richiamo multiplex
 

Anch'io ho acquistato la royal evo 9 il 16/4/2008 e quindi dovrò rimandarla in fabbrica, domando se è necessario inviare anche la ricevente. Grazie a tutti.

No , solo la radio ...

aggiungiti alla lista :wink:

ovviamente mi aggingo:

4) roberto_74 - non iviata - SN ??????? etichetta illegibile! (altri posti?) Marzo
2007

Anch'io: Alberto Royal Evo 9 acquistata 29/03/2008 numero: ?

MI accodo : cockpit sx SN ?????
acquistata su ebay dal belgio 1 mese fa:clap: con data interna 07/01 (vedi prime pagine post)

SPEDITA SABATO:mecry: E CONSEGNATA OGGI A MULTIPLEX:read:

cosi scopriamo in quanto tempo operano sui resi

attendiamo........:ronf:

E' accanto alla chiavetta per aprire la radio (sul posteriore!?:wink:) un etichetta bianca con scritto Multiplex e sotto un numero (a proposito confrontandolo con quello di Mugneto sembra proprio un SN).

l'idea era di raccogliere un po di scontenti e poi inviare il link di questa discussione a Panebianco (che dovrebbe essere l'unico a parlare italiano in MPX) o chi per lui per farli vedere quanta pubblicità negativa si stanno facendo ...


Ciao

Francesco

Concordo con l'idea di mandare il link della discussione, per questo cercherei di mettere solo le informazioni complete, quindi anche il SN, stasera aggiungo il mio.

Continuo a non capire perché non vogliono dire qual'è il problema, sembra che abbiano paura che nessuno gli mandi più le radio.

Un pochino di ordine ...:D

1) Cecco - non inviata - SN 0562825 - ottobre 2006

2) Mugneto -non inviata - 0604810 - Novembre 2007

3) Simbor - non inviata - SN ????????? - Gennaio 2008


4) roberto_74 - non iviata - SN ??????? etichetta illegibile Marzo 2007

5) Dooling - Royal evo 9 acquistata il 16/4/2008

6) Alberto Sannazzaro - Alberto Royal Evo 9 acquistata 29/03/2008

....:wink:

...sinceramente al campo di volo a me è successo solo un paio di volte che, con il modello vicino fermo e pronto al decollo, mi sono accorto che i servi si muovevano in modo anomalo, come fossero impazziti; va detto che i modelli hanno riceventi e parti elettriche in perfetto stato; mi sono rivolto agli altri del gruppo chiedendo loro se avevano problemi simili, ma tutto per loro era ok; li per li ho attribuito la cosa a qualche interferenza e ho continuato a volare fortunatamente senza conseguenze negative; adesso forse ho capito che il problema era la radio (Cockpit SX) tant'è che sto utilizzando gli stessi modelli con le stesse riceventi nello stesso campo con una JR e il problema non si è più manifestato.Sinceramente se non ci fosse stato questo richiamo, non avrei mai immaginato che il problema poteva essere la radio..va anche detto che, come sempre, quando volo ho il cellulare addosso, ovviamente non rispondo, ma è vicinissimo alla radio e forse è quello che da problemi..a qualcuno è capitato?

A me è capitata una improvvisa perdita del segnale e relativo schianto .
Non ricordo però se il cellulo era in tasca o altrove ....:huh:

E' successo anche a me, probabilmente avei il cell vicino alla radio e in quel momento ha fatto una ricerca del segnale, io ho sempre volato e non ho mai avuto problemi. Esattamente come nel tuo caso.
L'ultima volta che ho voltao ho fatto quasi un'ora e mezza, e penso che in mezzo i cellulari (due) abbiano fatto una ricerca della rete, senza nessun movimento anomalo dei servi.
Se il problema e' solo il cell è bypassabile facilmente, basta tenerlo a più di 30cm, il fatto è che stiamo cercando di capire se il problema è un altro o no, non ci vorrebbe molto alla MPX.

...in ogni caso seppur controvoglia l'ho già inviata e così sto tranquillo...

Alla fine mi sa che la invierò anche io, intanto sto andando in una stagione che non volo molto tra ferie e altro... però vorrei sapere quel'è veramente il problema.

PS se andate sul sito MPX hanno cambiato il PDf mettendoci anche gli indirizzi dove spedire il materiale. LINK

Risposta di mamma Mpx
 

Non sperate di scoprire il problema, sono riuscito ad avere una risposta per lo meno per quel che riguarda il rimborso della spedizione. Due servi Nano-S
Ovviamente e' una risposta precompilata...

If your TX is probably affected (purchased after Dec.2006) we strongly
recommend to send us the TX just to be on the safe side. We are not able to
specify exactly since when our supplier delivered us with how many
components with unstable quality.
If you don’t know exactly when your transmitter was bought you should also
send the transmitter for evaluation to us to be on the safe side.
So far we doesn't’t had any known failure. So we are lucky that we found
this quality issue just in time.

We have will update the recall notice on our website as soon as something
new has to be considered. So please take a look on
Multiplex Modellsport from time to time. Important: Please mark your
shipment with "Recall ROYALevo/COCKPIT SX" clearly from outside.

Door-to-door time
As we actually don't know how many transmitters we will receive we can't
give you any estimation how soon we can return the TX. At the moment we are
able to return the TX within a few days. Our goal certainly is to minimize
waiting time to a minimum.

Regarding refund of postage:
We will refund postage by adding 1 Nano-S servo (2 servos for shipments from
abroad) for free to the reshipment.

We kindly ask for your comprehension for trouble and wish you a lot of joy,
pleasure and success in modeling.

Se mi gira adesso gli telefono e gli chiedo come si comporterebbero con le spedizioni multiple, ho visto sul sito delle poste che spedire una radio e spedirne tre non cambia il prezzo....

Dopo uno scambio di mail in mio tedesco maccheronico, ed essendo l'unico serial number della radio presente fuori e non leggibile su loro indicazione ho spedito la radio . del perchè nessuna risposta.
( 34 euro di spedizione UPS)
quindi :
cockpit sx SN ?????? prodotta 0612 acquistata marzo 07 spedita


PS le mail in inglese non mi hanno risposto, in tedesco "googoliano" si

Vediamo se mi risponderanno ancora, io cmq la spedirò, credo entro la settimana.

richiamo Multiplex
 

Ho provveduto a spedirla questa mattina con lettera di accompagnamento fatta scrivere da un amico italo/tedesco con la quale chiedo di inserire i moduli HF e scanner (da me forniti) e aggiornare la radio, considerando che Non è mai stata accesa. Spedita con posta pacco celere internazionale/assicurata. Tot 48€ Aspettiamo............:fiu:

:angry:ono sincero,non mi sembra che la MPX ci stia trattando per niente bene:angry:,anche perche le radio sono tutte in garanzia e per un difetto di fabbrica possiamo pretendere la sostituzione completa della radio,e non dobbiamo assolutamente spendere un solo euro per la spedizione.!
non mi interessa che mi regalino due servetti maffi che per loro hanno un valore di 40 euro,e che compro a 25,e che magari sono stati fatti in cina a loro per 50cent(sfruttando gli operai) dalla stessa fabbrica che monta i componenti "instabili"e quindi,magari, difettosi anche loro!!
in piu voglio un omino vestito di blu e grigio che me la viene a prendere a casa,visto che con 200e fischia euri,mi hanno mollato un prodotto RISCHIOSO per la salute mia e degli altri,e che mi tocca imballare spedire e PREGARE che torni a casa integro!
Quindi per ora non gli spedisco un piffero di niente e se mi succede qualcosa(VISTO CHE INTERNET NON L'HO E NON SONO STATO INFORMATO DA NESSUNO)li denuncio a tutti!!!!
se riesco in settimana mi riunisco a Vietto e a Gian (che tra parentesi non ha internet e quindi sarebbe rimasto totalmente allo scuro di tutto per sempre!!!!!!!!!!!!) e vediamo se contattare un associazione dei consumatori(idea di gian che e' i...c...z.to come una BESTIA)
ciao a tutti
ps.la MPX parla solo di AEREI...?perche? gli elicotteri sono esnti da "malori"??

Assolutamente corretto , è per questo che vogliamo raccogliere adesioni per fare una piccola "class action "
Però se tutti ci arrabbiamo al pc e poi spediamo le radio ... scusate ragazzi , ma che vi incazzate a fare ! questi ci marciano ! :uhm:
Filippo :)

Concordo con Mugneto...inutile fare rimostranze, se poi ci "accodiamo" alla comunicazione MPX e inviate le radio :wacko:

Ribadisco: la mia (come molte altre) ha 4 mesi quindi in garanzia piena....
Perchè devo pagare una spedizione in Germania A MIO CARICO ???
Semmai lascio i miei estremi a mandano LORO un corriere a prelevarmi il pacco, a loro spese...questo sarebbe + congruo come discorso (che poi, dopotutto, è quello che fanno tutte le aziende SERIE) :angry:

Io ho un a Cockpit febbraio 2007, ho mandato un e-mail con il numero di serie e mi hanno detto di spedirla.

Mi sono fatto un Multiplex per la qualità ma ho riscontrato solo problemi e non da poco.

1) Inserendo lo scanner, non funzionava, ha cominciato a funzionare dopo la 100esimo inserimento, fatto con il rivenditore tecnico. Ma sarà efficace ? mi da sempre ok, solo se metto una altra radio vicina mi da ko ?

2) Mi si è rotto la sede dell strick del gas, un pezzo di plastica di 5 mm, su cui spinge la vite che permette al gas di rimanere libero. (ho dovuto accroccare un pezzettino di plastica incollandolo)

3) Con la cockpit non posso andare in alcuni campi, i servi e il motore vanno da soli, ho dovuto tirare fuori la vecchia futaba Skyspot4

Adesso anche questa rottura, non ci voleva proprio.

:mumble:

Secondo me tutto quello scritto è giusto ma alla fine non possiamo certamente dire che la MPX non abbia avvertito, a suo modo, anche discutibile, ma ha avvertito.

Certamente non m iaspettavo che una ditta tedesca di apparati per modellismo avesse messo un annuncio su tutti i giornali d'Europa per avvertire del problema, diciamo che ha usato i mezzi di moda adesso.

La cosa fastidiosa è che dice le cause ma non gli effetti, e questo è parecchio fastidioso, come poi è ovvio il coltello dalla parte del manico ho paura che lo abbia lei, ha avvertito e pare che rimborsi la spedizione, sempre a suo modo ma rimborsa, credo che davanti a qualsiasi "giudice" la farebbe franca.

Non mi fa per niente piacere inviare la mia radio in germania, lo ammetto, ma alla fine credo che la invierò, questo hooby mi piace, e cerco di avere il tutto pronto il prima possibile.
Nel frattempo userò la vecchia 4ch. Aggiungo anche che qui a genova stiamo andando in un periodo di poco vento e per un deproncino da 2 etti basta la 4ch, sempre che trivi il tempo per volare.

Questo è come la penso, la mia in più ha anche il problema del cellulare, che non mancherò di scrivere in un bella lettera di accompagnamento, in inglese (vendono in tutto il mondo se non lo capiscono si attrezzano)
Con questo non voglio sconfessare quello scritto da torniketto, che ho sentito per telefono non più di un'ora fa, ognuno ha le sue idee.

L'unico modo sarebbe avere qualcuno che avesso la possibilità di andare alla multiplex, ma questo lo vedo molto dura, ogni tanto io vado in svizzera e passo da berna, uno dei posti dove dovrebbero inviare le radio gli svizzeri, ma in questo periodo non credo che dovrò andare in trasferta.

Aggiungo, in ultimo, che dopo questo bel richiamo le nostre radio, anche le evo da 12ch, se non revisionate non valgono più nulla.
Ovviamente bisogna specificare bene che vogliamo un foglio dove si attesta che la radio è stata revisionata e che adesso è OK.

Credo che dicano di spedirla a tutti (confronta la mail che ti hanno mandato con quella che ho messo io in questo thread, secondo me potrebbe essere la stessa), o il problema è proprio grosso oppure è talmente una caXXata che si vergognano a dirlo.

InXXX non ne vale la pena, ma a conti fatti le alternative a quanto pare sono poche , dopo aver telefonato e fatto mail a mezzo mondo e non averci cavato un ragno dal buco rimane:

1) non spedire ---> = con possibili rischi " dichiarati"
2) spedire la radio sperando che ritorni il prima possibile e con qualche "gadget" per compensare in parte la spesa ---> (Ok = aver pagato la radio 40 euro in + )
3) class action ---> = forse si ottiene qualcosa ma con che tempi di attesa?
4) ditemi voi cos'altro


per me che è l'unica radio che ho, ho ritenuto la seconda come meno peggio ( e credo tanti altri).

Il vero problema è che, secondo me, multiplex ha gestito commercialmente la situazione in malomodo, ribaltando quello che può essere un richiamo, un elemento distintivo di serietà aziendale , in una situazione sibillina dando un immagine truffalda della situazione e cercando di far ricadere il più possibile le colpe/spese all'esterno (sui clienti) negando chissà quale evidenza.

Se non sarò soddisfatto del trattamento al ritorno della radio, se possibile, mi avvalerò della 3a ipotesi.

Ragazzi aggiungete i nomi ed il resto dei dati se vogliamo che questa discussione possa avere qualche valore "contrattuale" .
Io pensavo ad una class action molto soft ma se qualcuno vuole procedere per vie legali o associazioni consumatori ci stò.


1) Cecco - non inviata - SN 0562825 - ottobre 2006

2) Mugneto -non inviata - 0604810 - Novembre 2007

3) Simbor - non inviata - SN ????????? - Gennaio 2008

4) roberto_74 - non iviata - SN ??????? etichetta illegibile Marzo 2007

5) Dooling - Royal evo 9 acquistata il 16/4/2008

6) Alberto Sannazzaro - Alberto Royal Evo 9 acquistata 29/03/2008

Paologiusy, CantZ, ecc. battete un colpo:D........


(io fra l'altro starei fuori data e non ho avuto mai nessun problema (sgrat) cioè i miei modelli l'ho piantati in terra IO :icon_roflma non sono più tranquillissimo e l'apparato non vale più una cicca sul mercato).

Ciao

Francesco

secondo me qualcuno si sta facendo prendere la mano.. per non dire peggio..quando succedono queste cose ad altri (un esempio a caso:futaba) tutti zitti,niente polemiche e ditta seria.. (e non mi pare che né futaba né altre ditte abbiano mai mandato i corrieri a casa a ritirare le radio.. anzi,provate a vedere che bei servizi fa la radiosistemi..)
ora succede alla multiplex e apriti cielo,improvvisamente le mail diventano equivoche ed altro.. (per inciso,potete scrivere in italiano che capiscono benissimo) e addirittura si parla di class action..tutte ca..volate..premesso che io la radio la mandai per un check up parecchio tempo fa con prioritaria, spendendo una sciocchezza..vi sistemano la radio, vi danno pure i servetti, se aspettate un pò vi mettono pure il soft 2.0.. scusate ma..questo per voi è comportarsi male? guardate che la multiplex non è un colosso come futaba,non hanno quei margini ciononostante ci tengono ai clienti, a me mi hanno fatto sentire quasi uno di famiglia .. tutti questi problemi non li vedo.

Io ti quoto in tutto, per questo che penso che lunedì (aspetto che passi il WE) spedirò la radio.
Spedirò ovviamente nella sua scatola, la mia radio ha gia' fatto un viaggio dalla Germania quindi c'è abituata :rolleyes:.
Quando avevi speso per la spedizione, io sono indeciso tra corriere e poste, penso che la spesa sia circa la stessa.

Mi dispiace ma credo che, per la legge italiana, le cose non stiano come dici.
La garanzia è "franco rivenditore" cioè tu sei tenuto a portarla dove l'hai comprata e lui eventualmente a spedirla all'assistenza.
Anche per quanto riguarda la sostituzione non è come dici. La casa produttrice ha il diritto di decidere se sostituirla o ripararla "purchè lo faccia in un tempo ritenuto congruo". Se questo non fosse possibile allora l'acquirente può chiedere la sostituzione...

Mi dispiace per ciò che sta accadendo a voi che avete la radio Multiplex. Io però credo che tutto sommato sia una buona cosa quello che stanno facendo. Forse non è il massimo e potevano fare meglio ma serebbe stato molto più facile per loro tacere e far finta di niente... cosa che anche in altri settori è più frequente di quello che si creda.

riprendo i nomi e correggo la mia posizione come detto nel precedente post.
 

1) Cecco - non inviata - SN 0562825 - ottobre 2006

2) Mugneto -non inviata - 0604810 - Novembre 2007

3) Simbor - non inviata - SN ????????? - Gennaio 2008

4) roberto_74 - INVIATA IN DATA 11/06 - SN ??????? etichetta illegibile Marzo 2007

5) Dooling - Royal evo 9 acquistata il 16/4/2008

6) Alberto Sannazzaro - Alberto Royal Evo 9 acquistata 29/03/2008

Paologiusy, CantZ, ecc. battete un colpo........

Marco - Cockpit sx SN Stasera - Novembre 2007