Problema esc max10 hobbywing

[CRi-EzRun]

Salve a tutti, volevo chiedervi dei consigli, ho comprato il combo max 10 circa 2 settimane fa, la prima settimana tutto ok, poi ha dato un problema, ossia si accende tutto regolare, ma se provo ad accelerare o frenare non fa nulla, ho provato a rifare gli step per la sincronizzazione della radio ma l'esc non mi entra in modalità programmazione, nemmeno usando tutte le schede di programmazione , da quella a led fino al modulo wifi, stessa cosa dal pulsante dell'esc, ora chiaramente si tratta di un esc fallato, ho riportato indietro al negozio l'esc e mi è stato detto che va spedito e fatto verificare il malfunzionamento, ora quello che mi chiedo io, ma essendo in garanzia non dovrebbe essere cambiato e poi il negozio se la vede con la garanzia per l'esc che non funziona? mi sembra strano che debba io aspettare tutta la trafila per un prodotto che ha 2 settimane di vita di cui solo una in funzione.