Graupner..... Che Delusione!!!!!!!!!!!!!!!

[Airwolf 90]

Salve a tutti, mi è capitata una cosa pazzesca. Ho comprato un OS 140 RX da Graupner per il mio F3A, dopo due litri di miscela grassa fatta di rodaggio, carburo il motore e faccio il collaudo al modello. Il modello decolla, sono contento perchè vola benissimo, ma noto che il motore non và. Al secondo passaggio di colpo il motore si spegne, sono basso e tento un atterraggio di fortuna distuggedo il modello in un fuoripista. Vado a prendere il modello e noto che l'elica gira a vuoto e così penso che si fosse svitata e torno alla mia postazione. Qui dopo un più attento sguardo, noto che affianco alla candela c'è un buco. E' un difetto di fusione della testa. Nel pomeriggio mi rivolgo al mio venditore di fiducia, il quale mi dice di non preoccuparmi e che il motore verrà sostituito in garanzia. Sono trascorsi quattro mesi ed oggi mi sento dire che Graupner in nessun caso fà le sostituzioni. Aggiusteranno alla meglio il motore e me lo rimanderanno. Secondo voi è giusto? Cosa dovrei fare?

[canesco]

Secondo me la tua questione dovresti sbrigartela con il venditore, che a sua volta lo farà con il distributore. Tu non conosci Graupner, tu conosci il venditore. E' lui che deve cambiarti il motore, specie se lo hai riportato indietro subito. Magari il venditore lo farà con il supporto del distributore.
Ma ricorda, tu non conosci Graupner!

[gattodistrada]

rimandalo indietro attraverso il venditore.. vedrai che lo cambieranno.. perche' quella riparazione li mi sembra impossibile da farsi..
a noi la super tigre ha sostituito 3 motori ST3250.. perche si rompevano gli alberi motore... lo han fatto per ben 2 volte e alla 3za ci han restituito i soldi..

[Airwolf 90]

Ragazzi forse non mi sono spiegato, io ho comprato il motore il venerdì, sabato ho fatto il rodaggio, domenica il collaudo, lunedì ho portato il motore al mio venditore. Questo appena visto il motore mi ha subito detto :- non ti preoccupare, ti sarà cambiato. Sono trascorsi cinque mesi, lunedì mi è stato detto che purtroppo Graupner non ambia i motori, li ripara alla meglio e li rimanda. Secondo voi è giusto? Che dovrei fare? Forse ho sbagliato a prendere il motore tramite Graupner, avrei dovuto prenderlo da RADIOSISTEMI, l'avrei pagato qualcosa in più, ma loro me lo avrebbero cambiato subito senza fare storie.

[boss]

non hai di certo tutti i torti e di sicuro avrai fatto tutto a suo modo, ma Graupner potrà mai credere che tu abbia fatto il rodaggio come si deve? in fondo, chissà quanti motori e/o altri articoli si ritrovano da sostituire "sulla fiducia"
in fondo il motore tu lo hai acceso, dovresti probabilmente essere già tanto contento se te lo aggiustano
credi a me, il colpevole non è Graupner, ma chi ti ha venduto il motore, è lui che ha modo di far cambiare o meno l'articolo
certo poi i tempi di lavorazione di queste cose sono biblici, non capirò mai il perchè!

[maxgap]

Andiamo per ordine:il motore doveva sostituirtelo il negoziante dove l'hai acquistato,e questo immediatamente dopo aver preso visione del difetto.A sua volta il negoziante si sarebbe rivolto per la restituzione del motore difettato al grossista o al distributore dove egli si fornisce.Pero' ce da dire una cosa: i negozianti,fortunatamente non tutti, fanno sempre un po di reticenza quando accadono problemi con i prodotti da loro venduti e cercano di addossare le colpe non al difetto dei materiali,ma all'errata messa in uso da parte del modellista,in maniera da scaricare il problema e non rimetterci magari i loro soldini a rischio di perdere anche il cliente. questi non sanno o dimenticano che al mondo non esistono solo loro!!.Basta navigare un po in internet...Ciao Max..

[dtruffo]

Scusa ,l'OT
Anche io ho 2 ST3250 che hanno l'abitudine di ... rompere l'albero.

Chi hai contattato per farteli cambiare / rimborsare ???

Originalmente inviato da gattodistrada

rimandalo indietro attraverso il venditore.. vedrai che lo cambieranno.. perche' quella riparazione li mi sembra impossibile da farsi..
a noi la super tigre ha sostituito 3 motori ST3250.. perche si rompevano gli alberi motore... lo han fatto per ben 2 volte e alla 3za ci han restituito i soldi..

[fiesta]

La testa di ricambio costa ,da Tower hobbies,circa 50 euro.
Se non te la cambiano in garanzia non sono per niente seri
ciao

[Alberto Sannazzaro]

Se la stessa cosa fosse successa ad un midellista tedesco e la Ditta si fosse comportata in questo modo, sarebbe successo il finimondo, ve lo posso garantire; ma essendo noi il Paese delle bananas, ritengono che non meritiamo
più di tanto. Io comunque avrei fatto un bel pacco e l'avrei inviato alla Ditta con tanto di fattura o scontrino. In caso di esito negativo l'avrei inviato in al fabbricante affinchè esaminassero de visu il difetto e fossero messi a conoscenza del trattamento riservatoci dalla Graupner stessa. Certo sarebbero altre spese, ma a volte la soddisfazione non ha prezzo
Ciao, Alberto

[gattodistrada]

Originalmente inviato da dtruffo

Scusa ,l'OT
Anche io ho 2 ST3250 che hanno l'abitudine di ... rompere l'albero.

Chi hai contattato per farteli cambiare / rimborsare ???

noi li abbiamo restituiti a cuccolo.. il resto l'ha fatto lui.. prova a telefonargli e chiedere magari ti da il numero del rappresentante ST.