SDA/Poste Italiane: disservizio

[toio!!]

Come sapete SDA è la società di trasporti (corriere) che fa parte del gruppo Poste Italiane e cura, per esse, le consegne.
Ai primi di Dicembre ho acquistato da peakmodel (australia) un modello: il pacco è giunto in Italia il 18 Dicembre ed è stato sdoganato due gioni dopo (eccezionale!...) come ho potuto verificare dal track number e come ho saputo direttamente telefonando alla dogana di Lonate Pozzolo (per miracolo sono riuscito a parlare con una dipendente che mi ha assicurato sulla pronta consegna del pacco e mi ha comunicato altresì le spese doganali che avrei dovuto corrispondere al corriere all'atto della consegna).
Leggendo la tracciatura del pacco, sembrerebbe che il corriere ha tentato nei giorni 21-22-23-24 la consegna "senza successo" (pur in orari di portineria presente): in realtà nessuno si è presentato al portiere nè tanto meno ha lasciato un avviso per il ritiro del pacco presso l'uffcio postale più vicino.
Posso pensare che la neve e le condizioni difficili del traffico abbiano avuto la loro parte, ma leggendo sul forum SDA ho registrato una massa paurosa
di lamentele (furti, menefreghismo, ritardi allucinanti, ecc, ecc) che mi hanno messo in allarme.
A qualcuno è capitato un disservizio e come ha potuto mettersi in contatto con il corriere SDA? (viene indicato sul sito un call center che però dirotta a sua volta su un numero delle poste italiane che non prevede la possibilità di conoscere la situazione del pacco: sono quindi in un vicolo cieco)

[brigher]

Non è esattamente la stessa cosa, ma questo è quanto sta capitando a me per una spedizione EMS in arrivo dalla Cina:

http://www.baronerosso.it/forum/aero...a-ver-ope.html

[losco]

La stessa situazione mi si è presentata qualche settimana fà,se il corriere passa per 2 volte e non ti trovano (da me non è propio passato)il pacco non viene recapitato subito in posta (come da vecchia procedura)ma viene spedito a peschiera borromeo ad un'altro corriere che lavora per conto di SDA,da li viene mandato al CMR che fa capo all'ufficio postale del tuo paese,da li viene inoltrato l'avviso al tuo domicilio e successivamente arriva alle poste.
In tutto questo tragitto il pacco è inrintracciabile.
Per capire dove era finito il mio pacco sono andato direttamente al deposito SDA che mi ha spiegato tutto il tragitto contorto che avrebbe dovuto fare il pacco.
Dopo una settimana di angoscia (al servizio clienti il mio pacco risultava consegnato ad un'altra persona)il pacco è arrivato....

[gallina]

Originalmente inviato da toio!!

Come sapete SDA è la società di trasporti (corriere) che fa parte del gruppo Poste Italiane e cura, per esse, le consegne.
Ai primi di Dicembre ho acquistato da peakmodel (australia) un modello: il pacco è giunto in Italia il 18 Dicembre ed è stato sdoganato due gioni dopo (eccezionale!...) come ho potuto verificare dal track number e come ho saputo direttamente telefonando alla dogana di Lonate Pozzolo (per miracolo sono riuscito a parlare con una dipendente che mi ha assicurato sulla pronta consegna del pacco e mi ha comunicato altresì le spese doganali che avrei dovuto corrispondere al corriere all'atto della consegna).
Leggendo la tracciatura del pacco, sembrerebbe che il corriere ha tentato nei giorni 21-22-23-24 la consegna "senza successo" (pur in orari di portineria presente): in realtà nessuno si è presentato al portiere nè tanto meno ha lasciato un avviso per il ritiro del pacco presso l'uffcio postale più vicino.
Posso pensare che la neve e le condizioni difficili del traffico abbiano avuto la loro parte, ma leggendo sul forum SDA ho registrato una massa paurosa
di lamentele (furti, menefreghismo, ritardi allucinanti, ecc, ecc) che mi hanno messo in allarme.
A qualcuno è capitato un disservizio e come ha potuto mettersi in contatto con il corriere SDA? (viene indicato sul sito un call center che però dirotta a sua volta su un numero delle poste italiane che non prevede la possibilità di conoscere la situazione del pacco: sono quindi in un vicolo cieco)

Per mr sono casinari:
Ti racconto la mia, anche se totalmente diversa.
Compero del materiale in Italia la ditta è gentilissima ed accetta ogni tipo di pagamento.
Arriva il pacchetto SDA in pochissimi giorni e chiedo di pagare i 103€, ma il corriere mi dice che non è in contrassegno, merce perfetta e la fattura interna specifica contrassegno, ma non appare nulla sulla confezione esterna.
Chiamo la ditta , passo il numero di Trak e loro mi rispondono che è tutto OK.
Chiamo SDA e dopo lunga attesa spiego e mi rispondono che passerà il corriere ( lo vedo spesso dovendo lavorare con pacchi e pacchetti).
Passano 15 gg e ritelefono a ditta a cui sono stati accreditati i soldi che non ho pagato !
Richiamo l' SDA e da loro risulta TUTTO ok, mi riirnformo dal corriere se a lui risulta tutto OK, ora mi son rotto le palle ed accetto il regalo di 103 € dalla SDA.
Almeno 8 telefonate con il numero del pacco di cui ho tenuto l' incarto, poi nel fare pulizia dopo qualche mese è stato pure buttato via, secondo me hanno una organizzazione che nel bene e nel male fa acqua.
Vi garantisco che le ho provate tutte, volevo fare un bonifico alla ditta, ma loro correttamente mi han detto che sono stati pagati !
Ciao
Gallina

[toio!!]

Originalmente inviato da losco

La stessa situazione mi si è presentata qualche settimana fà,se il corriere passa per 2 volte e non ti trovano (da me non è propio passato)il pacco non viene recapitato subito in posta (come da vecchia procedura)ma viene spedito a peschiera borromeo ad un'altro corriere che lavora per conto di SDA,da li viene mandato al CMR che fa capo all'ufficio postale del tuo paese,da li viene inoltrato l'avviso al tuo domicilio e successivamente arriva alle poste.
In tutto questo tragitto il pacco è inrintracciabile.
Per capire dove era finito il mio pacco sono andato direttamente al deposito SDA che mi ha spiegato tutto il tragitto contorto che avrebbe dovuto fare il pacco.
Dopo una settimana di angoscia (al servizio clienti il mio pacco risultava consegnato ad un'altra persona)il pacco è arrivato....

Ringrazio tutti coloro che mi hanno risposto e in particolare il mio amico losco che mi sembra abbia più o meno vissuto la mia esperienza: per favore dove si trova il "nostro" (abitiamo entrambi a Milano) deposito SDA così potrò (mi auguro) saperne un po' di più?
(Ti confermo, tuttavia, che il corriere, malgrado quanto riportato sulla tracciatura, NON si è proprio presentato a casa mia).
Grazie ancora

[perlikens]

Quindi SDA è una tipica azienda statale italica, nel bene e nel male.

[losco]

Originalmente inviato da toio!!

Ringrazio tutti coloro che mi hanno risposto e in particolare il mio amico losco che mi sembra abbia più o meno vissuto la mia esperienza: per favore dove si trova il "nostro" (abitiamo entrambi a Milano) deposito SDA così potrò (mi auguro) saperne un po' di più?
(Ti confermo, tuttavia, che il corriere, malgrado quanto riportato sulla tracciatura, NON si è proprio presentato a casa mia).
Grazie ancora

Il deposito SDA si trova a Pregnana Milanese

Qui trovi tutte le filiali
SDA - Roma (RM) | PagineGialle.it

[toio!!]

Grazie!!

[toio!!]

Originalmente inviato da gallina

Per mr sono casinari:
Ti racconto la mia, anche se totalmente diversa.
Compero del materiale in Italia la ditta è gentilissima ed accetta ogni tipo di pagamento.
Arriva il pacchetto SDA in pochissimi giorni e chiedo di pagare i 103€, ma il corriere mi dice che non è in contrassegno, merce perfetta e la fattura interna specifica contrassegno, ma non appare nulla sulla confezione esterna.
Chiamo la ditta , passo il numero di Trak e loro mi rispondono che è tutto OK.
Chiamo SDA e dopo lunga attesa spiego e mi rispondono che passerà il corriere ( lo vedo spesso dovendo lavorare con pacchi e pacchetti).
Passano 15 gg e ritelefono a ditta a cui sono stati accreditati i soldi che non ho pagato !
Richiamo l' SDA e da loro risulta TUTTO ok, mi riirnformo dal corriere se a lui risulta tutto OK, ora mi son rotto le palle ed accetto il regalo di 103 € dalla SDA.
Almeno 8 telefonate con il numero del pacco di cui ho tenuto l' incarto, poi nel fare pulizia dopo qualche mese è stato pure buttato via, secondo me hanno una organizzazione che nel bene e nel male fa acqua.
Vi garantisco che le ho provate tutte, volevo fare un bonifico alla ditta, ma loro correttamente mi han detto che sono stati pagati !
Ciao
Gallina

Se non avessi letto il forum SDA non avrei creduto al tuo racconto.
Un caso come il tuo la dice tutta...

[toio!!]

Originalmente inviato da perlikens

Quindi SDA è una tipica azienda statale italica, nel bene e nel male.

Sul "male" tutti d'accordo, sul "bene" ci sarebbe da discutere...