RMA hobbyking. Consigli? Come procedere?

[unknowjuzam]

Salve, dopo 4 anni e circa un 50 ordini da hk mi é capitato un pezzo nn funzionante (un minidrone da 30 €) e ho fatto la procedura RMA per farmelo mandare un altro. Il giorno dopo mi é arrivata questa mail:
Dear Customer,We are sorry to inform that your warranty claim for RMA#11**** would not be proceeded further since we didn�?Tt receive any response on time from you in the*past 45 days*in a time of application.If you have any enquires, please contact our*CUSTOMER SUPPORT CENTRE*or talk to our 24/7 Customer Services Team via live chat on our website.Thank you for your attention and support.

Cioe, quale dovrobbe essere il mio "responso"? Devo spedirgli il pacco adesso? Ho forse vogliono qualche cosa tipo foto/video in piu?

Qualcuno l ha mai fatto? Sa dirmi come funziona o se vale la pena per 30?
Grazie

[cantone11]

Originalmente inviato da unknowjuzam

Salve, dopo 4 anni e circa un 50 ordini da hk mi é capitato un pezzo nn funzionante (un minidrone da 30 €) e ho fatto la procedura RMA per farmelo mandare un altro. Il giorno dopo mi é arrivata questa mail:
Dear Customer,We are sorry to inform that your warranty claim for RMA#11**** would not be proceeded further since we didn�?Tt receive any response on time from you in the*past 45 days*in a time of application.If you have any enquires, please contact our*CUSTOMER SUPPORT CENTRE*or talk to our 24/7 Customer Services Team via live chat on our website.Thank you for your attention and support.

Cioe, quale dovrobbe essere il mio "responso"? Devo spedirgli il pacco adesso? Ho forse vogliono qualche cosa tipo foto/video in piu?

Qualcuno l ha mai fatto? Sa dirmi come funziona o se vale la pena per 30?
Grazie

dice chiaramente che non ti sei fatto sentire per 45 giorni quindi il reclamo è decaduto.................
non so forse ti avevano chiesto foto o video o qualcos'altro......

[ranox]

Robbè

[alladdino72]

ti hanno fatto un buono?

[ranox]

Originalmente inviato da alladdino72

ti hanno fatto un buono?

a me?

Non ne ho bisogno, compero in Italia, garanzia due anni e, pur sapendo l' inglese, mi rispondono alle email ed alle telefonate nella mia lingua. Molto più spesso passo in negozio e risolvo in 5 minuti ;)

Robbè

[unknowjuzam]

Veramente la richiesta l ho fatta lunedi e quella mail mi é arrivata ieri...quindi se senzo ha quella mail?

[alladdino72]

Originalmente inviato da ranox

a me?

Non ne ho bisogno, compero in Italia, garanzia due anni e, pur sapendo l' inglese, mi rispondono alle email ed alle telefonate nella mia lingua. Molto più spesso passo in negozio e risolvo in 5 minuti ;)

Robbè

dai era per seguire la tua battutta con citazione...

[ranox]

Originalmente inviato da alladdino72

dai era per seguire la tua battutta con citazione...

infatti ho chiesto se era per me;)

@unknowjuzam; il senso dell' email è che un eventuale difetto andava reclamato entro 45 giorni. evidentemente ne sono passati di più.

PS: perchè ordinate sui siti esteri se poi non siete in grado di scrivere/leggere o chattare in inglese?

Robbè

[cantone11]

Originalmente inviato da unknowjuzam

Veramente la richiesta l ho fatta lunedi e quella mail mi é arrivata ieri...quindi se senzo ha quella mail?

scusa ho capito male io...............
chiamali in chat, ci sarà stato di sicuro un disguido, sono cortesi e spicci

[cantone11]

Originalmente inviato da ranox

a me?

Non ne ho bisogno, compero in Italia, garanzia due anni e, pur sapendo l' inglese, mi rispondono alle email ed alle telefonate nella mia lingua. Molto più spesso passo in negozio e risolvo in 5 minuti ;)

Robbè

dimentichi di dire...................
e mi spellano vivo