Jonathan da record

[Jonathan_modellismo]

Originalmente inviato da dex1

buongiorno.
innanzi tutto non capisco perché non mi rispondiate via e_mail,
non managio nessuno.
poi dal 18/3 al 21/3 non sono 5 giorni,oltre tutto la procedura
per il prenotare non e chiara e mi avete consigliato di fare
l'acquisto direttamente il 21/3,quando vi ho ricontattato io,
ma apputno gia' allora non era più disponibile.

poi per il discorso pagamaento,io lo ho eseguito,se poi voi ancora
non avete prelevato e una cosa che non mi compete.
puntualizzo che:
io nella e_mail del 18/03 ho confermato la volonta' di prenotarlo,
ma non ho ricevuo nessuna risposta,finche non ho io riscritto a voi il 21/03.

saluti
Dri Francesco

Buongiorno Signor Dri,
a noi l'ordine risulta importato nel sistema interno il giorno lunedi 24, forse lo ha eseguito il giorno venerdi 21 ma dopo le ore 18, ovvero dopo l'orario di chiusura.
Noi abbiamo risposto ad una Sua email il giorno 21/03/2014 alle ore 12:20.
Successiva a questa email abbiamo ricevuto solo quella in cui si lamentava del problema, ma non altre intermedie.
Quanto al pagamento; Le confermiamo che nulla è stato prelevato (ovvero pagato) dalla Sua carta di credito.
Non Le compete se abbiamo prelevato o meno, ma se Lei sostiene di aver pagato qualcosa che non è arrivato, ci permetta di precisare che questo non è avvenuto.

Cordiali saluti
Jonathan Staff