Citazione:
Originalmente inviato da col.and  La mia pratica ha già un codice, me lo hanno scritto nelle mail....ora però sono già 3 gg che non si fanno sentire.....posso inserire io da qualche parte ilcodice per capire qualcosa, o conviene mandare una mail dirttamente? |
Se hai una mail, allora segui il link che ti hanno dato, altrimenti segui il percorso che ti ho indicato e visualizza le tue pratiche aperte.
3 GG possono starci tranquillamente, dipende da cosa gli hai chiesto. In passato (per problemi tecnici) ho aspettato anche una settimana per avere una risposta.
N.B. puoi vedere quel ticket SOLO se è stato aperto sotto le tue credenziali, altrimenti niente da fare. L'alternativa è di chiamare la chat e chiedergli di darti visibilità di quel ticket, oppure ne apri uno tu (sempre dopo esserti loggato) in cui chiedi di avere visibilità del ticket già aperto.
Carlo