hyperion assistenza (si fa per dire)

[Savissimo]

ritiro su questo topic per una info...

tempo fa (quando uscì) presi un 610 duo II dopo un sei mesi mentre caricavo una lipo andò in errore l'uscita 2, pensado alla batteria l'ho messa da parte e mandato in carica un'altra... NON carica!
presa la lipo messa sull'altra uscita tutto perfetto, carica finita.

provo in assitenza con chi me lo aveva venduto e... nada...
mandato ritornato non si può, ma nella scatola mancano le istruzioni ecc ecc
morale mi hanno tirato sino allo scadere della garanzia...
speso per diverse spedizioni, ma mai risolto
mi ritorvo con un cb che funziona a metà... (e due 720 che mi stanno facendo dannare)

esiste qualche asistenza "post-garanzia"?

una cosa è certa se non risolvo con tutti senza spendere una barcata non prenderò mai più hyperion, io come tutti quelli che conosco e si fidano di ciò che prendo io.

[danielecoral]

Buono a sapersi stavo per l'appunto comperando un carica a due uscite Hyperion, ho cambiato idea comprero' qualche altro carica

[maui80]

Originalmente inviato da Savissimo

ritiro su questo topic per una info...

tempo fa (quando uscì) presi un 610 duo II dopo un sei mesi mentre caricavo una lipo andò in errore l'uscita 2, pensado alla batteria l'ho messa da parte e mandato in carica un'altra... NON carica!
presa la lipo messa sull'altra uscita tutto perfetto, carica finita.

provo in assitenza con chi me lo aveva venduto e... nada...
mandato ritornato non si può, ma nella scatola mancano le istruzioni ecc ecc
morale mi hanno tirato sino allo scadere della garanzia...
speso per diverse spedizioni, ma mai risolto
mi ritorvo con un cb che funziona a metà... (e due 720 che mi stanno facendo dannare)

esiste qualche asistenza "post-garanzia"?

una cosa è certa se non risolvo con tutti senza spendere una barcata non prenderò mai più hyperion, io come tutti quelli che conosco e si fidano di ciò che prendo io.

Ti sei rivolto direttamente ad Hyperion?

[nicthepic]

Originalmente inviato da maui80

Mi pare doveroso spezzare una lancia in favore di hyperion azienda a mio avviso molto seria.

Ieri ho chiuso il mio RMA con sostituzione del caricabatterie da parte di hyperion e ripartenza della garanzia.

Al di la del tempo per la sostituzione un po' lungo per via della mancanza in magazzino del pezzo, io ho avuto solo un'esperienza positiva con risposte celeri ed esaustive alle mail.

Mi sono pagato io la spedizione ma solo per un fatto che non volevo passare per il negoziante.

questa NON è una cosa positiva....

[LelloKid]

Il mio Hyperion duo è partito i primi di gennaio... chiamato al negozio già 3 4 volte... una volta non sappiamo ancora nulla, è previsto un rientro a metà aprile speriamo sia tra questi...
Ma non si potrebbe neanche chiedere un prodotto alternativo cavolo!!!!!

[CRO_Fek]

Auguri

[maui80]

Ma perché vi ostinate a passare per i negozi e non fate direttamente con hyperion, mi ripeterò ma apparte il tempo di sostituzione posso solo parlarne bene

[maui80]

Originalmente inviato da nicthepic

questa NON è una cosa positiva....

Dipende dai punti di vista.... Manda in assistenza una Futaba estera poi ne riparliamo

[G.Roberto]

Non sempre si può cambiare la merce

8 Agosto 2008

La merce acquistata non sempre si cambia. E allora, anche nella caccia all'affare la prima regola è non farsi prendere dalla frenesia, ma scegliere con calma e, se possibile, provare i capi per testare taglie e modelli.
In caso di ripensamento dopo l'acquisto non c'è l'obbligo per il commerciante di cambiare il prodotto (e tanto meno di risarcire il cliente), perché per le vendite in negozio non esiste il cosiddetto diritto di recesso dei contratti stipulati fuori dei locali commerciali.
Il cambio è quindi solo a discrezione del negoziante, che spesso lo assicura ma sempre dietro presentazione dello scontrino fiscale. Una possibilità su cui in caso di indecisione è sempre meglio accordarsi preventivamente prima di effettuare l'acquisto.
La prova di indumenti o calzature è sempre consigliabile, ma anche questa è rimessa alla discrezionalità del commerciante: normalmente, tranne in particolari situazioni di caos nei camerini, viene sempre consentita per quasi tutti i prodotti, escludendo quelli (come la biancheria intima) in cui sono le esigenze igieniche a sconsigliarlo.
C'è un caso, però, per cui il cambio della merce è un diritto per il cliente. È quello in cui il prodotto acquistato si scopra difettato o semplicemente non rispondente alla caratteristiche con cui era stato pubblicizzato. Allora il commerciante è tenuto alla riparazione senza spese per il cliente, oppure alla sostituzione del prodotto.
Ma se queste ipotesi appaiono impossibili o eccessivamente onerose, può anche optare per una riduzione parziale o totale della somma pagata. La garanzia sui prodotti difettosi ha valore per due anni dalla consegna bel bene, ma il difetto va denunciato entro due mesi dalla scoperta.
Se si presenta nei primi sei mesi si presuppone esistesse già all'acquisto e spetta al venditore l'onere della prova. Se invece il difetto si manifesta tra il settimo e il ventiquattresimo mese, sarà il cliente a dover dimostrare di non esserne responsabile con la sua attività. ilsole24ore

Sono regole Italiane ed Europee
Unione Nazionale Consumatori - Mistero garanzie post-vendita
GARANZIA DEL VENDITORE - GUIDA PER IL CONSUMATORE
UE - Garanzie per gli acquisti - La tua Europa

Il diritto di recesso è quello dei primi 10 giorni...il difetto di conformità vale i primi 6 mesi!
Il discorso che la tirano per le lunghe per andare oltre la garanzia non conta niente ....conta la data in cui contatti il venditore per il problema!Poi se la tira per le lunghe problemi suoi! La garanzia c'è eccome!

[CRO_Fek]

Pregherei tutti quanti di mantenere il tono della discussione entro i limiti dell'educazione .

Per quanto fastidioso (per me) l'inconveniente possa essere, il fatto che sia accaduto non implica necessariamente che avvenga sempre (o spesso) la stessa cosa.
Forse, dal momento che fmc era gia' intervenuta nel thread, un pizzico in piu' di attenzione sarebbe stato opportuno da parte loro. Questo mi ha un po' deluso, ma onestamente riconosco che puo' essere difficile seguire casi singoli, se si hanno attivita' grandi.
Non generalizziamo, per favore.