Jonathan da record

[dex1]

Originalmente inviato da Jonathan_modellismo

Gentile Sig. dex1,
abbiamo ricostruito la situazione tramite lo scambio di email intercorso.
Non sappiamo se è consentito pubblicare le email (ovviamente senza nessun riferimento a nomi) per cui nel dubbio evitiamo, ma c'è stato un evidente fraintendimento durante un passaggio chiave.
Pubblichiamo solo alcune righe, sperando di non violare nessuna norma, ma che serve a rendere meglio l'idea di ciò che è successo:
"Salve, certamente, Le consiglio di prenotarla subito"
e Lei ci risponde dicendo " si certo,la prenoto. in settimana faccio l'ordine"
Questa frase è stata interpretata come la volontà da parte Sua di eseguire l'ordine da lì a breve, con il quale avrebbe prenotato tramite ordine sul sito il prodotto che Le occorreva.
Poichè il Suo ordine è stato effettuato dopo 5 giorni dalla nostra email, il prodotto è andato purtroppo esaurito.
Quanto al pagamento, La rassicuriamo sul fatto che nulla ha pagato poichè scegliendo la carta di credito, l'operazione viene effettuata solo al momento della spedizione del pacco.
Ci dispiace per quanto accaduto e con l'occasione ringraziamo tutti per i complimenti.
Jonathan Staff

buongiorno.
innanzi tutto non capisco perché non mi rispondiate via e_mail,
non managio nessuno.
poi dal 18/3 al 21/3 non sono 5 giorni,oltre tutto la procedura
per il prenotare non e chiara e mi avete consigliato di fare
l'acquisto direttamente il 21/3,quando vi ho ricontattato io,
ma apputno gia' allora non era più disponibile.

poi per il discorso pagamaento,io lo ho eseguito,se poi voi ancora
non avete prelevato e una cosa che non mi compete.
puntualizzo che:
io nella e_mail del 18/03 ho confermato la volonta' di prenotarlo,
ma non ho ricevuo nessuna risposta,finche non ho io riscritto a voi il 21/03.

saluti
Dri Francesco

[Jonathan_modellismo]

Originalmente inviato da dex1

buongiorno.
innanzi tutto non capisco perché non mi rispondiate via e_mail,
non managio nessuno.
poi dal 18/3 al 21/3 non sono 5 giorni,oltre tutto la procedura
per il prenotare non e chiara e mi avete consigliato di fare
l'acquisto direttamente il 21/3,quando vi ho ricontattato io,
ma apputno gia' allora non era più disponibile.

poi per il discorso pagamaento,io lo ho eseguito,se poi voi ancora
non avete prelevato e una cosa che non mi compete.
puntualizzo che:
io nella e_mail del 18/03 ho confermato la volonta' di prenotarlo,
ma non ho ricevuo nessuna risposta,finche non ho io riscritto a voi il 21/03.

saluti
Dri Francesco

Buongiorno Signor Dri,
a noi l'ordine risulta importato nel sistema interno il giorno lunedi 24, forse lo ha eseguito il giorno venerdi 21 ma dopo le ore 18, ovvero dopo l'orario di chiusura.
Noi abbiamo risposto ad una Sua email il giorno 21/03/2014 alle ore 12:20.
Successiva a questa email abbiamo ricevuto solo quella in cui si lamentava del problema, ma non altre intermedie.
Quanto al pagamento; Le confermiamo che nulla è stato prelevato (ovvero pagato) dalla Sua carta di credito.
Non Le compete se abbiamo prelevato o meno, ma se Lei sostiene di aver pagato qualcosa che non è arrivato, ci permetta di precisare che questo non è avvenuto.

Cordiali saluti
Jonathan Staff

[dex1]

Originalmente inviato da Jonathan_modellismo

Buongiorno Signor Dri,
a noi l'ordine risulta importato nel sistema interno il giorno lunedi 24, forse lo ha eseguito il giorno venerdi 21 ma dopo le ore 18, ovvero dopo l'orario di chiusura.
Noi abbiamo risposto ad una Sua email il giorno 21/03/2014 alle ore 12:20.
Successiva a questa email abbiamo ricevuto solo quella in cui si lamentava del problema, ma non altre intermedie.
Quanto al pagamento; Le confermiamo che nulla è stato prelevato (ovvero pagato) dalla Sua carta di credito.
Non Le compete se abbiamo prelevato o meno, ma se Lei sostiene di aver pagato qualcosa che non è arrivato, ci permetta di precisare che questo non è avvenuto.

Cordiali saluti
Jonathan Staff

mi scusi,e troppo comodo concentrarsi sul pagamento.
sta' di fatto che non avete risposto alle mie e_mail,che
il sistema di posta elettronica non ha respinto,quindi per me sono recapitate.

ribadisco che io con la e_mail del 18/03 ho espresso la mia volonta'
di prenotare il pezzo in questione ,e ripeto che dopo di che nessuno
mi ha risposto consigliandomi di acquistarlo per prenotarlo.
questo mi e' stato consigliato solo il 21/03 dopo la mia e_mail delle 12.00,
che appunto vi chiedevo come procedere all'ordine.
l'ordine lo ho fatto nel primo pomeriggio ,ce' pure conferma
della risposta automatica del vostro sito alle 16.50 dello stesso giorno.

ad ogni modo possiamo stare qui a discuterne all'infinito,
per arrivare a cosa?
io da parte mia ho capito solo dopo come si deve procedere a una prenotazione,
ma di fatto non sta scritto da nessuna parte,ma tanto vero che nemmeno
voi volete ammettere che qualcosa non ha funzionato a dovere non
continuando a rispondere alla mie e_mail.

ps,la prossima volta che volete pubblicare una e_mail privata,
dovete prima chiedere il consenso della contro parte.
che poi io mi sono attenuto a quello che ho scritto.
prenotata il 18 e ordinato il 21,mi pare siano pochi giorni,
come da me scritto.

saluti
Dri francesco

[Jonathan_modellismo]

Originalmente inviato da dex1

mi scusi,e troppo comodo concentrarsi sul pagamento.
sta' di fatto che non avete risposto alle mie e_mail,che
il sistema di posta elettronica non ha respinto,quindi per me sono recapitate.

ribadisco che io con la e_mail del 18/03 ho espresso la mia volonta'
di prenotare il pezzo in questione ,e ripeto che dopo di che nessuno
mi ha risposto consigliandomi di acquistarlo per prenotarlo.
questo mi e' stato consigliato solo il 21/03 dopo la mia e_mail delle 12.00,
che appunto vi chiedevo come procedere all'ordine.
l'ordine lo ho fatto nel primo pomeriggio ,ce' pure conferma
della risposta automatica del vostro sito alle 16.50 dello stesso giorno.

ad ogni modo possiamo stare qui a discuterne all'infinito,
per arrivare a cosa?
io da parte mia ho capito solo dopo come si deve procedere a una prenotazione,
ma di fatto non sta scritto da nessuna parte,ma tanto vero che nemmeno
voi volete ammettere che qualcosa non ha funzionato a dovere non
continuando a rispondere alla mie e_mail.

ps,la prossima volta che volete pubblicare una e_mail privata,
dovete prima chiedere il consenso della contro parte.
che poi io mi sono attenuto a quello che ho scritto.
prenotata il 18 e ordinato il 21,mi pare siano pochi giorni,
come da me scritto.

saluti
Dri francesco

Nella poche righe ricopiate dalla email, non abbiamo inserito nessun nome e cognome, per cui riteniamo di non aver violato nessuna privacy....

Siamo d'accordo con Lei che discuterne all'infinito non porti a nulla.

Cordiali saluti
Jonathan Staff

[Dexter666]

Augurissimi di buon compleanno alla cara, paziente e disponibilissima Santa Silvana da Jonathan...non so quanti anni compie e se lo sapessi di certo non lo scriverei...ma a lei, che sopporta eroicamente tutte le mie (e forse anche le vostre) mail, richieste di informazioni, preordini, disdette, modifiche, ecc. ecc. insieme agli auguri, va tutta la mia stima e tutto il mio affetto!!!

[romoloman]

Originalmente inviato da Dexter666

Augurissimi di buon compleanno alla cara, paziente e disponibilissima Santa Silvana da Jonathan...non so quanti anni compie e se lo sapessi di certo non lo scriverei...ma a lei, che sopporta eroicamente tutte le mie (e forse anche le vostre) mail, richieste di informazioni, preordini, disdette, modifiche, ecc. ecc. insieme agli auguri, va tutta la mia stima e tutto il mio affetto!!!

Mi unisco agli auguri....

[Jonathan_modellismo]

Originalmente inviato da Dexter666

Augurissimi di buon compleanno alla cara, paziente e disponibilissima Santa Silvana da Jonathan...non so quanti anni compie e se lo sapessi di certo non lo scriverei...ma a lei, che sopporta eroicamente tutte le mie (e forse anche le vostre) mail, richieste di informazioni, preordini, disdette, modifiche, ecc. ecc. insieme agli auguri, va tutta la mia stima e tutto il mio affetto!!!

Gli anni sono molti ma l'importante è non sentirli, almeno si dice cosi
grazie per gli auguri e per i complimenti e magari visto che è la prima volta che entro
qui ringrazio tutti voi per la fiducia che ci dimostrate sempre....ora vado a brindare

Grazie
Silvana