Hobbyking E Spedizioni Leggi Bene!!

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da MicheTN

Per la cronaca, mi è arrivata dall'olanda una rx orange difettosa. Volevo farmela sostituire, e questa è stata la risposta:

Dear Michele ,
Thanks for contacting the HobbyKing Support Team.

Currently the NL warehouse is not available for returns.

Thanks for emailing support.

Hai usato PayPal?

[faryska]

Originalmente inviato da LONGFLYER

Hai usato PayPal?

paypal rimborsa solo per mancata spedizione

[MicheTN]

Certo che ho usato Paypal... Più che altro è una questione di principio, non esiste che non mi fanno la sostituzione in garanzia. Poi in realtà la rx costa 4 euro, la spedizione per la cina parte da 18€, quindi probabilmente butterò la rx nel bidone.

E poi mi vengono anche a dire che come Platinum User (gestisco gli "ordini collettivi" per il mio gruppo) ho diritto ad un trattamento di favore...

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da MicheTN

Certo che ho usato Paypal... Più che altro è una questione di principio, non esiste che non mi fanno la sostituzione in garanzia. Poi in realtà la rx costa 4 euro, la spedizione per la cina parte da 18€, quindi probabilmente butterò la rx nel bidone.

E poi mi vengono anche a dire che come Platinum User (gestisco gli "ordini collettivi" per il mio gruppo) ho diritto ad un trattamento di favore...

Dai retta agli scritti https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/buyer-protection

Da cui puoi leggere:

Come funziona
Ecco alcune situazioni in cui l'oggetto non corrisponde alla descrizione del venditore: acquisti un libro e ricevi un CD, acquisti un articolo nuovo e ricevi uno usato, l'oggetto si danneggia durante la spedizione, l'articolo manca di componenti presenti nella descrizione del venditore, l'oggetto risulta contraffatto. Se l'oggetto comprato corrisponde esattamente alla descrizione del venditore, ma non ti piace, non puoi essere coperto dalla Protezione acquisti ...

In neretto ciò a cui credo Ti puoi appellare per recuperare i Tuoi giusti 4 euro.
Ciao

[faryska]

contatta pure paypal, o meglio chiamali al telefono, purtroppo è la tua parola contro la loro, tu sostieni una cosa e loro ne sosterranno un'altra.

buona tutela paypal!

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da faryska

contatta pure paypal, o meglio chiamali al telefono, purtroppo è la tua parola contro la loro, tu sostieni una cosa e loro ne sosterranno un'altra.

buona tutela paypal!

Non credo che ad alcuno venga l'idea che l'acquirente dica il falso dato che non è certo il pezzo a più alto costo (tra quelli acquistati) a non funzionare ...

Io non mi farei alcun problema nel chiamare ed anche a sperare che, per un discorso di correttezza, Io sia nel tempo rimborsato (burocraticamente ci vorrà del tempo che però andrà avanti di suo una volta avviata la pratica ...).

Quell'acquirente, a mio avviso, sarà trattato con i guanti bianchi da HK la prossima volta.

[MicheTN]

Li ho contattati in chat e dopo aver aspettato mezz'ora senza che si degnassero di darmi una risposta li ho minacciati di una contestazione paypal. Allora sì sono subito messi all'opera per risolvermi la cosa, ora devo solo inviargli sta monnezza in germania...

[greywall]

Originalmente inviato da MicheTN

Li ho contattati in chat e dopo aver aspettato mezz'ora senza che si degnassero di darmi una risposta li ho minacciati di una contestazione paypal. Allora sì sono subito messi all'opera per risolvermi la cosa, ora devo solo inviargli sta monnezza in germania...

C'è poco da fare...viviamo in un mondo sempre piu cattivo.

...e io gioisco quando vedo che c'è chi non si fa mettere i piedi in testa, neanche per 4 euro.

MicheTN hai tutta la mia stima.

[MicheTN]

Più che altro il fatto è che ci provano sempre, imperterriti. Se non ti fai sentire ti fregano. Ormai ci ho fatto il callo, ricontrollo sempre conti e clausole...

Intanto per lo meno ho capito che i returns per il materiale acquistato in NL ci sono eccome, ma bisogna spedirli in Germania. Certo che se si facessero capire un pò meglio non sarebbe male. Gli fai due domande, ti rispondono ad una sola e anche alla membro di segugio.

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da MicheTN

Li ho contattati in chat e dopo aver aspettato mezz'ora senza che si degnassero di darmi una risposta li ho minacciati di una contestazione paypal. Allora sì sono subito messi all'opera per risolvermi la cosa, ora devo solo inviargli sta monnezza in germania...

A Tue spese?