Hobbyking E Spedizioni Leggi Bene!!

[BiancoPerla]

Ultimamento hk non si comporta bene.

Ho ricevuto una batteria difettosa non la vogliono cambiare, ho aperto una controversi, e hanno detto che se non chiudo la controversia non fanno il rimborso, magicamente....

Ho chiuso la disputa con paypal e adesso non rispondono piu.

Secondo me chi lavora nella live chat sono i piu incompetenti. Continua a rispondere le stesse cose con copia e incolla con frasi gia fatte, non rispondono bene alle domande e continuano ad andare per la loro strada.

Non so voi come vi trovate..

Inviato dal mio GT-P5110 con Tapatalk 2

[enrique]

Originalmente inviato da BiancoPerla

Ultimamento hk non si comporta bene.

Ho ricevuto una batteria difettosa non la vogliono cambiare, ho aperto una controversi, e hanno detto che se non chiudo la controversia non fanno il rimborso, magicamente....

Ho chiuso la disputa con paypal e adesso non rispondono piu.

Secondo me chi lavora nella live chat sono i piu incompetenti. Continua a rispondere le stesse cose con copia e incolla con frasi gia fatte, non rispondono bene alle domande e continuano ad andare per la loro strada.

Non so voi come vi trovate..

Inviato dal mio GT-P5110 con Tapatalk 2

Concordo con il comportamento passibile di ingiurie (giusto per non esser volgare ), ho richiesto in due diverse occasioni assistenza per ricevere informazioni riguardo i turnigy NTM 28-30S 800Kv 300W ed entrambe le operatrici con le stesse frasi fatte mi hanno ridirezionato ad un operatore specializzato contraddistinto da una sigla anzichè un nome (se non ricordo male, SP 8 o 9), che ai ripetuti miei richiami non ha dato il minimo segno di esser disponibile, anzi la seconda volta mi ha addirittura chiuso la chat.

Sinceramente, ho optato per cambiare progetto, almeno per il momento, sperando che qualcuno porti nuove notizie ed opinioni circa il funzionamento di questi motori.

[f@b.io]

Originalmente inviato da enrique

Concordo con il comportamento passibile di ingiurie (giusto per non esser volgare ), ho richiesto in due diverse occasioni assistenza per ricevere informazioni riguardo i turnigy NTM 28-30S 800Kv 300W ed entrambe le operatrici con le stesse frasi fatte mi hanno ridirezionato ad un operatore specializzato contraddistinto da una sigla anzichè un nome (se non ricordo male, SP 8 o 9), che ai ripetuti miei richiami non ha dato il minimo segno di esser disponibile, anzi la seconda volta mi ha addirittura chiuso la chat.

Sinceramente, ho optato per cambiare progetto, almeno per il momento, sperando che qualcuno porti nuove notizie ed opinioni circa il funzionamento di questi motori.

Io invece ho avuto un ottima esperienza:

Mi hanno mandato un Dual Ubec difettoso, nella chat mi hanno reindirizzato verso un operatore specializzato a cui ho spiegato il problema e mi ha chiesto di mandargli delle foto dove si evidenzia il problema, così ho fatto e dopo 3 giorni mi hanno riaccreditato, facendomi un buono del valore dell'oggetto acquistato.

Unico neo, ma loro non ne hanno colpa:
LE POSTE AVEVANO FATTO LA CRESTA STABILENDO UN VALORE SUPERIORE ALLA FATTURA, NONOSTANTE AVESSI DICHIARATO IL 100%
Praticamente ho pagato 1 volta e mezza l'IVA e lo sdoganamento per un articolo difettoso, aprire una controversia per una questione di principio non è vantaggioso in termini di tempo perso e raccomandate varie.

Anche a me l'ordine risulta "printed" da un po' troppo tempo.. contattati 2 volte e sempre la solita risposta pronta, della serie ci scusiamo per l'inconveniente

[enrique]

Originalmente inviato da f@b.io

Io invece ho avuto un ottima esperienza:

Mi hanno mandato un Dual Ubec difettoso, nella chat mi hanno reindirizzato verso un operatore specializzato a cui ho spiegato il problema e mi ha chiesto di mandargli delle foto dove si evidenzia il problema, così ho fatto e dopo 3 giorni mi hanno riaccreditato, facendomi un buono del valore dell'oggetto acquistato.

Unico neo, ma loro non ne hanno colpa:
LE POSTE AVEVANO FATTO LA CRESTA STABILENDO UN VALORE SUPERIORE ALLA FATTURA, NONOSTANTE AVESSI DICHIARATO IL 100%
Praticamente ho pagato 1 volta e mezza l'IVA e lo sdoganamento per un articolo difettoso, aprire una controversia per una questione di principio non è vantaggioso in termini di tempo perso e raccomandate varie.

Son contento per la tua buona esperienza... Non è che mi passeresti il link dell'operatore specializzato che ti ha servito??

Tornando a noi e alla lentezza di HK, ho fatto un ordine ieri, pagato istantaneamente e mi sono accorto al checkout di non aver inserito un articolo ed averne sbagliato uno (volevo il led rosso e l'ho scelto bianco!). Nessun problema, contatto la live chat che mi reindirizza verso il support center zen, mando una mail e ieri sera mi risponde una solare cristina invitandomi a comunicare esattamente quanti pezzi aggiungere del kit mancante. Le ho chiesto se fosse possibile anche scambiare il pezzo errato con quello originariamente voluto... Non appena avrò risposta potrò dare un'altra opinione riguardo il loro customer care

E riguardo la spedizione, fatta e pagata ieri.. Sperando che oggi riescano a modificarla, parte il conto alla rovescia!! Da Global con raccomandata tracciabile..

[col.and]

A me, dopo una cinquantina di ordini, primo pezzo fallato, una wing camera.
Contatto on line, mi passano operatore, dopo aver cercato in tutti i modi una soluzione ammette che qualcosa non và, mi dice di mandare mail al centro tecnico. Mi rispondono chiedendomi un filmato del problema. Detto fatto, mi ringraziano per la "prova" e mi dicono che "indagheranno" per capire il problema se è dovuto alla spedizione. Ma che c'entra?
E' un problema d'elettronica.....mah.....aspetto fiducioso notizie....