hobbyking arroganti

[dea90]

Originalmente inviato da bruskolino

Non giustifica nulla... se hanno una gran mole di lavoro DEVONO avere anche personale a sufficienza per risolvere i problemi che inevitabilmente esistono nel mondo del lavoro.
Infatti il problema non è fare errori ma è non risolverli, in ogni campo.

proprio come alla dogana italiana

[bruskolino]

Originalmente inviato da dea90

proprio come alla dogana italiana

se è una battuta è carina ma manca l'emoticone...

[dea90]

Originalmente inviato da bruskolino

se è una battuta è carina ma manca l'emoticone...

ma che battuta e battuta, puo un paese civilizzato (civile mi sembrava troppo) avere una dogana composta da 4 gatti che per sport tengono pacchi che non dovrebbero nemmeno fermarsi da loro 20 giorni solo per farti incazzare e se li chiami dicono che i reclami li puoi fare solo dopo venti giorni??
emoticon? prima questa , poi questa e in fine questa

[Vincenzo]

La chat è servita a ben poco. Ti rimandano sempre al punto di partenza il CUSTOMER SUPPORT CENTRE.
Aggiornamento dell'ultima ora. Dopo averti fatto aprire tutte le scatole delle batterie per fare le foto in tutte le pose. Adesso mi chiedono di aprire una RMA alquanto complicata nella spiegazione ed altre incombenze varie, spedire il pacco con tracciatura a mie spese e dopo aver inviato il tutto e se tutto gli torna forse dico forse e se i prodotti sono disponibili e se i crediti lo sono anche loro e se.... forse mi mandano il mio... forse con la sopresina di ulteriori spese , dogana, trasporto....
Ma che sò babbo natale. Mi sà che non rispondo più, vendo tutto e che vadano in malora.
Non parliamo poi di Paypal che si sò inventati che se tu ordini un'automobile basta che il venditore ti spedisce un bottone che non puoi richiedere il rimborso in quanto trattasi di semplice prodotto arrivato ma non conforme.
Scusate lo sfogo ma sono incazzato nero.

[Alberto Nencioni]

Originalmente inviato da Vincenzo

...
Scusate lo sfogo ma sono incazzato nero.

...ti stanno chiedendo di fare cose abbastanza normali, sei tu che sei incazzato e ti sembrano chissàcosa. Presumono che un adulto sia capace di scattare delle foto decenti, visto che le macchine moderne fanno tutto da sole, e si aspettano che se ti dai al commercuio internazionale tu sia in grado di compilare una RMA e qualche altro modulo. Se bastasse scrivergli "avete sbagliato la spedizione", sai quanti aerei e sistemi FPV si trasformerebbero in batterie non volute? Sono cinesi, mica scemi.

[milan]

Originalmente inviato da Alberto Nencioni

...ti stanno chiedendo di fare cose abbastanza normali, sei tu che sei incazzato e ti sembrano chissàcosa. Presumono che un adulto sia capace di scattare delle foto decenti, visto che le macchine moderne fanno tutto da sole, e si aspettano che se ti dai al commercuio internazionale tu sia in grado di compilare una RMA e qualche altro modulo. Se bastasse scrivergli "avete sbagliato la spedizione", sai quanti aerei e sistemi FPV si trasformerebbero in batterie non volute? Sono cinesi, mica scemi.

E' capitato anche a me che sbagliassero loro o che qualcosa non funzionasse, riconoscono l'errore o il difetto, MA le spese postali ed eventuali dogane restano SEMPRE a carico del cliente.
Hai un bel da dimostrare che l'errore è loro, quando va bene le spese aggiuntive sono tue, sai che bello pagare la dogana e la spedizione per materiali non tuoi ?
Una volta mi capito' con una spedizione veloce di batterie, che cannarono miseramente, in pratica circa 30 euro di posta e 15 di dogana nel cesso, piu' altri 9 per la restituzione.
Da allora SOLO spedizioni economiche e piccoli valori, se c'è un problema è comunque piccolo.

Umberto

[Valerio.a]

concordo con milan...
ho più di 50 ordini, la parola d'ordine è pacchi piccoli e spedizione economica, solo poche volte mi è toccata la dogana (per la turnigy 9x e poco altro), una volta un pacco batterie aveva una cella non funzionante, RMA e spedizione a carico mio...
purtroppo penso che alla fine ti rode dover aspettare parecchio tempo ma il fatto che magari abbiano meno personale è anche uno dei motivi per i quali riescono a tenere prezzi bassi...
vorrei anche aggiungere che (per la mia poca esperienza) in ogni caso di restituzione le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente, che sia in italia, francia o cina è sempre così, se devi rimandare qualcosa in garanzia o per qualsiasi cosa la spedizione del ritorno è tua!
come diceva qualcuno giustamente se fosse solo "avete sbagliato a mandarmi un pacco" - "ok te lo rispediamo" sai quante scatole di viti/pacchi batteria/altra roba di basso valore arriverebbero invece della roba costosa ordinata???
il mio consiglio è questo:
fatti un attimo 2 conti: quanto hai speso, quanto ti è arrivato (quanto ci puoi fare rivendendoti tutto) e quanto ti costa rispedirgli tutto e intraprendi la via che ti conviene di più, magari hai speso 100€ e ti sono arrivati potenzialmente 200€ di batterie... e per il futuro eventuamente ricomincia da pacchi piccoli (200-300grammi)con spedizione economica, se qualcosa si perde/arriva danneggiato/arriva sbagliato (come puoi vedere dai commenti sono occasioni piuttosto rare) non avrai perso un valore troppo alto (in relazione a quanto risparmiato sugli altri ordini ti converrebbe comunque) ed in caso di roba diversa da quanto ordinato potrai rifarti i conti se ti conviene restituire, tenere o vendere ma in ogni caso sempre con importi piccoli!
my 2cents...
Valerio

Originalmente inviato da Alberto Nencioni

si aspettano che se ti dai al commercuio internazionale tu sia in grado di compilare una RMA e qualche altro modulo

Originalmente inviato da bruskolino

Non sono d'accordo

Novit vendita online modellismo, aeromodellismo, elimodellismo, automodellismo, dinamico, radiocomandato, elettrico, a scoppio, a turbina | Jonathan.it e passa la paura. ...costa di più? Customer care e magazzino in Italia fanno parte del prezzo.

[bruskolino]

Originalmente inviato da simone76

Novit vendita online modellismo, aeromodellismo, elimodellismo, automodellismo, dinamico, radiocomandato, elettrico, a scoppio, a turbina | Jonathan.it e passa la paura. ...costa di più? Customer care e magazzino in Italia fanno parte del prezzo.

Sfondi una porta aperta...

[bruskolino]

Originalmente inviato da dea90

ma che battuta e battuta, puo un paese civilizzato (civile mi sembrava troppo) avere una dogana composta da 4 gatti che per sport tengono pacchi che non dovrebbero nemmeno fermarsi da loro 20 giorni solo per farti incazzare e se li chiami dicono che i reclami li puoi fare solo dopo venti giorni??
emoticon? prima questa , poi questa e in fine questa

Si ok, ma da una ditta commerciale come quella mi aspetterei un servizio clienti "leggermente" migliore della dogana italiana, se permetti.