La Reflex mi ha davvero fatto arrabbiare

[lesath82]

E' giunto il momento che io smetta di dar loro fiducia e vi renda partecipi di quella che ho personalmente ricostruito essere l'attuale situazione Reflex (mi piacerebbe tanto essermi sbagliato). Dato che sono un po' a corto di tempo mi limito a riportarvi la traduzione della mail che ho inviato loro (meglio che non leggiate la versione inglese , l'ho scritta abbastanza a caldo e si vede!) dalla quale si dovrebbe capire il quadro generale:

Buongiorno,
non tento neanche di nascondere che sono realmente seccato del comportamento della Reflex. Ho aspettato qualche tempo per fare l'upgrade dal mio 5.03 al 5.04, dal momento che ero piuttosto soddisfatto di ciò che avevo tra le mani. Ma avendo letto che la nuova interfaccia SlimStick sarebbe stata necessaria per OGNI UPGRADE SUCCESSIVO (ero in attesa del miglioramento del suono da mesi, forse anni) una manciata di settimane fa mi sono deciso e ho fatto il passaggio alla nuova interfaccia. Ho poi visto qualche upgrade? Non credo proprio. Oggi ho scaricato un modello di aliante, ho provato ad installarlo e ho ottenuto il messaggio "versione 5.05 necessaria, installazione abortita". Wow, l'upgrade è arrivato! Entro nel vostro sito ufficiale e... niente. Anzi no, non è vero, vedo che voi (per ovvie ragioni) avete dovuto abbassare il prezzo a circa la metà di quello precedente, cosicché io mi ritrovo ad aver pagato un upgrade ridicolo (nessun miglioramento significativo, non cercate di prendervi gioco di me) più di metà del prezzo del prodotto completo nuovo! Seccante. Al che ho dovuto Googlare un po' per comprendere la situazione. Ebbene, il 5.05 è effettivamente in vendita, e io non riesco proprio a capire cosa vi è saltato in mente di non menzionarlo nel vostro sito ufficiale. Ma mi è toccato scoprire che ho bisogno di una nuova interfaccia! E per la serie "oltre al danno la beffa", scopro che questo succede perché ho un'interfaccia con un numero di serie superiore a 7999. Così, non solo io ho APPENA fatto l'upgrade hardware (che si supponeva essere necessario per gli upgrade successivi e questo non è vero), ma allo stesso tempo questa è la ragione per cui io dovrei farne un altro!! Questo mi fa impazzire!
So che vendete il prodotto "così com'è", ma questa volta vi siete proprio presi gioco dei vostri clienti, anche dei vostri più affezionati. Ci avete convinti a fare l'upgrade con una menzogna. Ovviamente la versione che ho funziona bene, "così com'è", e certamente continuerò ad usarla con soddisfazione, ma a meno che troviate un modo per farmi cambiare idea sono convinto che non manterrò la mia fedeltà ai vostri prodotti. Lasciate che vi dica che ero fra i non molti in Italia, e in particolare sul forum BaroneRosso (uno dei maggiori in Italia riguardo il modellismo) a pubblicizzare il Reflex XTR come il miglior simulatore disponibile. Vi sostenevo contro il Phoenix e il RF anche se ultimamente stavano progredendo più velocemente. Ero solito dire che voi rispondete alle mail, non siete rapidi ma solitamente rispondete. Capite cosa dovrò dire a tutti, in particolare ai neofiti che chiedono suggerimenti, a proposito della nuova politica Reflex? Non dovrò inventare niente trascinato dalla mia delusione, dovrò semplicemente riportare i fatti per aiutare la gente a fare le proprie scelte.
Concludendo, ora mi aspetto una risposta, una risposta veloce questa volta, per venire a conoscenza del vostro punto di vista sulla questione. Datemi una ragione per placare la mia seccatura nei vostri confronti. Ditemi che ho ragione e che avete intenzione di fare tutto il possible per accontentare i clienti. Che state pianificando di rendere estremamente facile e poco costoso per i proprietari di interfacce >7999 fare l'upgrade a quella nuova. Spiegatemi perché devo venire a sapere che non riceverò gli upgrade cui penso di avere diritto (ricordatevi la ragione dell'upgrade all'interfaccia SlimStick...) da un forum esterno a non sul vostro sito. Oppure, potreste spiegarmi che mi sono completamente sbagliato, che sono un idiota a prendere per vero tutto quello che leggo, che state per rilasciare ufficialmente l'upgrade 5.05 che sarà adatto a tutte le SlimStick come promesso e che questa è la ragione dell'assenza di annunci. Altrimenti, non cambierò idea.
Sono veramente seccato (per quanto uno possa esserlo per una ragione del genere, ovviamente), ma probabilmente sono soprattutto molto deluso: io credevo nella Reflex, e mi sento tradito.
Cordiali saluti

Inutile aggiungere che non ho ricevuto risposta...
Ecco a voi i forum (in inglese) che costituirono le mie fonti:
RunRyder - Reflex XTR Ultimate (5.05) ¿Out? - Page 1
Good news: Development of Reflex Sim will be continued - HeliFreak
Non ho tempo (e neanche tanta voglia) di leggere se sono stati aggiunti post rispetto a quanto avevo letto allora. L'assenza di risposta da parte della Reflex è sufficiente a farmi trarre le mie conclusioni. Se però qualcuno scopre che mi sono perso qualcosa di importante e/o che mi sto in qualche modo sbagliando ed è così gentile da segnalarmelo qui gliene sarò grato.