Jonathan da record

[antony19.89]

Anche io purtroppo ho avuto problemi con Jonathan, fin'ora ci ho fatto 2 ordini il primo senza problemi tempi di spedizione rapidissimi e prodotto ottimo arrivato senza problemi. Ma l'ultimo ordine è stato veramente una tragedia, ho comprato un bilanciatore per pale, come sempre tempi di spedizione velocissimi e prodotto arrivato senza problemi vado a testarlo ma non va affatto bene, dopo varie prove ( foto e video mandati a jonathan, ma fin qui tutto ok è giusto che chiedessero delle foto del prodotto per capire il problema) capiamo che il problema sono i cuscinetti troppo duri o difettosi, allora dopo aver preso accordi con loro per la sostituzione gli spedisco il bilanciatore a mie spese con corriere espresso lunedì, martedì gli arriva e la sera provvedo a contattarli per sapere se il prodotto era arrivato e quando avessero spedito il nuovo bilanciatore, ma non ricevo nessuna risposta, li ricontatto mercoledì ma ancora niente totalmente morti, giovedì decido di chiamarli per sapere a che punto siamo, dopo varie chiamate perchè la ragazza che se ne occupa era sempre occupata riesco a parlarci e mi dice subito non si preoccupi ora controllo e le faccio sapere nel pomeriggio, da allora non ho più ricevuto nulla ne comunicazione o chiamate niente, quindi ho deciso di aprire controversia su paypal sperando almeno nel rimborso dei soldi, la pratica sarà chiusa a fine mese a meno che jonathan non accetti e mi renda i soldi prima .

[Poldo111850]

Originalmente inviato da antony19.89

Anche io purtroppo ho avuto problemi con Jonathan, fin'ora ci ho fatto 2 ordini il primo senza problemi tempi di spedizione rapidissimi e prodotto ottimo arrivato senza problemi. Ma l'ultimo ordine è stato veramente una tragedia, ho comprato un bilanciatore per pale, come sempre tempi di spedizione velocissimi e prodotto arrivato senza problemi vado a testarlo ma non va affatto bene, dopo varie prove ( foto e video mandati a jonathan, ma fin qui tutto ok è giusto che chiedessero delle foto del prodotto per capire il problema) capiamo che il problema sono i cuscinetti troppo duri o difettosi, allora dopo aver preso accordi con loro per la sostituzione gli spedisco il bilanciatore a mie spese con corriere espresso lunedì, martedì gli arriva e la sera provvedo a contattarli per sapere se il prodotto era arrivato e quando avessero spedito il nuovo bilanciatore, ma non ricevo nessuna risposta, li ricontatto mercoledì ma ancora niente totalmente morti, giovedì decido di chiamarli per sapere a che punto siamo, dopo varie chiamate perchè la ragazza che se ne occupa era sempre occupata riesco a parlarci e mi dice subito non si preoccupi ora controllo e le faccio sapere nel pomeriggio, da allora non ho più ricevuto nulla ne comunicazione o chiamate niente, quindi ho deciso di aprire controversia su paypal sperando almeno nel rimborso dei soldi, la pratica sarà chiusa a fine mese a meno che jonathan non accetti e mi renda i soldi prima .

Scusa ma provare a richiamarli no?

[AIRPORT80]

Originalmente inviato da Poldo111850

Scusa ma provare a richiamarli no?

troppa fatica

[antony19.89]

Da quando ho aperto la pratica è passato una settimana, e tra le chiamate ci sono un bel pò di mail, non è che non mi sono fatto sentire, comunque stamane mi ha contattato jonathan scusandosi per l'accaduto e chiedendomi come possiamo risolvere il prima possibile e nel miglior modo possibile .

[dopehopes]

caricato ordine adesso. vediamo se anche stavolta avremo un jonathan da record!

[cuborosso]

Originalmente inviato da antony19.89

Da quando ho aperto la pratica è passato una settimana, e tra le chiamate ci sono un bel pò di mail, non è che non mi sono fatto sentire, comunque stamane mi ha contattato jonathan scusandosi per l'accaduto e chiedendomi come possiamo risolvere il prima possibile e nel miglior modo possibile .

.... appunto si dimostrano come al solito SERISSIMI!!!

sinceramente non capisco molto questo desiderio di tirare tante palate di letame su un forum pubblico per una settimana di ritardo. Abbiamo una realta' commerciale che funziona benissimo, e sembra che qualcuno voglia a tutti i costi dimostrare che ogni tanto anche loro hanno un piccolo ritardo. E allora?
Era necessario aprire una controversia quando sicuramente bastava una telefonata?
Era necessario scriverlo pubblicamente prima ancora di terminare la procedura?


Sinceramente ogni tanto fatico a capire certa gente.

Rinnovo i miei complimenti a Jonathan da cui compro spesso e volentieri e saluto tutti.


Giulio

[daniele190360]

Premetto : sono molto soddisfatto dei mei ordini fatti da jonathan, sempre affidabili, gentili al telefono, ho sempre ottenuto risposte alle mie mail o telefonate.
I tempi sono sempre stati buoni, talvolta velocissimi, talvolta meno ma sempre buoni anzi ottimi.

Ma nella media di qualche decina di ordini ci sta che una mail si perda, che ad agosto un pò di dipendenti siano in ferie e i tempi di risposta si allunghino.

Ripeto "nella media" .....ma se uno è al suo primo ordine e legge discussioni come questa in cui sembra che il venditore consegni sempre entro 24 ore dall'ordine, magari uno crede che il suo caso sia assolutamente fuori da qualsiasi regola, magari si fa prendere dall'ansia e scrive su un forum.

Non è detto che uno voglia per forza rompere i coglioni a chi lavora, magari anche lui quando avrà raggiunto qualche decina di ordini si dirà soddisfatto....

E ripeto : io di jonathan sono molto soddisfatto.

Saluti a chi in agosto lavora e anche a chi è in ferie (beato lui)

[greg89]

Originalmente inviato da antony19.89

Anche io purtroppo ho avuto problemi con Jonathan, fin'ora ci ho fatto 2 ordini il primo senza problemi tempi di spedizione rapidissimi e prodotto ottimo arrivato senza problemi. Ma l'ultimo ordine è stato veramente una tragedia, ho comprato un bilanciatore per pale, come sempre tempi di spedizione velocissimi e prodotto arrivato senza problemi vado a testarlo ma non va affatto bene, dopo varie prove ( foto e video mandati a jonathan, ma fin qui tutto ok è giusto che chiedessero delle foto del prodotto per capire il problema) capiamo che il problema sono i cuscinetti troppo duri o difettosi, allora dopo aver preso accordi con loro per la sostituzione gli spedisco il bilanciatore a mie spese con corriere espresso lunedì, martedì gli arriva e la sera provvedo a contattarli per sapere se il prodotto era arrivato e quando avessero spedito il nuovo bilanciatore, ma non ricevo nessuna risposta, li ricontatto mercoledì ma ancora niente totalmente morti, giovedì decido di chiamarli per sapere a che punto siamo, dopo varie chiamate perchè la ragazza che se ne occupa era sempre occupata riesco a parlarci e mi dice subito non si preoccupi ora controllo e le faccio sapere nel pomeriggio, da allora non ho più ricevuto nulla ne comunicazione o chiamate niente, quindi ho deciso di aprire controversia su paypal sperando almeno nel rimborso dei soldi, la pratica sarà chiusa a fine mese a meno che jonathan non accetti e mi renda i soldi prima .

una vera tragedia.. per 15 di bilanciapale..

e nemmeno la volontà (da parte tua) di far andar bene la transazione..

[antony19.89]

Originalmente inviato da greg89

una vera tragedia.. per 15 di bilanciapale..

e nemmeno la volontà (da parte tua) di far andar bene la transazione..

Scusa allora solo perchè ho speso 15 euro non mi posso lamentare, giusto allora le lamentele si fanno dai 300 euro in su come funziona questo?Quali sono le tariffe? Io non mi sarei impegnato per far andare bene la transizione! Ma lo sai che per farmi cambiare il pezzo jonatham mi ha chiesto 3 foto 1 video e tanta tanta pazienza? E io non mi sarei impegnato. Dopo gli ho mandato il prodotto indietro ( con il corriere a mie spese calcola che il pezzo costa 15 euro e io ho speso 7 euro per rispedircelo che bella cosa ) e li ho contattati 4 o 5 volte via mail e 1 volta via telefono senza nessun risultato e che cosa avrei dovuto fare? Mi dovevo mettere in macchina e andare a Roma di persona per dirgli mi scusi perchè non mi avete ricontattato. In questo post non si può dire niente su jonathan, per dire che ho avuto un disservizio mi sembra che vi ho toccato un parente caro e vi rode bah . Comunque ribadisco che ho concluso pacificamente e amichevolmente la transizione con Jonathan e mi è stato spiegato anche il problema del disservizio, quindi oltre a lamentarmi dei tempi lunghi e di una settimana di silenzio totale da parte loro non mi posso lamentare di niente, e credo che continuerò ad acquistare da loro.