Futaba 9Z WC2 9

[garbo]

voglio quì mettere in evidenza la correttezza del'assistenza Futaba in america, primo la celerità delle risposte in 2 giorni 3 mail, e poi mi inviano il kit dei menù adesivi della radio senza troppi problemi, forse pure gratis, riporto quì la loro mail,

"You are very welcome, I will get these sent to you via Airmail. If you do not receive these within a week to 10 days, please let me know, sometimes items get lost in the post and we need to reship.

Thank you and have a good day, Krysta!

da radiosistemi nemmeno un cenno di risposta...che bell' azienda ...la mia radio ho scoperto che è stata acquistata in America quindi credo che anche se l'avessi mandata da Radiosistemi non sarebbero intervenuti, in quanto non comperata da loro, e quì mi piacerebbe fare partire una bella denuncia, se così fosse, per comportamento commerciale scorretto, in quanto loro sono l'assistenza futaba in italia e non possono, secondo mè, distinguere tra radio comperata in america o in italia...dovremmo fare una bella denuncia collettiva, tutti gli utenti che hanno avuto problemi analoghi, comunque, la riflessione è, che meno male che esiste la rete, e meno male che esistono canali di approvvigionamento materiali e assistenza diverso dall'italia, e questo mi fà sempre più convincere che il compeare all'estero ripaga, e se le aziende italiane hanno questa politica commerciale...se falliscono non me ne fega nulla..anzi....delle mail mandate, non mi hanno neppure risposto...è un tutto dire...quindi piuttosto di comperare un prodotto di questa ditta...mi rivolgerò ad altre marche più attente al cliente finale...

[giobass]

Originalmente inviato da garbo

voglio quì mettere in evidenza la correttezza del'assistenza Futaba in america, primo la celerità delle risposte in 2 giorni 3 mail, e poi mi inviano il kit dei menù adesivi della radio senza troppi problemi, forse pure gratis, riporto quì la loro mail,

"You are very welcome, I will get these sent to you via Airmail. If you do not receive these within a week to 10 days, please let me know, sometimes items get lost in the post and we need to reship.

Thank you and have a good day, Krysta!

da radiosistemi nemmeno un cenno di risposta...che bell' azienda ...la mia radio ho scoperto che è stata acquistata in America quindi credo che anche se l'avessi mandata da Radiosistemi non sarebbero intervenuti, in quanto non comperata da loro, e quì mi piacerebbe fare partire una bella denuncia, se così fosse, per comportamento commerciale scorretto, in quanto loro sono l'assistenza futaba in italia e non possono, secondo mè, distinguere tra radio comperata in america o in italia...dovremmo fare una bella denuncia collettiva, tutti gli utenti che hanno avuto problemi analoghi, comunque, la riflessione è, che meno male che esiste la rete, e meno male che esistono canali di approvvigionamento materiali e assistenza diverso dall'italia, e questo mi fà sempre più convincere che il compeare all'estero ripaga, e se le aziende italiane hanno questa politica commerciale...se falliscono non me ne fega nulla..anzi....delle mail mandate, non mi hanno neppure risposto...è un tutto dire...quindi piuttosto di comperare un prodotto di questa ditta...mi rivolgerò ad altre marche più attente al cliente finale...

Quello che posso fare è......dare qualche calcione per te ad un Socio del mio Gruppo che lavora in Radiosistemi ! ( io ......opportunamente , come sai, volo JR) Giorgio

[garbo]

Originalmente inviato da giobass

Quello che posso fare è......dare qualche calcione per te ad un Socio del mio Gruppo che lavora in Radiosistemi ! ( io ......opportunamente , come sai, volo JR) Giorgio

..ma nò figurati, non è certamente lui che decide le politiche commerciali della ditta....però questo fà capire come trattano gli utenti finali ste grandi ditte, che quando vanno alle grandi fiere commerciali, "sembrano" tutte protese verso l'utente finale, solo per fare "vetrina", poi nei fatti si dimostrano di un' ottusità notevole...ma come ho detto...meno male che per prodotti modellistici, grazie alla rete, un' modellista li può bypassare alla grande e rivolgersi per i proprii acquisti in altri paesi, non detengono più il monopolio come anni fà, che o "mangiavi la loro minestra o saltavi dalla finestra", non tutte le ditte sono così, per fortuna ed io mi sono trovato sempre molto bene con jonatah, veloci, precisi, seri, rispondono non solo alle mail ma addirittura una signora ti telefona per dirti che la merce è partita come e quando...questa è una bella realtà in italia

[brigher]

Originalmente inviato da garbo

voglio quì mettere in evidenza la correttezza del'assistenza Futaba in america, primo la celerità delle risposte in 2 giorni 3 mail, e poi mi inviano il kit dei menù adesivi della radio senza troppi problemi, forse pure gratis, riporto quì la loro mail,

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Mi sembra interessante se postassi l'indirizzo email a cui ti sei rivolto, a vantaggio di tutti quelli che non "possono" (....e non vogliono!!) contattare l'importatore locale perchè ritenuti "non idonei" da loro a ricevere assistenza (neanche a pagamento!)

Se teniamo conto di quante radio acquistate all'estero circolano in Italia (tante, vista l'enorme differenza di prezzo a fronte di nessun valore aggiunto!!), penso che saremmo in molti a seguire il tuo esempio.......

[garbo]

Originalmente inviato da brigher

Mi sembra interessante se postassi l'indirizzo email a cui ti sei rivolto, a vantaggio di tutti quelli che non "possono" (....e non vogliono!!) contattare l'importatore locale perchè ritenuti "non idonei" da loro a ricevere assistenza (neanche a pagamento!)

Se teniamo conto di quante radio acquistate all'estero circolano in Italia (tante, vista l'enorme differenza di prezzo a fronte di nessun valore aggiunto!!), penso che saremmo in molti a seguire il tuo esempio.......

allora io visto che Radiosistemi mi ha completaente ignorato, ho scritto a tutti gli indirizzi Futaba che ho trovato, e quello che ho recuperato sul sito ufficiale Futaba US, non ha prodotto risultati, in quanto mi hanno consigliato di rivolgermi all'assitenza Italiana, cioè Radiosistemi, poi ho scritto alla Robbe-Futaba in Austria, e anche quì non ha prodotto risultati, poi ho scritto direttamente alla Futaba in japan, e quì ha prodotto il risultato che che ho segnalato, ma la risposta non è arrivata dal Giappone ma dall' America...l'indirizzo mail di chi mi ha contattato, e mi ha risolto il problema, spero...io non sono sicuro fino a che non arriverà a casa mia il ricambio, ma credo che sia un contatto serio anche perchè mi ha mandato ben 3 mail nel giro di 2 giorni e l'ultima mi ha chieesto specifiche caratteristiche della radio per darmi gli adesivi giusti, comunque le mail mi arrivano da questo indirizzo:

kzhunt@hobbico.com

come vedete non sono uno che demorde facilmente, anche perchè questa radio deve diventare la mi radio definitiva, è una radio "obsoleta", per qualcuno magari, che però negli anni 1998-2002 era il top della casa Futaba, e costava un botto, e dai pochi giorni che la uso...credo che sia tuttora una radio più che valida, ecco perchè cerco di ripristinare anche il lato estetico riportandola ai suoi antichi splendori...

P.S.questa è la mail che ho ricevuto pochi minuti fà dal indirizzo riportato sopra

You are very welcome, have a great day!
Krysta

[brigher]

Originalmente inviato da garbo

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kzhunt@hobbico.com

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Grazie Garbo, ottima segnalazione......spero possa essere una valida alternativa per chi non è accettato dell'assistenza in Italia.....e spero anche che queste soluzioni alternative abbiano la forza di far cambiare certe politiche commerciali........

[garbo]

aggiorno stò post per dire che oggi ho ricevuto una mail dalla Robbe-Futaba, che mi chiedono il modello di radio, poi mi indicheranno il prezzo del kit degli adesivi e il modo per averli.....da Radiostitemi tutto tace, però l'assistenza americana è stata più solerte, e me li fornisce gratis, gli adesi, comunque un plauso alla Robbe-Futaba, che, anche con parecchi giorni di ritardo dalle mie mail...si sono domostrati disponibili..

[doctordoom]

la loro miopia commerciale è evidente! Io capisco i prodotti ancora in produzione, ma quelli "discontinued" per cui esiste SOLO il mercato dell'usato... ma a loro che caxxo gli cambiaaaaaaaaaaaaaa?

bah... contenti loro...

Originalmente inviato da brigher

Mi sembra interessante se postassi l'indirizzo email a cui ti sei rivolto, a vantaggio di tutti quelli che non "possono" (....e non vogliono!!) contattare l'importatore locale perchè ritenuti "non idonei" da loro a ricevere assistenza (neanche a pagamento!)

Se teniamo conto di quante radio acquistate all'estero circolano in Italia (tante, vista l'enorme differenza di prezzo a fronte di nessun valore aggiunto!!), penso che saremmo in molti a seguire il tuo esempio.......

[SILFLY]

Ciao Garbo, sono Silvio, se vuoi chiedermi cose sulla t9z ci vediamo al caffè verso le 13.30 anche oggi.......però paghi tu il caffè.

[garbo]

Originalmente inviato da SILFLY

Ciao Garbo, sono Silvio, se vuoi chiedermi cose sulla t9z ci vediamo al caffè verso le 13.30 anche oggi.......però paghi tu il caffè.

ok alle 13 al solito bar...