Ice HV 120 "richiamo"

[pulcino]

Originalmente inviato da MD500E

Quindi vorrei cogliere l'occasione e spedirlo alla Castle ma ci sono due cose che non ho capito... la spedizione chi la paga?? E con che corriere devo spedire? Grazie fin d'ora a chi mi saprà aiutare

Dopo il rilascio di un RMA da parte della CC a questo link spedisci a tue spese il regolatore.
E' richiesta una spedizione tracciabile tipo DHL, TNT, UPS o anche la semplice Paccocelere Internazionale di poste Italiane.
CC dopo le verifiche del caso rispedirà a suo carico il regolatore se risulterà affetto da problemi altrimenti decurterà le spese di spedizione e il costo dell'intervento dalla tua carta che avrai inserito al primo link

[MD500E]

grazie per la risposta pulcino ma non è esattamente così. Se leggi l'avviso riportato da dex1 nel primo post capisci che la castle in questo caso riconosce di aver prodotto il regolatore includendo un componente che si è rivelato insufficiente e cede specie in certe configurazioni pompate al massimo con tanti C , tanta escursione del passo ecc. Quindi visto che il problema è loro io non dovrei scucire un euro in teoria dovrebbero pagare tutto loro per questo chiedevo...

[pulcino]

Sul fatto che è stato riscontrato un particolare "anomalo" e CC si renderà disponibile alla sostituzione d'accordo, ho riletto bene la comunicazione, ma prova a spedire gratuitamente il regolatore, la spedizione è sempre a tuo carico e sono i primi €20.

Non illuderti di risolvere con l'importatore che farà orecchie da mercante come con il mio CC 100 ICE.

Questo giro contorto non mi piace ma bisogna accettarlo, anche con me CC si è resa disponibile alla sostituzione gratuita dell'ESC a patto di fargli avere il guasto ma gli ho risposto che volevo vedermela con il negoziante/importatore perchè l'oggetto era in garanzia e questi mi dovevano risolvere il prb (e già è passato un mese), se poi non avrò soddisfazione lo spedirò a loro per la sostituzione con spese di spedizione a mio carico come indicato nella loro mail.

Quando poi rispediranno l'oggetto potrebbero esserci prb con la dogana, se la fattura accompagnatoria riporterà il valore del bene a prescindere che la transazione economica sarà zero perchè sostituzione, la ns. dogana applicherà IVA e dazi relativi.
Chiedo pareri a chi ha già usufruito di sostituzioni dalla CC dato che io per la promo gratuita per un CastleLink ho dovuto pagare €18 di IVA e dazi quando in "ITAGLIA" costa €28

[tiag77]

Allegato Richiamo ufficiale Castle e procedura per la sostituzione

Saluti

[MD500E]

Originalmente inviato da tiag77

Allegato Richiamo ufficiale Castle e procedura per la sostituzione

Saluti

Grazie Tiag77, interessante il centro di assistenza Europeo in Belgio, almeno è più vicino degli USA ed i tempi di attesa dovrebbero ridursi sensibilmente. Apprezzo l'onestà della Castel che ammette le sue colpe e rimedia con uno nuovo! Domani lo smonto tolgo i connettori e vedo di spedirlo al più presto. ciao

[dex1]

giorno.
novita',per noi europei possiamo spedire a una assistenza in belgio,
e consigliano vivamente di non usarli se non revisionati.

avviso 25/07/2011

[starflyer5]

Preoccupante.....provo la procedura, per ora ho solo compilato l' ordine di riparazione, sono in attesa che me lo mandino via email per poterlo allegare alla spedizione presso il centro in Belgio!

p.s. mentre scrivevo mi è arrivato anche l' ordine di riparazione sulla email. provvedo a firmarlo e a spedire tutto al più presto.

[Speedlite]

Salve.
Per chi lo ha preso da Fast Lad, anche da kit Align, mi pare di capire che se rispedito a loro ti rimborsano pure la spedizione, e il ritorno e a loro carico
Probabilmente coi numeri che fanno se lo possono pure permetere. bravi bravi!
http://www.fast-lad.co.uk/store/castle_service

[MD500E]

Spedito anche il mio..... vediamo.

Anche a me è arrivata la mail che dice che li stanno richiamando tutti, purtroppo però me ne sono gia bruciati 2...