Delusione ELYSHOP...

[uniko77]

Originalmente inviato da windsurfer

" 8 giorni dalla scoperta del vizio " non dall'acquisto e comunque " salvo il diverso termine stabilito dalle parti o dalla legge. " e le leggi sulla garanzia sono cambiate " http://www.adiconsum.it/files/guide_...20PRODOTTI.pdf ".

Quindi, oggi, se compri un televisore in un centro commerciale, dopo 23 mesi si guasta, per far valere la garanzia ti rivolgi allo stesso centro dove lo hai comprato??

Se è così, non capisco cosa ci sia di migliore in questa procedura per noi consumatori, piuttosto che rivolgerci direttamente al centro assistenza previsto dal produttore...

[Badlucifer]

Sarebbe carino aprire un 3D sulle garanzie, perchè lo ritengo un argomento molto molto interessante.... che ne dite?? magari in OT??

[rickisound]

Originalmente inviato da uniko77

Quindi, oggi, se compri un televisore in un centro commerciale, dopo 23 mesi si guasta, per far valere la garanzia ti rivolgi allo stesso centro dove lo hai comprato??

Se è così, non capisco cosa ci sia di migliore in questa procedura per noi consumatori, piuttosto che rivolgerci direttamente al centro assistenza previsto dal produttore...

Dipende dalla politica in fatto di garanzia che stabilisce il produttore, per esmpio tempo fa dopo oltre 1 anjo dalla data d'acquisto di un router della netgear ho avuto dei problemi con le porte ethernet, mi son recato presso il negozio dove l'ho acquistai e dopo una breve prova me l'ho hanno sostituito all'istante,e ne son rimasto meravigliato.....

[uniko77]

Originalmente inviato da rickisound

Dipende dalla politica in fatto di garanzia che stabilisce il produttore, per esmpio tempo fa dopo oltre 1 anjo dalla data d'acquisto di un router della netgear ho avuto dei problemi con le porte ethernet, mi son recato presso il negozio dove l'ho acquistai e dopo una breve prova me l'ho hanno sostituito all'istante,e ne son rimasto meravigliato.....

A me è capitato con un DGND3700 che non si collegava più ad internet, chiamato il numero verde di assistenza Netgear, mi hanno mandato il corriere a casa a ritirare il router guasto e consegnare un nuovo router confezionato e sigillato...

...non so cosa avrei guadagnato rivolgendomi al negoziante dove lo acquistai...

[Minamoto Kobayashi]

Acc ho riesumato un vespaio
Domani provo a telefonare, vediamo se si negano pure in diretta.
Comunque, prima ed ultima volta che acquisto da loro.
Il discorso di rivolgersi direttamente al produttore non sta ne' il cielo ne' in terra.
Allora perche' dentro il caricabatterie ci stanno transistors cinesi e condensatori giapponesi mi tocca fare il biglietto per l' oriente? Ma per piacere.
Chi ha venduto l' oggetto ne e' il diretto responsabile.
Lo scontrino e' del negozio, non del produttore!
Se poi loro rispondono che faccio prima ad andare da chi li ha forniti e mi preparano tutti i documenti necessari e' un altro conto .. MA ALMENO CHE SI DEGNINO DI RISPONDERE !!!

[Minestrone]

Originalmente inviato da uniko77

Quindi, oggi, se compri un televisore in un centro commerciale, dopo 23 mesi si guasta, per far valere la garanzia ti rivolgi allo stesso centro dove lo hai comprato??

Se è così, non capisco cosa ci sia di migliore in questa procedura per noi consumatori, piuttosto che rivolgerci direttamente al centro assistenza previsto dal produttore...

Pensaci su. Se il produttore di un televisore di marca sconosciuta non avesse centri di assistenza cosa potrebbe fare il consumatore? In realtà le ultime regole sulla garanzia tutelano fortemente il consumatore e caricano di responsabilità il venditore.
Io la penso così.

[Titan V2]

Voglio descrivere anche io la mia esperienza con elyshop. Premetto che sono cliente (un buon cliente) di elyshop dal 2007. E non ho mai avuto nulla da ridire. Nel 2014 acquisto online una centralina FBL palesemente difettosa. La suddetta centralina viene rispedita ad elyshop a mie spese dopo tre giorni dall’acquisto. La risposta di elyshop è stata: “il nostro tecnico ha provato la centralina e secondo lui è tutto a posto”. Il problema secondo il loro tecnico è che io non sarei stato in grado di programmarla correttamente. A questo punto faccio presente che non è la prima centralina FBL dello stesso tipo che acquisto presso di loro (ne ho acquistata ben sette dello stesso tipo), e faccio presente che la loro risposta mi lascia perplesso. Quindi, chiedo cosa succede se il modello sul quale devo montare la suddetta centralina cade. La risposta è stata: “non è un nostro problema”.. Rispondo che voglio restituire la centralina perché secondo me è difettosa, e non mi sento tranquillo a montarla su un mio modello. La risposta è stata che sarebbe stato possibile, ma avrei dovuto comunque pagare ad elyshop la somma di 30 euro per l’intervento del tecnico. La mia risposta è stata che sul loro sito non è scritto da nessuna parte che gli interventi del loro tecnico sono a pagamento. La risposta è stata: “ si è vero sul nostro sito non è scritto da nessuna parte, e viso che Lei è un nostro buon cliente l’intervento del nostro tecnico le costerà solo 20 euro”. In conclusione se non hai problemi con i prodotti venduti da elyshop va tutto bene. Al primo problema sono fatti tuoi. Onestamente mi sembra una politica un po’ ottusa (per non dire altro). Alla fine elyshop ha perso un cliente che spendeva da loro parecchi soldini. Viceversa ho avuto un piccolo problemino con un pezzo di ricambio del mio goblin 700 competizione. Chiamata la SAB ed esposto il problema in due giorni il pezzo di ricambio corretto è arrivato a casa mia (io non ho speso niente). Questo è il modo corretto di trattare un cliente

[runnerfly67]

Originalmente inviato da Titan V2

Voglio descrivere anche io la mia esperienza con elyshop. Premetto che sono cliente (un buon cliente) di elyshop dal 2007. E non ho mai avuto nulla da ridire. Nel 2014 acquisto online una centralina FBL palesemente difettosa. La suddetta centralina viene rispedita ad elyshop a mie spese dopo tre giorni dall’acquisto. La risposta di elyshop è stata: “il nostro tecnico ha provato la centralina e secondo lui è tutto a posto”. Il problema secondo il loro tecnico è che io non sarei stato in grado di programmarla correttamente. A questo punto faccio presente che non è la prima centralina FBL dello stesso tipo che acquisto presso di loro (ne ho acquistata ben sette dello stesso tipo), e faccio presente che la loro risposta mi lascia perplesso. Quindi, chiedo cosa succede se il modello sul quale devo montare la suddetta centralina cade. La risposta è stata: “non è un nostro problema”.. Rispondo che voglio restituire la centralina perché secondo me è difettosa, e non mi sento tranquillo a montarla su un mio modello. La risposta è stata che sarebbe stato possibile, ma avrei dovuto comunque pagare ad elyshop la somma di 30 euro per l’intervento del tecnico. La mia risposta è stata che sul loro sito non è scritto da nessuna parte che gli interventi del loro tecnico sono a pagamento. La risposta è stata: “ si è vero sul nostro sito non è scritto da nessuna parte, e viso che Lei è un nostro buon cliente l’intervento del nostro tecnico le costerà solo 20 euro”. In conclusione se non hai problemi con i prodotti venduti da elyshop va tutto bene. Al primo problema sono fatti tuoi. Onestamente mi sembra una politica un po’ ottusa (per non dire altro). Alla fine elyshop ha perso un cliente che spendeva da loro parecchi soldini. Viceversa ho avuto un piccolo problemino con un pezzo di ricambio del mio goblin 700 competizione. Chiamata la SAB ed esposto il problema in due giorni il pezzo di ricambio corretto è arrivato a casa mia (io non ho speso niente). Questo è il modo corretto di trattare un cliente

Anni fa SAB mi ha spedito delle pale,quando ho aperto il pacco mi sono accorto che in alcuni punti il gelcoat non aveva ben coperto la fibra,gli ho fatto presente il problema,mi hanno detto di rispedirgliele,dopo qualche giorno ho ricevuto le nuove pale spedite gratuitamente e dentro la scatola oltre alla pale vi erano delle banconote equivalenti alla spesa da me sostenuta per la precedente restituzione. Ho citato questo episodio perchè bisogna si far presente chi non merita,ma bisogna anche ben evidenziare e lodare chi merita.

[FPVxfun]

Originalmente inviato da runnerfly67

Anni fa SAB mi ha spedito delle pale,quando ho aperto il pacco mi sono accorto che in alcuni punti il gelcoat non aveva ben coperto la fibra,gli ho fatto presente il problema,mi hanno detto di rispedirgliele,dopo qualche giorno ho ricevuto le nuove pale spedite gratuitamente e dentro la scatola oltre alla pale vi erano delle banconote equivalenti alla spesa da me sostenuta per la precedente restituzione. Ho citato questo episodio perchè bisogna si far presente chi non merita,ma bisogna anche ben evidenziare e lodare chi merita.

Con Jonathan nessun problema: avevo un difetto su una Spektrum AR9020 (condiviso con altri utenti). Io ho spedito a Jonathan e Jonathan a Horizon. Fra tutto è stata via 2 mesi ma alla fine mi è tornata riparata. Tutto è bene ciò che finisce bene.

[whiteghost]

Buongiorno a tutti riprendo questo post per raccontare la mia esperienza negativa da elyshop,che spero serva da esperienza per molti futuri acquirenti.20 giorni fa deciso di acquistare un dji s1000 con A2 e futaba t14sg batterie varie e caricabatterie chiamo loro per consigli,gentilissimi e disponibili prima dell'acquisto,quindi decido di affidarmi a loro per tutto invio 3500 euro tramite postepay, il giorno dopo ricevo il pacco,tutto perfetto,monto il tutto come istruzioni ed esperienza,mi accorgo di 2 problemi carica batterie che non funziona e led btu della A2 non funzionante,indovinate chiamo loro 0 disponibilità,tecnico non in sede per giorni, mah prima dell'acquisto lo trovavo anche di notte, comunque riesco a parlarci e mi dice di spedire il tutto, spedisco naturalmente a spese mie, chiamo dopo 10 giorni mi dice la segreteria che devono essere spediti in assistenza in Germania mi dice che ci vuole 40 giorni, le faccio presente che ho un drone di 3500 euro su un tavolo fermo,molto sgarbatamente mi dice che non mi può fare nulla, loro naturalmente molto fortunati che mi trovo a 1000 km altrimenti non mi rispondeva così,conclusione acquistato i pezzi difettosi da un'altro rivenditore per non avere questo oggetto fermo per mesi.