SDA/Poste Italiane: disservizio

[gallina]

Originalmente inviato da toio!!

Come sapete SDA è la società di trasporti (corriere) che fa parte del gruppo Poste Italiane e cura, per esse, le consegne.
Ai primi di Dicembre ho acquistato da peakmodel (australia) un modello: il pacco è giunto in Italia il 18 Dicembre ed è stato sdoganato due gioni dopo (eccezionale!...) come ho potuto verificare dal track number e come ho saputo direttamente telefonando alla dogana di Lonate Pozzolo (per miracolo sono riuscito a parlare con una dipendente che mi ha assicurato sulla pronta consegna del pacco e mi ha comunicato altresì le spese doganali che avrei dovuto corrispondere al corriere all'atto della consegna).
Leggendo la tracciatura del pacco, sembrerebbe che il corriere ha tentato nei giorni 21-22-23-24 la consegna "senza successo" (pur in orari di portineria presente): in realtà nessuno si è presentato al portiere nè tanto meno ha lasciato un avviso per il ritiro del pacco presso l'uffcio postale più vicino.
Posso pensare che la neve e le condizioni difficili del traffico abbiano avuto la loro parte, ma leggendo sul forum SDA ho registrato una massa paurosa
di lamentele (furti, menefreghismo, ritardi allucinanti, ecc, ecc) che mi hanno messo in allarme.
A qualcuno è capitato un disservizio e come ha potuto mettersi in contatto con il corriere SDA? (viene indicato sul sito un call center che però dirotta a sua volta su un numero delle poste italiane che non prevede la possibilità di conoscere la situazione del pacco: sono quindi in un vicolo cieco)

Per mr sono casinari:
Ti racconto la mia, anche se totalmente diversa.
Compero del materiale in Italia la ditta è gentilissima ed accetta ogni tipo di pagamento.
Arriva il pacchetto SDA in pochissimi giorni e chiedo di pagare i 103€, ma il corriere mi dice che non è in contrassegno, merce perfetta e la fattura interna specifica contrassegno, ma non appare nulla sulla confezione esterna.
Chiamo la ditta , passo il numero di Trak e loro mi rispondono che è tutto OK.
Chiamo SDA e dopo lunga attesa spiego e mi rispondono che passerà il corriere ( lo vedo spesso dovendo lavorare con pacchi e pacchetti).
Passano 15 gg e ritelefono a ditta a cui sono stati accreditati i soldi che non ho pagato !
Richiamo l' SDA e da loro risulta TUTTO ok, mi riirnformo dal corriere se a lui risulta tutto OK, ora mi son rotto le palle ed accetto il regalo di 103 € dalla SDA.
Almeno 8 telefonate con il numero del pacco di cui ho tenuto l' incarto, poi nel fare pulizia dopo qualche mese è stato pure buttato via, secondo me hanno una organizzazione che nel bene e nel male fa acqua.
Vi garantisco che le ho provate tutte, volevo fare un bonifico alla ditta, ma loro correttamente mi han detto che sono stati pagati !
Ciao
Gallina