Spedizione fly now

[stefano73]

Originalmente inviato da leader22

Ciao raga
ho un problema, ho ordinato giorni fa' un modello che mi volevo portare in vacanza dalla fly now.
Quando l'ho ritirato il cartone era un po' schiacciato e chiedendo info al corriere quest'ultimo mi ha detto che entro 3 giorni se fosse stato rotto avrei dovuto contattare il mittente.
Il modello all'apertura della scatola risultava essere rotto contattavo la ditta ed iniziava l'epopea.
La ditta mi dice che non ho scritto nulla al ritiro, pur avendo io esplicitamente chiesto come comportarmi al fattorino ed avendo ricevuto risposta, la ditta di trasporti mi dice che e' mio diritto che mi cambino il pacco ma devo contattare la fly now.
Ho anche chiesto alla fly now di mandarmi un' altro modello uguale e quando loro finiscono la diatriba con la ditta trasporti si vengono a ritirare il modello rotto a casa, la risp. e' stata lei ce ne paghi un altro e noi glielo mandiamo .
Ora che posso fare aspetto fiducioso o aspetto sapendo di aver perso 100 euri?
ALmeno mi metto il cuore in pace
Ciao a tutti Alex

Ciao io alla fly now prendo parechie cose nn nego di aver avuto qualche problemino ma hanno sempre risposto secondo me chiama e chiedi di parlare con il titolare

[tecno]

Io personalmente non ho mai avuto problemi con la ditta Flynow, compero parecchia roba da loro. Il problema è che hanno sempre il negozio pieno di gente e magari tu li hai contattati dopo una dura giornata di lavoro ed erano un po "distrutti". Non sono persone scorrette o che fanno storie. Magari hai parlato con un commesso, prova a parlare con Andrea o Mauro.

[leader22]

Ciao Tecno,
ho parlato direttamente anche con il sig. Mauro....
Resto in attesa.
Ciao Alex

[stroncapaperi]

Proprio venerdì andando sul pordoi, mi sono fermato da loro.
Ho parlato con Mauro, solitamente trattavo con Andrea che non c'era, e lo stesso mi ha dedicato una buona ora pur avendo diversa gente in negozio.
Abbiamo provato il modello, abbiamo misurato assorbimenti, dopodichè mi ha dato un regolatore nuovo scontando il valore di quello che avevo su (e che davanti a lui andava quasi regolare, quando me mi faceva impazzire...).
Dopodichè, mi ha fatto vedere i modelli che stavano preparando per andare su al Koralpe (di cui mi ha fatto vedere foto e sito).
Quindi da parte mia ripeto, Magari un po' casinisti, perchè sono in tanti e lavorano molto, ma cordiali, gentili e assolutamente disponibili.
Personalmente, quando ho avuto qualche problema abbiamo risolto tutto subito e bene.
Non è escluso che li vada a trovare al koralpe..
Ciao

p.s. cerca comunque sempre di Andrea o Mauro

[cristianointhesky]

Secondo me è il fattorino che devi andare a cercare...

[kitaro]

Originalmente inviato da leader22

Ciao raga
ho un problema, ho ordinato giorni fa' un modello che mi volevo portare in vacanza dalla fly now.
Quando l'ho ritirato il cartone era un po' schiacciato e chiedendo info al corriere quest'ultimo mi ha detto che entro 3 giorni se fosse stato rotto avrei dovuto contattare il mittente.
Il modello all'apertura della scatola risultava essere rotto contattavo la ditta ed iniziava l'epopea.
La ditta mi dice che non ho scritto nulla al ritiro, pur avendo io esplicitamente chiesto come comportarmi al fattorino ed avendo ricevuto risposta, la ditta di trasporti mi dice che e' mio diritto che mi cambino il pacco ma devo contattare la fly now.
Ho anche chiesto alla fly now di mandarmi un' altro modello uguale e quando loro finiscono la diatriba con la ditta trasporti si vengono a ritirare il modello rotto a casa, la risp. e' stata lei ce ne paghi un altro e noi glielo mandiamo .
Ora che posso fare aspetto fiducioso o aspetto sapendo di aver perso 100 euri?
ALmeno mi metto il cuore in pace
Ciao a tutti Alex

ciao
anche a me è successa la stessa cosa
non ho firmato la "riserva".....il pacco era rotto e forato ma nn l'avevo ritirato io.....
articolo rotto....contattato il venditore serio il quale mi ha fatto fare una lettera a Bart.....olini (perchè nn dirlo.....) l'ho fatta, lui pure, mettendo importo maggiore.....e dopo un po di tempo (intanto mi ha sostituito l'articolo) il venditore se l'è sbrigata egregiamente col corriere (hanno assicurazioni apposta!!)
senti flynow!!!
se è serio.....ti DEVE dare una ottima mano....
se è serio.....ci guadagni tu (modello nuovo) e ci guadagna lui!!!!!!!

solo se un venditore è serio continua a tenerti come cliente.........
e fa buona figura............

[Massimo10991]

Ciao, io lavoro in una ditta che spedisce parecchi pallet e scatole al giorno e si appoggiano a vari corrieri. Non esiste il corriere più sicuro ma semplicemente l'autista con più riguardo e da come spostano i pallet o scatole sui furgoni già si capisce. Fly now può solo intermediare (per gentilezza...) e quell'autista può solo riconoscere di avere causato il danno....... , tutto il resto lo fa l'assicurazione!

[leader22]

Per quanto riguarda la ditta, gli avevo proposto di mandarmi un altro modello, io a mie spese gli rimandavo quello rotto e loro risolvevano tramite assicurazioni!
Io come cliente sarei stato contentissimo della loro gentilezza e modo di gestire i clienti e avrei consigliato a chiunque quella ditta!
Ammettendo che e' stata MIA negligenza non scrivere nulla al ritiro del pacco pur non sapendo che dovessi farlo e chiedendo al fattorino e sapete cosa mi ha risposto, ora se qualcuno mi chiedesse direi che per avere un modello e' stata un'epopea che il fattorino e' stato un basta.. rdo
che per un modello molto delicato sulla scatola non c'era scritto fragile o cose del genere, e che non penso prendero' più nulla da loro.
Alla fly now da quando ho esposto la prima volta il problema mi hanno detto sempre la faremo sapere, se non avessi chiamato io ogni volta non avrei avuto notizie.
La settimana scorsa mi hanno detto mi lasci il fine settimana e lunedi' le faccio sapere, oggi e' mercoledi , io aspetto tanto ormai.....
Ciao Alex

[akitainu]

Originalmente inviato da leader22

Per io aspetto tanto ormai.....
Ciao Alex

Ciao, non voglio mettere in dubbio le tue parole, ma la cosa mi suona inverosimile.

Conosco Fly now da vari anni, non compero tantissimo da loro, ma saltuariamente si. (anche perche sono lontani da me, quindi tanti accessori li prendo in negozi vicini)

Ammetto che ogni tanto fanno casino... ma non ho mai avuto problemi con resi, sostituzioni, resi di denaro o altro.

Sabato ho fatto un ordine, chiedendo alcune info su delle eliche...e siccome non c'era modo di soddifarmi, prima ho parlato con Andrea, poi lunedi mi hanno richiamato...si è cercata una soluzione ( che per ora non c'è) mi hanno annullato l'ordine e amici come prima.

Ma non manca mai la gentilezza o la disponibilità.

Per questo mi sembra strana sta cosa.

roberto di tuttala

[leader22]

Non dico che non siano gentili nei modi, dico solo che io ho da un mese quasi un modello arrivato danneggiato a casa mia che ho pagato con soldi sani.
In teoria se:
alla fine la ditta trasporti dice che io non avendo cmq scritto nulla non paga,l'assicurazione non paga, la fly now non mi cambia il modello, io per colpa effettiva di un fattorino che mi ha fregato ho un modello rotto a casa pur avendolo pagato!!!
ciao