Riparazione Aurora 9 dalla ditta Safalero

[arton-fly]

Dato che sono un sostenitore della condivisione delle informazioni in rete vi riporto la mia esperienza con la ditta Safalero.

Purtroppo sulla mia Aurora 9 si è rotto lo switch E (mea culpa!) ed ho deciso di ripararla. Inizialmente contatto la Safalero perchè mi spedissero il pezzo di ricambio ma mi comunicano che non possono autorizzare nessuno a fare riparazioni sui loro prodotti nonostante la mia radio non fosse più in garanzia.

A questo punto cerco il ricambio in rete ma purtroppo lo trovo solo a Taiwan allora ricontatto Safalero per conoscere i tempi di riparazione e mi garantiscono che in 10 giorni riavrò la mia radio precisando addirittura che a volte occorre anche meno. Considerando che farmi arrivare il ricambio da Taiwan ci sarebbero volute almeno 2 settimane decido di spedire la radio in assistenza alla Safalero.

Dopo di che inizia il delirio... Passata una settimana dalla spedizione mando una mail per sapere a che punto sono con la riparazione, nessuna risposta! Attendo altri 5 giorni e scrivo nuovamente, nessuna risposta! Attendo altri 3 giorni e decido di chiamarli e mi dicono che è in lavorazione... Paziento un'altra settimana e li richiamo. Questa volta la radio è pronta ma non capiscono come mai non sia ancora stata spedita... Mi informano anche che la radio è stata aggiornata e gli faccio presente che non l'avevo richiesto, risposta: è la prassi. Trattandosi di un intervento di tipo meccanico non capisco perchè mi abbiano dovuto fare l'aggiornamento dato che io non l'avevo aggiornata volutamente...mah

Oggi finalmente, dopo 3 settimane, ricevo la mia amata Aurora 9!!!

Totale spesa 35,50 euro:
9 euro mia spedizione
10 euro lo switch
16,50 euro la loro spedizione con contrassegno
almeno qui non ho avuto sorprese anche se trovo mooolto cara la spedizione di ritorno in contrassegno!

Traete voi le conclusioni, io sinceramente spero di non avere più bisogno dell'assistenza della Safalero!! Io sono un tipo preciso e quando mi viene garantito una determinata tempistica pretendo che venga rispettata! Mi avessero detto fin da subito che ci volevano 3 settimane avrei potuto anche decidere per soluzioni alternative.

Spero che questa informazione possa essere utile a qualcuno e mi scuso se mi sono dilungato un po' troppo, grazie dell'attenzione!

[m.mauro]

Originalmente inviato da arton-fly

Dato che sono un sostenitore della condivisione delle informazioni in rete vi riporto la mia esperienza con la ditta Safalero.

Purtroppo sulla mia Aurora 9 si è rotto lo switch E (mea culpa!) ed ho deciso di ripararla. Inizialmente contatto la Safalero perchè mi spedissero il pezzo di ricambio ma mi comunicano che non possono autorizzare nessuno a fare riparazioni sui loro prodotti nonostante la mia radio non fosse più in garanzia.

A questo punto cerco il ricambio in rete ma purtroppo lo trovo solo a Taiwan allora ricontatto Safalero per conoscere i tempi di riparazione e mi garantiscono che in 10 giorni riavrò la mia radio precisando addirittura che a volte occorre anche meno. Considerando che farmi arrivare il ricambio da Taiwan ci sarebbero volute almeno 2 settimane decido di spedire la radio in assistenza alla Safalero.

Dopo di che inizia il delirio... Passata una settimana dalla spedizione mando una mail per sapere a che punto sono con la riparazione, nessuna risposta! Attendo altri 5 giorni e scrivo nuovamente, nessuna risposta! Attendo altri 3 giorni e decido di chiamarli e mi dicono che è in lavorazione... Paziento un'altra settimana e li richiamo. Questa volta la radio è pronta ma non capiscono come mai non sia ancora stata spedita... Mi informano anche che la radio è stata aggiornata e gli faccio presente che non l'avevo richiesto, risposta: è la prassi. Trattandosi di un intervento di tipo meccanico non capisco perchè mi abbiano dovuto fare l'aggiornamento dato che io non l'avevo aggiornata volutamente...mah

Oggi finalmente, dopo 3 settimane, ricevo la mia amata Aurora 9!!!

Totale spesa 35,50 euro:
9 euro mia spedizione
10 euro lo switch
16,50 euro la loro spedizione con contrassegno
almeno qui non ho avuto sorprese anche se trovo mooolto cara la spedizione di ritorno in contrassegno!

Traete voi le conclusioni, io sinceramente spero di non avere più bisogno dell'assistenza della Safalero!! Io sono un tipo preciso e quando mi viene garantito una determinata tempistica pretendo che venga rispettata! Mi avessero detto fin da subito che ci volevano 3 settimane avrei potuto anche decidere per soluzioni alternative.

Spero che questa informazione possa essere utile a qualcuno e mi scuso se mi sono dilungato un po' troppo, grazie dell'attenzione!

Anche io "felice" possessore dell'Aurora 9, ma per mia fortuna non ho avuto bisogno di rivolgermi a Safalero che, già conoscevo (nomea), in quanto costantemente acquisto prodotti Multiplex e Safalero, ne è l'importatore, ma........che Dio ce ne scampi e liberi, dal necessitare dei suoi interventi.

La Multiplex è una grandissima Ditta, ma gestita MALISSIMO dall'unico importatore Safalero, specie per i prezzi.

[arton-fly]

Anche io avevo letto pareri negativi sulla ditta Safalero ma ho deciso di provare... Beh dopo questa esperienza spero di non avere più bisogno di loro! Diciamo che dato il ritardo avrebbero almeno fatto bella figura a non farmi pagare le spese di spedizione che tra l'altro ritengo esagerate per una spedizione in italia anche se in contrassegno! Come si dice... l'esperienza insegna!!

P.S.: anche il pagamento in contrassegno è una loro prassi ma ovviamente chi paga la maggiorazione è il cliente...

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da arton-fly

Dato che sono un sostenitore della condivisione delle informazioni in rete vi riporto la mia esperienza con la ditta Safalero.

Purtroppo sulla mia Aurora 9 si è rotto lo switch E (mea culpa!) ed ho deciso di ripararla. Inizialmente contatto la Safalero perchè mi spedissero il pezzo di ricambio ma mi comunicano che non possono autorizzare nessuno a fare riparazioni sui loro prodotti nonostante la mia radio non fosse più in garanzia.

A questo punto cerco il ricambio in rete ma purtroppo lo trovo solo a Taiwan allora ricontatto Safalero per conoscere i tempi di riparazione e mi garantiscono che in 10 giorni riavrò la mia radio precisando addirittura che a volte occorre anche meno. Considerando che farmi arrivare il ricambio da Taiwan ci sarebbero volute almeno 2 settimane decido di spedire la radio in assistenza alla Safalero.

Dopo di che inizia il delirio... Passata una settimana dalla spedizione mando una mail per sapere a che punto sono con la riparazione, nessuna risposta! Attendo altri 5 giorni e scrivo nuovamente, nessuna risposta! Attendo altri 3 giorni e decido di chiamarli e mi dicono che è in lavorazione... Paziento un'altra settimana e li richiamo. Questa volta la radio è pronta ma non capiscono come mai non sia ancora stata spedita... Mi informano anche che la radio è stata aggiornata e gli faccio presente che non l'avevo richiesto, risposta: è la prassi. Trattandosi di un intervento di tipo meccanico non capisco perchè mi abbiano dovuto fare l'aggiornamento dato che io non l'avevo aggiornata volutamente...mah

Oggi finalmente, dopo 3 settimane, ricevo la mia amata Aurora 9!!!

Totale spesa 35,50 euro:
9 euro mia spedizione
10 euro lo switch
16,50 euro la loro spedizione con contrassegno
almeno qui non ho avuto sorprese anche se trovo mooolto cara la spedizione di ritorno in contrassegno!

Traete voi le conclusioni, io sinceramente spero di non avere più bisogno dell'assistenza della Safalero!! Io sono un tipo preciso e quando mi viene garantito una determinata tempistica pretendo che venga rispettata! Mi avessero detto fin da subito che ci volevano 3 settimane avrei potuto anche decidere per soluzioni alternative.

Spero che questa informazione possa essere utile a qualcuno e mi scuso se mi sono dilungato un po' troppo, grazie dell'attenzione!

Concordo e condivido il giudizio sulle Italiche assistenze MA, diobbono, con la radio dalla garanzia scaduta si ricorre all'assistenza ufficiale per un problema risolvibile in casa? Specie oggi con web e forum a disposizione ? Eddai, questo è praticamente masochismo!

Vabbè, fortuna che almeno hai risolto.

[arton-fly]

Originalmente inviato da LONGFLYER

Concordo e condivido il giudizio sulle Italiche assistenze MA, diobbono, con la radio dalla garanzia scaduta si ricorre all'assistenza ufficiale per un problema risolvibile in casa? Specie oggi con web e forum a disposizione ? Eddai, questo è praticamente masochismo!

Vabbè, fortuna che almeno hai risolto.

Avrei voluto farne a meno ma non avendo trovato il pezzo in Italia e considerando quanto ci voleva a farlo arrivare da Taiwan ho fatto l'errata scelta! Peccato che in 3 settimane probabilmente mi sarebbe arrivato ed avrei pure speso meno...

[arton-fly]

Ho guardato bene sulla fattura e per quanto riguarda i costi sono così suddivisi:
€ 12,10 switch
€ 14,52 spedizione in contrassegno

Tra l'altro sulla fattura compare Vs invio del 06/11 io l'ho spedita il 24/10 e dal sito delle poste italiane risulta consegnata il giorno seguente...il mistero s'infittisce

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da arton-fly

Avrei voluto farne a meno ma non avendo trovato il pezzo in Italia e considerando quanto ci voleva a farlo arrivare da Taiwan ho fatto l'errata scelta! Peccato che in 3 settimane probabilmente mi sarebbe arrivato ed avrei pure speso meno...

Errare è umano ... vedi di non perseverare
Grazie cmq. per la sincera testimonianza.

[arton-fly]

Originalmente inviato da LONGFLYER

Errare è umano ... vedi di non perseverare
Grazie cmq. per la sincera testimonianza.

Di nulla comunque mi sono trovato pure uno switch mezzo staccato, mi è preso un colpo! Per fortuna funziona, c'era solo da avvitare la ghiera che lo blocca, in ogni caso non ho parole...

[LONGFLYER]

Originalmente inviato da arton-fly

Di nulla comunque mi sono trovato pure uno switch mezzo staccato, mi è preso un colpo! Per fortuna funziona, c'era solo da avvitare la ghiera che lo blocca, in ogni caso non ho parole...

Consolati con il fatto che altri assistenze di marca non sono affatto differenti: il sistema Italia è decadente, dobbiamo toccare il fondo prima di capirlo davvero, e non solo a parole come ascoltiamo da tempo ...

[Scuba]

Ci sono centri di assistenza per marchi piu' blasonati che sono ancora peggio....