Secondo voi ho diritto al rimborso?

Originalmente inviato da blurex

do per scontato che i modelli siano stati provati secondo quanto descritto "nei loro manuali d'uso" e "secondo la diligenza del buon padre di famiglia" nonchè "secondo la sua destinazione d'uso" e quindi con batterie cariche ecc. In ogni caso se sullo scatolo o se il negoziante pubblicizza il modello indicando che arriva ad un'altezza di 300mt e poi neanche decolla mi sembra evidente che il modello non sia conforme a quanto dichiarato dal produttore e dal venditore.

Lascia perdere la storia dei 300 m, ho già spiegato che sono giocattoli e come tali vanno presi. La diligenza del buon padre di famiglia non serve, o perlomeno è ampiamente insufficiente: serve l'esperienza. E' chiaro che questi pur di vendere scrivono che sono modelli adatti a tutti, ma la "roba che vola", per farlo veramente ha bisogno di avere dietro persone che sanno come fare. Non vorrei ripeterlo ancora: per stabilire che sono non conformi, bisogna che vadano prima in mano ad una persona che sa come si fanno volare i modelli, con le batterie realmente cariche e nelle giuste condizioni. Aggiungo anche che esiste un'ulteriore variabile potenzialmente negativa: lo stato effettivo delle batterie. Le NiMH per loro natura non sono una meraviglia, aggiungi poi il fatto che queste non saranno certe delle batterie di qualità eccelsa e aggiungi pure che un lungo periodo di stoccaggio (non sappiamo quanto siano state ferme dalla produzione alla vendita) le possa aver deteriorate al punto che neppure con una carica corretta se ne cava nulla di buono. Il rivenditore non ha responsabilità in tal senso (le batterie non fanno parte integrante dell'oggetto, sono per loro natura deperibili ed escluse dalla garanzia del bene) e anche qui occorre qualcuno con le giuste competenze per sostituirle se non si trova un pacchetto già fatto. Come vedi, prima di stabilire l'effettiva non conformità degli starnazzoni, ci sono parecchie cosine da verificare a fondo.



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[blurex]

Originalmente inviato da Cesare de Robertis

Lascia perdere la storia dei 300 m, ho già spiegato che sono giocattoli e come tali vanno presi. La diligenza del buon padre di famiglia non serve, o perlomeno è ampiamente insufficiente: serve l'esperienza. E' chiaro che questi pur di vendere scrivono che sono modelli adatti a tutti, ma la "roba che vola", per farlo veramente ha bisogno di avere dietro persone che sanno come fare. Non vorrei ripeterlo ancora: per stabilire che sono non conformi, bisogna che vadano prima in mano ad una persona che sa come si fanno volare i modelli, con le batterie realmente cariche e nelle giuste condizioni. Aggiungo anche che esiste un'ulteriore variabile potenzialmente negativa: lo stato effettivo delle batterie. Le NiMH per loro natura non sono una meraviglia, aggiungi poi il fatto che queste non saranno certe delle batterie di qualità eccelsa e aggiungi pure che un lungo periodo di stoccaggio (non sappiamo quanto siano state ferme dalla produzione alla vendita) le possa aver deteriorate al punto che neppure con una carica corretta se ne cava nulla di buono. Il rivenditore non ha responsabilità in tal senso (le batterie non fanno parte integrante dell'oggetto, sono per loro natura deperibili ed escluse dalla garanzia del bene) e anche qui occorre qualcuno con le giuste competenze per sostituirle se non si trova un pacchetto già fatto. Come vedi, prima di stabilire l'effettiva non conformità degli starnazzoni, ci sono parecchie cosine da verificare a fondo.



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ripeto, davo per scontato il loro perfetto utilizzo; chissà lanciadole dal 10° piano...la quota dovrebbero averla già così...

[Lineup]

Originalmente inviato da PieroP

Vi chiedo un consiglio perché anche se ho comprato un sacco di roba da tutto il mondo ho ricevuto una fregatura da un negozio... a due chilometri da casa! (Via internet Roma su Roma)

Se voi ordinaste due aerei, per quanto economici ossia 60 euro l'uno, la cui pagina internet elenca delle caratteristiche (PRESTAZIONI, esempio 300m di quota raggiungibile, mezz'ora di planata, MISURE: apertura alare (< 80cm invece di 1,15m), COMANDI: due motorini con potenziometro e niente direzionale meccanico invece di motore e direzionale meccanico) e alla consegna vi ritrovaste invece con due aerei stessa marca, ma modelli diversi da quello illustrato. Con lo stesso nome, apparentemente equivalenti, ma comunque recanti sulla scatola prestazioni, misure, impostazione comandi DIVERSI, cosa fareste? Li ho regalati a Natale ed è stato imbarazzante...

E se una volta provati entrambi sul campo vi rendeste conto che non rispondono né alle caratteristiche dichiarate dalla pagina d'ordine (es:300 metri di quota raggiungibile), né a quelle stampigliate sulla scatola (es: 150 metri di quota raggiungibile), ma che proprio NON VOLANO AFFATTO per manifesta IMPOTENZA dei motori, non pensereste di aver diritto A UN RIMBORSO COMPLETO?

Il commerciante non sembra essere di questo avviso e finora mi ha proposto "uno sconto quando farò un nuovo ordine"

Che strumenti realistici ho per far valere i miei diritti?

Grazie dei consigli, lo so che sono stato ingenuo, ma chi scrive delle cose CHE SONO GLI UNICI ELEMENTI SU CUI SI BASA L'UTENTE PER GLI ORDINI (niente foto della scatola originale) SECONDO ME HA DELLE RESPONSABILITA'

Piero

In linea di principio, se le caratteristiche non solo funzionali ma anche fische del modello non corrispondono a quelle dichiarate dal produttore, hai tutte le ragioni per chiedere il rimborso. Certo, devi aspettarti che, quantomeno, ti venga contestato il fatto che comunque il modello lo hai montato, nonostante ti fossi accorto dell'evidente differenza - per esempio - di apertura alare. Di sicuro, se chi te l'ha venduto non ti viene incontro con un'azione elegante e risolutiva... perderai parecchio tempo nel tentativo di far valere le tue ragioni. Sarebbe interessante - e anche giusto e utile - conoscere la marca, il nome negoziante e il tipo di modello... ma non credo che il regolamento del forum lo consenta. Passo la palla ai moderatori ;-)
Ciao!