Delusione ELYSHOP...

[Minamoto Kobayashi]

Riesumo questo vecchio post accodandomi con la lista dei delusi:

In data 11 dic 2014 ho acquistato da loro il costoso caricabatterie SK-100072-01 - SKYRC T6200.
Ha sempre funzionato bene fino ad oggi, ma adesso si rifiuta di caricare qualsiasi batteria.
E' sempre stato alimentato con un alimentatore professionale da laboratorio alla tensione di 14 volts e limitato in corrente a 5A per evitare sovraccarichi.
Praticamente si accende, ma sembra come impiantato, e non accetta nessun comando.
Altra cosa strana: quando funzionava, solo acceso e senza nessun carico assorbiva 0.10A ... da quando ha smesso di funzionare l' assorbimento a vuoto e' salito a 0.17A. Sicuramente si e' guastato qualcosa al suo interno.

La cosa piu' grave e' che non si degnano nemmeno di rispondere alle mie mails! Ma vi rendete conto ???
Il problema e' che non riesco nemmeno a lasciar giu' un feedback negativo, non c'e' proprio l' opzione del feedback nel prodotto da me acquistato! Ma che si sono blindati, sti bastardi ??

[uniko77]

Originalmente inviato da Minamoto Kobayashi

Riesumo questo vecchio post accodandomi con la lista dei delusi:

In data 11 dic 2014 ho acquistato da loro il costoso caricabatterie SK-100072-01 - SKYRC T6200.
Ha sempre funzionato bene fino ad oggi, ma adesso si rifiuta di caricare qualsiasi batteria.
E' sempre stato alimentato con un alimentatore professionale da laboratorio alla tensione di 14 volts e limitato in corrente a 5A per evitare sovraccarichi.
Praticamente si accende, ma sembra come impiantato, e non accetta nessun comando.
Altra cosa strana: quando funzionava, solo acceso e senza nessun carico assorbiva 0.10A ... da quando ha smesso di funzionare l' assorbimento a vuoto e' salito a 0.17A. Sicuramente si e' guastato qualcosa al suo interno.

La cosa piu' grave e' che non si degnano nemmeno di rispondere alle mie mails! Ma vi rendete conto ???
Il problema e' che non riesco nemmeno a lasciar giu' un feedback negativo, non c'e' proprio l' opzione del feedback nel prodotto da me acquistato! Ma che si sono blindati, sti bastardi ??

Perdonami ma non riesco a capire, dopo 6 mesi che hai acquistato il caricabatterie, si guasta, e da elyshop cosa vorresti??

[piero80]

Originalmente inviato da uniko77

Perdonami ma non riesco a capire, dopo 6 mesi che hai acquistato il caricabatterie, si guasta, e da elyshop cosa vorresti??

Ma scusa è mai possibile che non abbiamo mai un minimo di garanzia!!!!!

[greg89]

Originalmente inviato da uniko77

Perdonami ma non riesco a capire, dopo 6 mesi che hai acquistato il caricabatterie, si guasta, e da elyshop cosa vorresti??

la legge parla chiaro..2 anni di garanzia..

[oscar1977]

insisti con le mail, rispondono, sono stato svariate volte da loro e lamentando il problema della loro "latitanza" con le mail, mi hanno consigliato di scrivere nell'intestazione della mail "sono un buon cliente!"
prova, magari funziona.

[uniko77]

Originalmente inviato da greg89

la legge parla chiaro..2 anni di garanzia..

Ho capito, giustissimo, ci mancherebbe...

...ma elyshop non è il produttore, li vende solamente...

Io anche ho comprato il Robbe 1000W da jonathan, dopo oltre 1 anno ho avuto problemi, mandato al centro assistenza e fatto riparare, ma non ho contattato e/o chiesto nulla a jonathan...

...sbaglio??

Non per difendere nessuno ma, effettivamente, ultimamente elyshop sta perdendo davvero colpi, non so per quale motivo, ma a me non rispondono alle mail nemmeno se chiedo informazioni per acquistare 1000 euro di elicottero (Goblin)...

...mi sa che si sono stancati di lavorare...

[windsurfer]

Mi dicono che il Codice Civile dice che la garanzia la deve prestare chi ti ha venduto il bene perchè è lui ad aver ricevuto il tuo denaro (che poi possa rivalersi o meno sul suo fornitore sono affari suoi). " artt. 1490 e seguenti del cod. civ. "

[uniko77]

Originalmente inviato da windsurfer

Mi dicono che il Codice Civile dice che la garanzia la deve prestare chi ti ha venduto il bene perchè è lui ad aver ricevuto il tuo denaro (che poi possa rivalersi o meno sul suo fornitore sono affari suoi). " artt. 1490 e seguenti del cod. civ. "

Entro 8 giorni si può (e si deve) pretendere anche la sostituzione del bene con uno nuovo e non con uno riparato...

...dopo i fatidici 8 giorni, no...

Trascorsi gli 8 giorni, il venditore esce dalla storia, e subentra la garanzia del produttore...

[windsurfer]

" 8 giorni dalla scoperta del vizio " non dall'acquisto e comunque " salvo il diverso termine stabilito dalle parti o dalla legge. " e le leggi sulla garanzia sono cambiate " http://www.adiconsum.it/files/guide_...20PRODOTTI.pdf ".

[Minestrone]

Originalmente inviato da uniko77

Ho capito, giustissimo, ci mancherebbe...

...ma elyshop non è il produttore, li vende solamente...
Come ti hanno già detto la garanzia la deve dare per legge chi vende l'oggetto, a sua volta lui si riferirà a chi l'ha venduto a lui.
Io anche ho comprato il Robbe 1000W da jonathan, dopo oltre 1 anno ho avuto problemi, mandato al centro assistenza e fatto riparare, ma non ho contattato e/o chiesto nulla a jonathan...

...sbaglio??

Dato il risultato positivo non hai sbagliato ma non è un obbligo, per i motivi di cui sopra, del rivenditore riparare l'oggetto direttamente al cliente.
Se un produttore riconosce una garanzia al cliente finale lo fa per pura serietà e buon senso (dato che il pezzo arriverebbe comunque a lui) ma non per obbligo di legge. Diverso sarebbe se il produttore garantisse assistenza per contratto direttamente all'utilizzatore; in questo ultimo caso è il venditore che si impegna ad aggiungere una garanzia aggiuntiva a quella di legge.
Non per difendere nessuno ma, effettivamente, ultimamente elyshop sta perdendo davvero colpi, non so per quale motivo, ma a me non rispondono alle mail nemmeno se chiedo informazioni per acquistare 1000 euro di elicottero (Goblin)...

...mi sa che si sono stancati di lavorare...

vedi sopra.