione a 12V.
Dopo poco si svolgeva la fiera di Verona e, girando per gli stand passava da MC model line e chiacchierando (ma senza intenzione di chiedere nulla) con il titolare raccontava dell'esperienza negativa avuta con quel tipo di caricabatterie.
La risposta è stata: mi mandi indietro il caricabatterie che glie lo cambio con uno di nuova versione, perchè i primi usciti effettivamente avevano quel tipo di problema.
Il mio amico quasi incredulo ha ribattuto: ma guardi che l'ho preso da Lindinger in Austria...
Non importa, lei me lo rimandi che la garanzia è valida in tutta Europa, e non vogliamo che rimangano in giro prodoti difettosi e clienti scontenti.
Caricabarterie cambiato senza spese (neanche la spedizione) ed ora è più di un anno che funziona perfettamente.

In questo modo MC model line si è sicuramente guadagnato un cliente, mentre sinceramente non riesco a capire al giorno d'oggi come si possa proseguire con politiche come quelle citate in precedenza...

[pikappa]

Un piccolo OT :
Anni orsono acquistai un Modem US Robotics (circa 200 mila Lire).
Colpito da un fulmine contattai l'assistenza ,
mi dissero di spedirlo ad un centro TNT con relativa documentazione .

Dopo circa 20 giorni mi fu recapitato un Modem identico NUOVO.

Morale , se il cliente è soddisfatto anche dell'assistenza
restera' fedele.

[novemberzulu]

Originalmente inviato da Jumpa

Esperienza fatta da un socio del nostro campo con MC model line, non con una radio futaba/robbe di cui il negozio è importatore e centro di assistenza ufficiale per l'Italia, ma con un caricabatterie Robbe:
Caricabatterie duo power comprato online da lindinger ed arrivato difettoso, non funzionava l'alimentazione a 220V.
Contattato lindinger il caricabatterie è stato cambiato, ma dopo poco tempo ripresentava lo stesso difetto.
A questo punto il mio amico si era messo il cuore in pace, pensando di usarlo solo con l'alimentazione a 12V.
Dopo poco si svolgeva la fiera di Verona e, girando per gli stand passava da MC model line e chiacchierando (ma senza intenzione di chiedere nulla) con il titolare raccontava dell'esperienza negativa avuta con quel tipo di caricabatterie.
La risposta è stata: mi mandi indietro il caricabatterie che glie lo cambio con uno di nuova versione, perchè i primi usciti effettivamente avevano quel tipo di problema.
Il mio amico quasi incredulo ha ribattuto: ma guardi che l'ho preso da Lindinger in Austria...
Non importa, lei me lo rimandi che la garanzia è valida in tutta Europa, e non vogliamo che rimangano in giro prodoti difettosi e clienti scontenti.
Caricabarterie cambiato senza spese (neanche la spedizione) ed ora è più di un anno che funziona perfettamente.

In questo modo MC model line si è sicuramente guadagnato un cliente, mentre sinceramente non riesco a capire al giorno d'oggi come si possa proseguire con politiche come quelle citate in precedenza...

A questo punto il terrorismo psicologico fatto ormai da diverso tempo va a farsi benedire... se è così tutti i possessori di prodotti futaba acquistati nell' UE possono avvalersi della garanzia europea qui in italia e avere un assistenza degna di tale nome, risparmiando sull'acquisto e non poco, a questo punto se non per avere un manuale fotocopiato in italiano a cosa serve comprare una radio con bollino radiosistemi?

[antonio60]

Originalmente inviato da novemberzulu

A questo punto il terrorismo psicologico fatto ormai da diverso tempo va a farsi benedire... se è così tutti i possessori di prodotti futaba acquistati nell' UE possono avvalersi della garanzia europea qui in italia e avere un assistenza degna di tale nome, risparmiando sull'acquisto e non poco, a questo punto se non per avere un manuale fotocopiato in italiano a cosa serve comprare una radio con bollino radiosistemi?

Solo a spendere di più e scusa se ..... ti pare poco

[kondor]

grazie a tutti amici, ho appurato che quello che ho detto fortunamente non è eresia e da qualcuno ho letto bene il fulcro del problema.......essendo solo loro a rilasciare tale garanzia lavorano in una sorta di monopolio e dunque non si preoccupano di soddisfare in pieno il cliente.........la concorrenza stimola il commercio, li dove non c'è si lascia il tempo che si trova.........
giustamente finche il radiocomando non viene lavorato dai tecnici non si puo sapere se la garanzia passi o no ma in tal caso basterebbe imputarmi il costo del preventivo ma se la garanzia fosse piena allora io non dovrei pagare una lira e come giustamente qualcuno a detto il crash del modello sarebbe insito nel difetto
della radio............