Prematura scomparsa

[Wipstaf]

Non ti nascondo che l'idea di un "lancio del peso" mi sia passata per la mente in quell'andirivieni sul luogo del crash, poi ripensando a quel che l'avevo pagata, e che l'assistenza avrebbe avuto da ridire sul record del lancio.........ho desistito.

Originalmente inviato da Wipstaf

Non ti nascondo che l'idea di un lancio "lancio del peso" mi sia passata per la mente in quell'andirivieni sul luogo del crash, poi ripensando a quel che l'avevo pagata, e che l'assistenza avrebbe avuto da ridire sul record del lancio.........ho desistito.

ma ti credo..
però davvero è assurdo pensare che un prodotto solo perchè è di altissima gamma sia immune da difetti di costruzione o di controllo di qualità.. la lista di esempi sarebbe troppo lunga..
io non faccio turbine perchè non me lo potrei mai permettere oltre a dover lucidare ancora molto il manico, ma in 30 anni di modellismo ne ho viste troppe per fidarmi alla cieca di un prodotto solo perchè è buono a priori e tutti lo usano con successo.


quando avrai una risposta dall'assistenza?

[Wipstaf]

Ho richiamato poco fa in assistenza, dopo ripetuti tentativi mi ha risposto un collega del tecnico; non ho potuto parlare direttamente con l'interessato perché nella mattinata ha avuto un incidente stradale (mi spiace), avendo comunque notizie frammentarie del mio caso la persona all'altro capo del telefono mi ha confermato la sostituzione del modulo e l'invio anche di una nuova ricevente.
Mi ha detto comunque di richiamare lunedì prossimo nella speranza di parlarci direttamente.
Fabrizio

[ToscanoSInasce]

Originalmente inviato da comet

la prova dei 50 metri viene fatta, come da manuale, riducendo la portata della tx per mezzo di un interruttore (come si faceva con le "vecchie" FM abbassando l'antenna che sulle 2,4ghz non possiamo abbassare). E' ovvio che il modello, neppure uno schiumino , voli mai entro 50 metri ma il problema di quella tx (e non parlo di rx o di modulo ma di TX...) è che a piena portata a 480metri perde il segnale. Credo che nessuno di noi prima di volare metta un modello a 500 metri e poi provi la radio .... tutti (spero) fanno il test del segnale con portata ridotta nei canonici 50 metri e in quel caso la radio di wipstaf funzionava perfettamente.
Tornando al caso specifico leggo in vari interventi una sorta di fatalismo nei confronti dell'elettronica. Ebbene una Tx NON può non funzionare a dovere, neppure se fosse una di bassa gamma ma nel caso di una radio "top" che costa un paio di migliaia di € credo che pretendere che non vi siano problemi sia quanto meno legittimo e sopratutto che l'apparato prima di essere ficcato nella sua bella scatola venga testato da qualcuno e non a campione ma su tutti i singoli pezzi.

Non so quale sia la marca della radio di cui state parlando e per il momento non è importante, ma riferendomi alle ultime due righe citate qua sopra, inserisco un link dove sembra che questa ditta testi personalmete le radio che vende e specifica che solo da loro le acquisti testate.
Forse non si fidano di quello che vendono e preferiscono vederci chiaro, ma se poi gli succede come in questo caso, chissà come si regolerebbero, sarebbe curioso saperlo.

radio

[OttoKranz]

Originalmente inviato da ToscanoSInasce

Non so quale sia la marca della radio di cui state parlando e per il momento non è importante, ma riferendomi alle ultime due righe citate qua sopra, inserisco un link dove sembra che questa ditta testi personalmete le radio che vende e specifica che solo da loro le acquisti testate.
Forse non si fidano di quello che vendono e preferiscono vederci chiaro, ma se poi gli succede come in questo caso, chissà come si regolerebbero, sarebbe curioso saperlo.

radio

Non so che test facciano ma in questo caso il problema era quasi impossibile da scovare. Quella radio è stata una mina vagante che poteva esplodere nelle mani di chiunque di noi, in questo caso la beffa ulteriore è che è stata sostituita ad un'altra radio per aumentare la propria sicurezza e quella degli altri . Sono d'accordo con Comet che su prodotti di fascia così alta (acquistati in Italia per maggior garanzia invece di andare a risparmiare all'estero) il centro assistenza dovrebbe volare e dimostrare che acquistare in Italia ha ancora un senso ed è un valore aggiunto.

A

[mauro.ofx]

Originalmente inviato da Wipstaf

Ho richiamato poco fa in assistenza, dopo ripetuti tentativi mi ha risposto un collega del tecnico; non ho potuto parlare direttamente con l'interessato perché nella mattinata ha avuto un incidente stradale (mi spiace), avendo comunque notizie frammentarie del mio caso la persona all'altro capo del telefono mi ha confermato la sostituzione del modulo e l'invio anche di una nuova ricevente.
Mi ha detto comunque di richiamare lunedì prossimo nella speranza di parlarci direttamente.
Fabrizio

In pratica così si tolgono ogni dubbio...
Questo tipo di soluzione si adotta quando non si trova il problema: per fare prima, per non aver altri problemi e sopprattutto per far contento il cliente si cambia tutto!!!

[S_Ciambra]

Originalmente inviato da mauro.ofx

In pratica così si tolgono ogni dubbio...
Questo tipo di soluzione si adotta quando non si trova il problema: per fare prima, per non aver altri problemi e sopprattutto per far contento il cliente si cambia tutto!!!

E visto che non sanno che pesci prendere, qualcun'altro prima o poi avrà lo stesso problema...

[mauro.ofx]

Originalmente inviato da S_Ciambra

E visto che non sanno che pesci prendere, qualcun'altro prima o poi avrà lo stesso problema...

Io non lo avevo detto... ma per la legge dei grandi numeri, prima o poi succederà di nuovo!

[comet]

Originalmente inviato da mauro.ofx

In pratica così si tolgono ogni dubbio...
Questo tipo di soluzione si adotta quando non si trova il problema: per fare prima, per non aver altri problemi e sopprattutto per far contento il cliente si cambia tutto!!!

Beh, il cliente proprio contento non credo che sia visto che il guasto non riguardava ne' il modulo e ne' la rx

Originalmente inviato da OttoKranz

Sono d'accordo con Comet che su prodotti di fascia così alta (acquistati in Italia per maggior garanzia invece di andare a risparmiare all'estero) il centro assistenza dovrebbe volare e dimostrare che acquistare in Italia ha ancora un senso ed è un valore aggiunto.

ha un valore aggiunto? vedremo..
l'unico valore aggiunto che ho riscontrato è il manale in italiano.
dalla mia esperienza, l'assistenza a 5 stelle l'ho avuta dalla germania.. nulla a che vedere con qualsiasi negozio italiano dove nelle rare occasioni ho sempre atteso tempi lunghissimi, la frase tipica è "vediamo alla fine della prossima settimana"
comunque all'assistenza nel 99% dei casi non riparano, non aprono e non indagano proprio nulla..
semplicemente prendono un prodotto nuovo identico e te lo cambiano, finita lì..