Hobbyking E Spedizioni Leggi Bene!!

[cobraeli]

Originalmente inviato da windsurfer

Io usualmente scelgo la prima opzione, la consegna avviene tramite GLS. A parte un ordine fatto sotto Natale, che ha impiegato 12 giorni, gli altri li ho ricevuti da 3 a 7 giorni dall'ordine. Inoltre, con l'ultimo ordine fatto l'altro ieri, ho fatto la piacevole scoperta che superando i $50 il trasporto è gratuito.

grazie dell'informazione
anche io sceglierò la prima opzione
quanto al trasporto gratuito, effettivamente il sito ti segnala anche con quanta altro ordine spesa il trasporto è gratuito, per cui può convenire certe volte fare una spesa maggiore rimborsata in tutto o in parte dalla gratuità della spedizione

[galaxy]

Originalmente inviato da unodinoi

Stessa cosa per me. Sto aspettando cosa dicono quelli di PayPal. Investigano e poi la loro decisione è inappellabile

quindi hai già convertito in reclamo. io lo farò a breve, appena ricevo una ulteriore risposta da HK. ho scritto che sono cliente da parecchi anni etc etc. non cambierà nulla ma ho voluto provare.
ad ogni modo HK non può dimostrare di aver spedito se non c'è tracciatura o mi sbaglio? non è che tira fuori dal cappello una qualche documentazione comprovante la spedizione anche se non tracciata e in questo caso vince?
ho cercato in rete ma incredibilmente non esistono precedenti simili! tu hai trovato situazioni simili?

[cobraeli]

Originalmente inviato da galaxy

Ho aperto controversia x pacco non ricevuto. Hobbyking ha risposto che è stata scelta la spedizione non tracciata e loro non sono responsabili e mi invitano a chiudere la pratica. Qualcuno ha esperienza? Se la converto in reclamo come si comporterà PPal? Il tutto per poco più di 10 euri.

Originalmente inviato da galaxy

quindi hai già convertito in reclamo. io lo farò a breve, appena ricevo una ulteriore risposta da HK. ho scritto che sono cliente da parecchi anni etc etc. non cambierà nulla ma ho voluto provare.
ad ogni modo HK non può dimostrare di aver spedito se non c'è tracciatura o mi sbaglio? non è che tira fuori dal cappello una qualche documentazione comprovante la spedizione anche se non tracciata e in questo caso vince?
ho cercato in rete ma incredibilmente non esistono precedenti simili! tu hai trovato situazioni simili?

converti in reclamo Paypal immediatamente

anche io ho comprato da HK per pochi euro con spedizione non tracciata, dopo un mese non era arrivato nulla e HK mi ha rimborsato subito, ma mi è rimasto il dubbio che non avesse neppure spedito...

e comunque bisognerebbe non comprare senza tracciatura, o addirittura non comprare da siti che fanno scherzi simili

[galaxy]

Originalmente inviato da cobraeli

converti in reclamo Paypal immediatamente

anche io ho comprato da HK per pochi euro con spedizione non tracciata, dopo un mese non era arrivato nulla e HK mi ha rimborsato subito, ma mi è rimasto il dubbio che non avesse neppure spedito...

e comunque bisognerebbe non comprare senza tracciatura, o addirittura non comprare da siti che fanno scherzi simili

Ok grazie. Dopo quanto tempo è intervenuta PPal? Inoltre ha voluto qualche informazione da parte tua?

[unodinoi]

Originalmente inviato da galaxy

quindi hai già convertito in reclamo. io lo farò a breve, appena ricevo una ulteriore risposta da HK. ho scritto che sono cliente da parecchi anni etc etc. non cambierà nulla ma ho voluto provare.
ad ogni modo HK non può dimostrare di aver spedito se non c'è tracciatura o mi sbaglio? non è che tira fuori dal cappello una qualche documentazione comprovante la spedizione anche se non tracciata e in questo caso vince?
ho cercato in rete ma incredibilmente non esistono precedenti simili! tu hai trovato situazioni simili?

No, non ho trovato niente di simile ma onestamente non ho nemmeno cercato tanto il reclamo non costa niente e, perso per perso il materiale, almeno provo a vedere cosa succede

[galaxy]

Originalmente inviato da unodinoi

No, non ho trovato niente di simile ma onestamente non ho nemmeno cercato tanto il reclamo non costa niente e, perso per perso il materiale, almeno provo a vedere cosa succede

Il fatto è che non ho mai fatto reclamo e volevo capire quali responsabilità comporti per l'acquirente. Mi darebbe fastidio perdere tempo negli uffici postali o altri, qualora PPal mi chiedesse qualche documento. Per quella cifra non ne vale la pena.

[cobraeli]

Originalmente inviato da galaxy

Ok grazie. Dopo quanto tempo è intervenuta PPal? Inoltre ha voluto qualche informazione da parte tua?

Ppal non è intervenuta in quanto HK mi ha rimborsato subito su semplice mia richiesta
era pure -se ricordo bene- il primo e finora unico acquisto su HK

in altro caso con Ppal, con altro venditore che mi aveva dato un link fasullo riguardo al tracking di spedizione, avevo mandato documentazione a Ppal che il link era fasullo (copia del link e copia della pagina che si apriva senza alcun tracking)

Ppal interviene abbastanza in fretta, pochi giorni
controlla le mail e anche il sito di Ppal dove trovi lo stato del tuo reclamo:talvolta non arrivano per mail gli aggiornamenti della pratica che richiedono documenti, copia di mail e di link come detto sopra
se vuoi aggiornamenti sulla tua pratica dopo aver aperto il reclamo, chiama anche Ppal e parla con un operatore, hai un tempo di attesa un poco lungo ma non troppo, sono gentili e annotano la tua chiamata che ha comunque la sua efficacia

Originalmente inviato da galaxy

Il fatto è che non ho mai fatto reclamo e volevo capire quali responsabilità comporti per l'acquirente. Mi darebbe fastidio perdere tempo negli uffici postali o altri, qualora PPal mi chiedesse qualche documento. Per quella cifra non ne vale la pena.

non comporta nessuna responsabilità per l'acquirente, nè perdi tempo, nè mi risulta che tu debba andare in uffici postali
e fai una cosa giusta, probabilmente HK neppure ha spedito....

[icarus64]

Bene bene; a quanto vedo non sono l'unico ad aver avuto problemi con la spedizione EU. Un paccco con una Li-Po ordinato il 27 marzo, specific standard shipping (no tracking, a cui ho fatto caso solo dopo che per lungo tempo non arrivava nulla). Dopo quasi 50 giorni apro un ticket su HK e mi dicono che loro non possono risovere nulla poichè la spedizione è senza tracciamento. Tutte le altre volte che acquistai dal magazino EU c'è sempre il tracking e in 7-15 giorni la merce era sempre arrivata (ricordo un aliante che arrivò addirittura in anticipo e mi telefonò il corriere mentre stavo visitando la casa di Gaudì a Barcelona; risposi beccandomi pure un cicchetto dalla custode in quanto era vietato usare i telefoni. : lo feci consegnare ai vicini). Ora invece mi inviano no tracking e mi dicono di controllare presso il locale ufficio postale?- cosa che ho immediatamente fatto senza soddisfazione alcuna. Apro la controversia con PayPal verso la fine di maggio. La controversia portò bene: il giorno dopo, senza neppure bussare al cancello, trovo il pacchetto sulle scalette del giardino d'ingresso. Chiudo immediatamente la controversia, ma accidenti: o effettivamente l'ufficio postale locale s'era dimenticato il mio pacchetto o le controversia ha ottenuto un effetto apotropaico. Comunque queste spedizioni senza tracciatura, che sono pure a pagamento, non mi garbano neppure un pò. Aliexpress, spedizioni gratuite e soventemente tempi lunghi, ma comunque con tracking, o se non arrivasse nulla, i venditori ti inviano nuovamente la merce senza battere ciglio. HK invece in prima battuta mi dice che non può farci nulla. Mi sa che son peggiorati.

[cobraeli]

Originalmente inviato da icarus64

Bene bene; a quanto vedo non sono l'unico ad aver avuto problemi con la spedizione EU. Un paccco con una Li-Po ordinato il 27 marzo, specific standard shipping (no tracking, a cui ho fatto caso solo dopo che per lungo tempo non arrivava nulla). Dopo quasi 50 giorni apro un ticket su HK e mi dicono che loro non possono risovere nulla poichè la spedizione è senza tracciamento. Tutte le altre volte che acquistai dal magazino EU c'è sempre il tracking e in 7-15 giorni la merce era sempre arrivata (ricordo un aliante che arrivò addirittura in anticipo e mi telefonò il corriere mentre stavo visitando la casa di Gaudì a Barcelona; risposi beccandomi pure un cicchetto dalla custode in quanto era vietato usare i telefoni. : lo feci consegnare ai vicini). Ora invece mi inviano no tracking e mi dicono di controllare presso il locale ufficio postale?- cosa che ho immediatamente fatto senza soddisfazione alcuna. Apro la controversia con PayPal verso la fine di maggio. La controversia portò bene: il giorno dopo, senza neppure bussare al cancello, trovo il pacchetto sulle scalette del giardino d'ingresso. Chiudo immediatamente la controversia, ma accidenti: o effettivamente l'ufficio postale locale s'era dimenticato il mio pacchetto o le controversia ha ottenuto un effetto apotropaico. Comunque queste spedizioni senza tracciatura, che sono pure a pagamento, non mi garbano neppure un pò. Aliexpress, spedizioni gratuite e soventemente tempi lunghi, ma comunque con tracking, o se non arrivasse nulla, i venditori ti inviano nuovamente la merce senza battere ciglio. HK invece in prima battuta mi dice che non può farci nulla. Mi sa che son peggiorati.

sono assolutamente d'accordo, quindi con HK spedizioni non tracciate sono assolutamente da evitare
è possibile che sia una politica aziendale quella di non curare le spedizioni non tracciate? così tutti scelgono la spedizione tracciata che essendo più cara incentiva ad ammortizzarla con ordine di importo economico maggiore, quindi guadagnano di più?

[icarus64]

Originalmente inviato da cobraeli

sono assolutamente d'accordo, quindi con HK spedizioni non tracciate sono assolutamente da evitare
è possibile che sia una politica aziendale quella di non curare le spedizioni non tracciate? così tutti scelgono la spedizione tracciata che essendo più cara incentiva ad ammortizzarla con ordine di importo economico maggiore, quindi guadagnano di più?

Mah; quel tipo di spedizione, essendo priva di tracciatura, dal momento che inizia il viaggio fino a quando non giunge a destinazione, resta in una zona d'ombra dove tutto può accadere. Se questa è una loro strategia, credo che si stiano dando la zappa sui piedi. Ormai tra Banggood; Gearbest, lo stesso Aliexpress, ed altri siti, HK non è più l'unica scelta; tanto che gli stessi radiocomandi FrSky e FlySky (Turnigy) sono disponibili spesso a prezzi più bassi su questi siti. Se intendono perdere ulteriori fette di mercato.. contenti loro...