problema con Easy Copter XS Metal

[m4nu84]

Salve a tutti,
sono nuovissimo del forum e dell'elimodellismo.
Pochi giorni fa sono entrato in un negozio ed ho acquistato il modellino in oggetto.
Ho riscontrato però subito un problema.
L'elicotterino non riesce a prendere altezza, nonostante i motori al massimo, l'aereo sale di max 10 cm da terra per poi riscendere subito.
Sto impazzendo, non riesco a capire da cosa possa dipendere.
Stavo pensando di riportarlo al negoziante,
ma volevo sapere se il difetto puo' essere causato da qualche settaggio errato, o se invece l'elicotterino è nato con qualche problema.
Seguendo le istruzioni ho provato anche a regolare il piatto ciclico, ma non è cambiato assolutamente nulla.
Spero che qualcuno di voi mi possa aiutare.. grazie