Hobbyking E Spedizioni Leggi Bene!!

[col.and]

Scusate,cosa significa aprire un ticket?

[CarloRoma63]

Originalmente inviato da col.and

Scusate,cosa significa aprire un ticket?

Devi prima esserti loggato, poi clicchi sul disegno verde che c'è sulla destra "Support Center H24", oppure vai su HobbyKing Support Centre

Da li apri una richiesta, spiegando per bene le tue esigenze, ed aspetti qualche ora perchè venga presa in carico. Riceverai per email tutte le notifiche relative all'evoluzione della richiesta.

E' importante fare questa operazione dopo essersi loggati, altrimenti è difficilissimo poi riuscire a rivedere un proprio ticket se viene aperto in modo "anonimo".

Carlo

[col.and]

Originalmente inviato da CarloRoma63

Devi prima esserti loggato, poi clicchi sul disegno verde che c'è sulla destra "Support Center H24", oppure vai su HobbyKing Support Centre

Da li apri una richiesta, spiegando per bene le tue esigenze, ed aspetti qualche ora perchè venga presa in carico. Riceverai per email tutte le notifiche relative all'evoluzione della richiesta.

E' importante fare questa operazione dopo essersi loggati, altrimenti è difficilissimo poi riuscire a rivedere un proprio ticket se viene aperto in modo "anonimo".

Carlo

La mia pratica ha già un codice, me lo hanno scritto nelle mail....ora però sono già 3 gg che non si fanno sentire.....posso inserire io da qualche parte ilcodice per capire qualcosa, o conviene mandare una mail dirttamente?

[CarloRoma63]

Originalmente inviato da col.and

La mia pratica ha già un codice, me lo hanno scritto nelle mail....ora però sono già 3 gg che non si fanno sentire.....posso inserire io da qualche parte ilcodice per capire qualcosa, o conviene mandare una mail dirttamente?

Se hai una mail, allora segui il link che ti hanno dato, altrimenti segui il percorso che ti ho indicato e visualizza le tue pratiche aperte.

3 GG possono starci tranquillamente, dipende da cosa gli hai chiesto. In passato (per problemi tecnici) ho aspettato anche una settimana per avere una risposta.

N.B. puoi vedere quel ticket SOLO se è stato aperto sotto le tue credenziali, altrimenti niente da fare. L'alternativa è di chiamare la chat e chiedergli di darti visibilità di quel ticket, oppure ne apri uno tu (sempre dopo esserti loggato) in cui chiedi di avere visibilità del ticket già aperto.

Carlo

Dopo una litigata con l'operatrice della loro chat mi aggiornano l'ordine con questo:

PHCS_Aaron - 2/08/2013 14:27 :
delayed order

Checking with warehouse

E si dispiacciono ancora!

..ed ora con questo..

Afra - 2/08/2013 18:14 :
checking with warehouse whether 1* AXN-clouds BK

Ma che stanno combinando? Ho l'impressione di aver ordinato qualcosa segnalata in stock ma che in realtà non lo è Che l'unione del magazzino tedesco con quello olandese abbia falsato il numero dei prodotti disponibili?

[pincopaolino]

Fate prima ad aspettare che il tutto si sistemi prima di fare altri ordini.

Inviato dal mio GT-I9300

[fradellaq]

Ma dal nuovo deposito europeo unificato, come spediscono? Per posta come raccomandata estero o per corriere?

[Galahad]

Originalmente inviato da fradellaq

Ma dal nuovo deposito europeo unificato, come spediscono? Per posta come raccomandata estero o per corriere?

dovrebbero spedire dall'Olanda e ci dovrebbero essere 2 opzioni o con posta normale ma non tracciabile o con corriere GLS al costo di 11 dollari fino a 50 kg e in 5 giorni la merce è a casa

[Peppo79]

Salve a tutti vorrei comprare questo :IMAX B6 Charger/Discharger 1-6 Cells (GENUINE) (EU warehouse) .Avrei 2 domande : quanto costano le spedizioni in europa ? Il cb ha anche il trasformatore x 12 volt ? Grazie in anticipo .