Hobbyking E Spedizioni Leggi Bene!!

[naxos]

quando è in rosso vuol dire che ne hanno pochi in magazzino, in questo caso 4 unità, quindi è disponibile.


A me oggi è arrivato il pacco dalla EU warehouse, come si può vedere dalla foto, pare che spediscono dal Belgio.... vai a capire

[pap313]

Originalmente inviato da pap313

mail appena ricevuta:

URGENT UPDATE

Our International Warehouse based in Hong Kong has been affected by changes in Hong Kong Customs policy. The new Customs Department policy is to inspect ALL parcels leaving Hong Kong (not just HobbyKing) and is refusing to accept shipments containing certain items.
This has caused two major issues that I wish to address:

Issue One
All orders containing lithium-based batteries that were placed between the 23rd of September and 2nd of October have been refused by customs and are being returned to our shipping dock in Hong Kong. Some orders not containing these items could also have been affected. This has also caused further delays to orders containing these items due to the backlog.
To remedy this, we at HobbyKing are upgrading all returned shipped items to a premium courier provider that will deliver your parcels to you shortly.

Issue Two
Due to the above issue, our Customer Service channel has been overwhelmed. This means that unfortunately all customers will have difficulty contacting Customer Service and for this we sincerely apologise.
If you are trying to contact customer service, please know that we WILL get back to you as soon as possible. To improve efficiency and improve response time, we request that you create just ONE support ticket. Your help on this matter is greatly appreciated.


To ensure that this does not happen again, we are:

- Integrating SCS Express as a shipping option from Hong Kong to Europe. SCS have their own in-house Customs officers which will streamline the process and ensure faster dispatch and delivery.
- Establishing another Customer Service Centre in the United States which will be staffed by modelers and will be able to answer all technical product enquiries. This is in addition to our two other Customer Service Centers.
- Expanding our existing EU warehouse so that more customers can enjoy lower shipping costs and receive their orders quickly.
- Negotiating with different shipping companies to be able to offer a complete range of shipping options.


As you can see, we are urgently taking steps to fix this issue. We have all hands on deck packing orders and answering emails (from Senior VPs to secretaries to janitors) to ensure that this backlog is met. We expect to be up-to-date within the a couple of weeks.

Please know that we strive to provide you with the best possible service. We regret any inconvenience or frustration that you have experienced.

Your patronage is important to us, and we hope that you will continue to give us opportunities to serve you.

Sincerely,

Anthony Hand
President
HobbyKing

dopo la paura della mail di HK, le batterie spedite sabato 12 sono arrivate con FEDEX oggi mercoledì 15!!!

[il_Zott]

Originalmente inviato da pap313

dopo la paura della mail di HK, le batterie spedite sabato 12 sono arrivate con FEDEX oggi mercoledì 15!!!

E fedex quando prende per lo sdoganamento ? Non le tasse della dogane ( IVA e dazi) ma il servizio di fedex
Ciao e grazie


Inviato dal mio New iPad con Tapatalk HD

[lucasss]

Originalmente inviato da pap313

dopo la paura della mail di HK, le batterie spedite sabato 12 sono arrivate con FEDEX oggi mercoledì 15!!!

Sapete come eseguire il tracking della spedizione?
L'unico numero fornitomi da HK per una spedizione con FedEx è 0001189
Non vorrei dover chiedere il numero di tracking al servizio clienti proprio ora che sono strapieni di gente che li contatta...
Per rispondere all'ultima domanda fatta c'hanno messo 5 giorni...

[Zniggurat]

Originalmente inviato da lucasss

Sapete come eseguire il tracking della spedizione?
L'unico numero fornitomi da HK per una spedizione con FedEx è 0001189
Non vorrei dover chiedere il numero di tracking al servizio clienti proprio ora che sono strapieni di gente che li contatta...
Per rispondere all'ultima domanda fatta c'hanno messo 5 giorni...

Provato qua?

[pap313]

Originalmente inviato da il_Zott

E fedex quando prende per lo sdoganamento ? Non le tasse della dogane ( IVA e dazi) ma il servizio di fedex
Ciao e grazie


Inviato dal mio New iPad con Tapatalk HD

55 USD per 4 batterie, 22 USD di spedizione, non ho pagato dogana

[pieri70]

Ciao a tutti
mi sa che ho fatto una gran ca**ata e mi sono fatto spedire dall'olanda un pacco HK di 40$ con Standard (No Tracking) Mail - Netherlands to Italy
Spedito il 3/10 non è arrivato..
Che faccio?
Ho scritto ad HK che non mi ha ancora risposto, si riesce a farsi risarcire da paypal?
Grazie
p

[stefano71]

considerato che il 3 era giovedì e che la presa in carico è avvenuta di sicuro nel weekend..aspetterei ancora tutta questa settimana..
ciao

[pieri70]

Originalmente inviato da stefano71

considerato che il 3 era giovedì e che la presa in carico è avvenuta di sicuro nel weekend..aspetterei ancora tutta questa settimana..
ciao

Grazie stefano71
aspettata questa settimana nell'ipotesi che non arrivi niente c'è qualche possibilità di rimborso o considero un obolo ai postini?
ciao!

[spirrittu]

Originalmente inviato da pieri70

Grazie stefano71
aspettata questa settimana nell'ipotesi che non arrivi niente c'è qualche possibilità di rimborso o considero un obolo ai postini?
ciao!

hai 45 giorni per agire con paypal e quella spedizione puo impiegare anche 20 giorni lavorativi ad arrivare.