modelberg

[DanSky]

riapro questa discussione

vorrei sapere da chi ha gia acquistato, come gestiscono le comunicazioni durante le fasi di preparazione della merce da inviare. Ho fatto un ordine venerdì in pausa pranzo e l'unica mail che mi è arrivata è quella generata dal sistema in automatico.

Non sono in ansia da pacco (anche perché pagando in contrassegno non mi pongo il problema della mancanza di consegna), ma semplicemente ho una certa urgenza e vorrei capire se cominciare a rompere gli zebedei o meno (non sono il tipo che fa ste robe), a parte gli scherzi, vorrei capire se è il loro modo di non comunicare le varie fasi o semplicemente il sistema di ordini non ha registrato il mio ordine in modo corretto

[lambdafly]

Originalmente inviato da DanSky

(...)semplicemente ho una certa urgenza e vorrei capire se cominciare a rompere gli zebedei o meno(...)

E lo chiedi qui? Una telefonata a Modelberg era troppo complicato?

È passato un solo giorno lavorativo, direi che è un po' presto per iniziare a preoccuparsi.... Comunque stai tranquillo, sono veloci ed affidabili, se hanno spedito oggi può darsi che domani avrai la merce (a meno che tu non abiti nelle isole).

[DanSky]

Originalmente inviato da lambdafly

E lo chiedi qui? Una telefonata a Modelberg era troppo complicato?

È passato un solo giorno lavorativo direi che è un po' presto per iniziare a preoccuparsi.... Comunque stai tranquillo, sono veloci ed affidabili, se hanno spedito oggi può darsi che avrai la merce (a meno che tu non abiti nelle isole).

Appunto perché è passato un solo giorno che non voglio bombardarli di chiamate o mail. Come scritto prima non ho ansia da pacco poiche pago in contrassegno, era una semplice curiosita, sono abituato con jonathan che manda mail ad ogni stato della lavorazione. Abito a circa un'ora da bergamo

[lambdafly]

Originalmente inviato da DanSky

Appunto perché è passato un solo giorno che non voglio bombardarli di chiamate o mail. Come scritto prima non ho ansia da pacco poiche pago in contrassegno, era una semplice curiosita, sono abituato con jonathan che manda mail ad ogni stato della lavorazione. Abito a circa un'ora da bergamo

Il sistema di e-commerce di Modelberg non manda mail ad ogni cambio di stato: una quando compri e poi arriva la merce. La spedizione, comunque, dovrebbe essere tracciata, se vuoi il tracking mandagli una mail o chiamali al telefono.

Comunque non ho mai pagato in contrassegno, per cui non saprei dirti se i tempi sono gli stessi o meno.

Rinnovo il consiglio: domattina chiamali al telefono e chiedi lo stato della spedizione.

[Mach .99]

Originalmente inviato da DanSky

Appunto perché è passato un solo giorno che non voglio bombardarli di chiamate o mail. Come scritto prima non ho ansia da pacco poiche pago in contrassegno, era una semplice curiosita, sono abituato con jonathan che manda mail ad ogni stato della lavorazione. Abito a circa un'ora da bergamo

Se hai ste curiosità dopo un giorno soltanto mi sa che l'ansia da pacco ce l'hai eccome!

[icarus64]

Andrea Vavassori, il titolare è persona serissima; se qualcosa dell'ordine non torna, sovente è lui stesso a telefonare al cliente. Comunque puoi sempre chiamarlo, ma tranquillo... non ve n'è bisogno.

[DanSky]

Originalmente inviato da Mach .99

Se hai ste curiosità dopo un giorno soltanto mi sa che l'ansia da pacco ce l'hai eccome!

ciao gino-gino pilotino al secolo Gualtiero e in arte tuttologo, non so come funziona a casa tua e nemmeno ne ho interesse a saperlo, ti dico solo che quando acquisto on-line devo sapere sempre dove sta la merce, non perché ho la cosi detta ansia da pacco, ma semplicemente perché io lavoro dalle 7 di mattina a oltranza e la mia compagna lavorando in un centro commerciale fa orari strani, fortuna che la merce è arrivata stamattina alle 10:30 e la mia compagna era a casa, ma se fosse arrivato nel pomeriggio, non ci sarebbe stato nessuno a ritirare il pacco. Capito perché ho chiesto ai clienti modelberg di come il negozio gestisce le comunicazioni post ordine?

[Falco-F8L]

Originalmente inviato da DanSky

riapro questa discussione

vorrei sapere da chi ha gia acquistato, come gestiscono le comunicazioni durante le fasi di preparazione della merce da inviare. Ho fatto un ordine venerdì in pausa pranzo e l'unica mail che mi è arrivata è quella generata dal sistema in automatico.

Non sono in ansia da pacco (anche perché pagando in contrassegno non mi pongo il problema della mancanza di consegna), ma semplicemente ho una certa urgenza e vorrei capire se cominciare a rompere gli zebedei o meno (non sono il tipo che fa ste robe), a parte gli scherzi, vorrei capire se è il loro modo di non comunicare le varie fasi o semplicemente il sistema di ordini non ha registrato il mio ordine in modo corretto

Eccomi qua, vediamo se riesco a tranquillizzare un po'. Normalmente mandiamo due messaggi:

1) Il primo è la conferma dell' ordine che arriva subito dopo la conclusione dello stesso.

2) Il secondo arriva direttamente dallo spedizioniere e comunica che la merce e' stata presa in carico per la consegna.

Quando un ordine viene fatto prima delle 11:00, normalmente riusciamo (se non c'e' un eccesso di spedizioni) a inoltrarlo lo stesso giorno, quindi il messaggio dell' avvenuta spedizione arriva il giorno stesso dell' ordine.

Diversamente, la merce viene inoltrata il successivo giorno lavorativo, e anche il messaggio arriva in tale data.

A questo punto, si sa che la merce e' in consegna il giorno lavorativo successivo, o due giorni dopo per le isole.

Il suo ordine e' arrivato il venerdi' alle 13:15 ed e' stato inoltrato lunedi', quindi in serata dovrebbe aver ricevuto il messaggio dal corriere con i codici di tracciatura.

Se non lo ha ricevuto, puo' darsi che il messaggio sia finito nello spam.

In ogni caso, la merce sara' in consegna oggi stesso (salvo difficolta' nella consegna che, comunque, sono estremamente rare).

[DanSky]

Originalmente inviato da Falco-F8L

Eccomi qua, vediamo se riesco a tranquillizzare un po'. Normalmente mandiamo due messaggi:

1) Il primo è la conferma dell' ordine che arriva subito dopo la conclusione dello stesso.

2) Il secondo arriva direttamente dallo spedizioniere e comunica che la merce e' stata presa in carico per la consegna.

Quando un ordine viene fatto prima delle 11:00, normalmente riusciamo (se non c'e' un eccesso di spedizioni) a inoltrarlo lo stesso giorno, quindi il messaggio dell' avvenuta spedizione arriva il giorno stesso dell' ordine.

Diversamente, la merce viene inoltrata il successivo giorno lavorativo, e anche il messaggio arriva in tale data.

A questo punto, si sa che la merce e' in consegna il giorno lavorativo successivo, o due giorni dopo per le isole.

Il suo ordine e' arrivato il venerdi' alle 13:15 ed e' stato inoltrato lunedi', quindi in serata dovrebbe aver ricevuto il messaggio dal corriere con i codici di tracciatura.

Se non lo ha ricevuto, puo' darsi che il messaggio sia finito nello spam.

In ogni caso, la merce sara' in consegna oggi stesso (salvo difficolta' nella consegna che, comunque, sono estremamente rare).

grazie mille per aver risposto, confermo che la merce è arrivata stamattina alle 10:30, fortuna che a casa c'era la mia compagna.
Purtroppo per problemi di lavoro miei e della mia compagna (orari balordi) ho bisogno sempre di sapere quando la merce viene spedita.

Comunque ho ricevuto il solo messaggio della conferma ordine


P.S. sicuramente mi forniro' ancora da modelberg in caso di bisogno

[Falco-F8L]

Originalmente inviato da DanSky

grazie mille per aver risposto, confermo che la merce è arrivata stamattina alle 10:30, fortuna che a casa c'era la mia compagna.
Purtroppo per problemi di lavoro miei e della mia compagna (orari balordi) ho bisogno sempre di sapere quando la merce viene spedita.

Conosco bene questo problema ed e' per questo che faccio affidamento sul messaggio dello spedizioniere per avvisare e tranquillizzare. In ogni caso, se ci sono problemi di orario non risolvibili, e' anche possibile segnalare la consegna nel pomeriggio (non la mattina perche' si va a finire nella fascia di orario per la quale lo spedizioniere riserva un servizio aggiuntivo, cioe' quello della consegna tassativa entro le 12:00 o entro le 10:30) segnalando l' esigenza nell' apposito campo delle note all' interno della pagina di conferma dell' ordine. In alternativa, si puo' anche richiedere il fermo deposito e recarsi alla filiale di competenza dello spedizioniere per ritirare direttamente.

Molte grazie della fiducia, e alla prossima!