Salve Garanzia Negoziante O Safalero?

[hatos77]

ciao a tutti sabato mattina 17 settembre 2012 ho comperato personalmente una radio hitec aurora 9ch da helyshop,lunedì pomeriggio faccio i settaggi sull mio elicottero,finisco di fare le curve passo e gas,la spengo,e non si accende più.
chiamo helyshop e mi dicce di mandarla in assistenza a safalero,secondo voi e una cosa giusta che il venditore non si assuma la responsabilità della sostituzione della radio visto che ho speso quel giorno 500 euro circa!
adesso mi tocca spedire a mio carico a safalero ed aspettare chi sa quanto....

[massimob]

Originalmente inviato da hatos77

ciao a tutti sabato mattina 17 settembre 2012 ho comperato personalmente una radio hitec aurora 9ch da helyshop,lunedì pomeriggio faccio i settaggi sull mio elicottero,finisco di fare le curve passo e gas,la spengo,e non si accende più.
chiamo helyshop e mi dicce di mandarla in assistenza a safalero,secondo voi e una cosa giusta che il venditore non si assuma la responsabilità della sostituzione della radio visto che ho speso quel giorno 500 euro circa!
adesso mi tocca spedire a mio carico a safalero ed aspettare chi sa quanto....

Se te la spedisce il negoziante, devi aspettare che lo faccia e poi devi aspettare i tempi Safalero comunque e puó succedere che paghi pure di piú, vedi tu....;)

[Badlucifer]

Originalmente inviato da hatos77

ciao a tutti sabato mattina 17 settembre 2012 ho comperato personalmente una radio hitec aurora 9ch da helyshop,lunedì pomeriggio faccio i settaggi sull mio elicottero,finisco di fare le curve passo e gas,la spengo,e non si accende più.
chiamo helyshop e mi dicce di mandarla in assistenza a safalero,secondo voi e una cosa giusta che il venditore non si assuma la responsabilità della sostituzione della radio visto che ho speso quel giorno 500 euro circa!
adesso mi tocca spedire a mio carico a safalero ed aspettare chi sa quanto....

Pretendi la SOSTITUZIONE della radio, la legge lo dovrebbe prevedere.

[massimob]

Originalmente inviato da Badlucifer

Pretendi la SOSTITUZIONE della radio, la legge lo dovrebbe prevedere.

Te la riparano, ma non la cambiano, a meno che non sia irreparabile

[Badlucifer]

Originalmente inviato da massimob

Te la riparano, ma non la cambiano, a meno che non sia irreparabile

Hai ragione, ho confuso la legge con la politica commerciale di molti negozi che nei primi 7gg dall'acquisto possono cambiare i prodotti difettosi.
Garanzia: le regole

In ogni caso il negoziante se si comporta così, nel mio caso avrebbe perso un cliente e guadagnato un brutto quarto d'ora...

[massimob]

Originalmente inviato da Badlucifer

Hai ragione, ho confuso la legge con la politica commerciale di molti negozi che nei primi 7gg dall'acquisto possono cambiare i prodotti difettosi.
Garanzia: le regole

In ogni caso il negoziante se si comporta così, nel mio caso avrebbe perso un cliente e guadagnato un brutto quarto d'ora...

Forse in negozio avevano solo quella

[hatos77]

io ritengo che e sbagliato che loro si lavino le mani,cmq il fatto sta che la legge nei primi gg il prodotto venga sostituito...
aspettiamo

[Badlucifer]

Originalmente inviato da massimob

Forse in negozio avevano solo quella

Se voglion fare bella figura con il cliente ne ordinano un altra...

[jaskie]

ciao fra,
il negoziante la deve (dovrebbe come vedo al link) sostituire il bene se il difetto si verifica nell'immediato ma cio non comporta che lo faccia subito, è possibile che voglia verificare con il produttore/grossista che il difetto sia effettivamente tale e non un errato/improprio utilizzo.

se poi è a conoscenza di un canale tramite cui il cliente direttamente puo fare valere la garanzia il suo obbligo è solo quello di accertarsi che effettivamente sia cosi essendo esso stesso obbligato in solido con il suo fornitore

ad ogni modo avendo a disposizione un canale per saltare l'intermediario puoi solo guadagnare tempo. percui potresti costringere il negoziante ma non otterresti il tuo scopo di riavere la radio al piu presto

jj

[hatos77]

sembra che helyshop sti chimando safalero per mettersi d'accordo..
secondo voi visto che non un associato altroconsumo,servizio consumatori,gli e ne parlo anche a loro?