Jonatham - che serietà !!!
 

Non so se sia vietato publicizzare il nome di società ma devo fare un plauso a JONATHAM per il comportamento che ha avuto nei miei confronti.

Riepilogo l'accaduto.
Già avevo fatto degli ordini on-line e tutto era andato per il verso giusto.
L'ultimo ordine, fatto la settimana scorsa, al suo interno conteneva anche l'articolo della Great Planes per trovare il baricentro degli aerei. Aperta la scatola mi sono accorto che mancavano metà dei pezzi per assemblare l'articolo. Non so il motivo di questo "difetto", fatto stà che ho telefonato a jonatham e senza battere ciglio mi hanno cambiato l'articolo.
Il giorno sucessivo mi sono visto recapitare il nuovo pacco con nessuna spesa a mio carico.

Questo dimostra che ci sono ancora società e persone che sono moralmente corrette nei confronti dei propri clienti e questo, almeno per me, significa molto. Vorrà dire che la prossima volta che avrò un dubbio su dove ordinare penserò a quanto accadutomi e saprò certamente chi scegliere.

Buona giornata a tutti
Stefano

E' cosa risaputa che la Ditta è molto seria, però prendi nota che la denominazione esatta è con la N finale, cioè JONATHAN :rolleyes:

Ciao aggiungo che poco tempo fa ho preso da loro la futaba t10, ma mio figlio mi ha polverizzato le istruzioni quando non ero in casa. Ho mandato un email con la richiesta di un file pdf per la stampa, mi hanno risposto che lo hanno spedito, sono in attesa.
Comunque non è la prima volta che appagano le mie richieste.

Peccato che sul forum si possano aprire topic per lodare e non per denigrare, perche` su joantan ne avrei da dire perste e corna, non comprero` mai piu da loro :rolleyes:


regolatore da 40A 4s, utilizzato a 3s si e no 20A va bellamente A FUOCO (in barba alle presunte protezioni termiche e altre balle che scrivono nelle descrizioni sul sito), chiamo per chiederlo in garanzia e giammai!! mi si accusa con arroganza delle cose piu` ridicole, chiamandoli e richiamandoli arrivo a farli contraddirre sulle accuse che mi rivolgono (cioe`, io vi chiamo e vi mando le foto di un regolatore completamente carbonizzato e tu mi accusi?! MA OH! il tuo prodtto per poco non ha incendiato una pineta e hai ancora da ridire?? mi dici che il tuo prodotto di M###a ha la protezione termica e questo va pure in fiamme?! ma fatemi ridere...)

mi ha distrutto un modello, nenache gli ho chiesto i soldi del modello, solo del loro schifoso regolatore e niente...



COMPRATE DA HOBBYKING CHE COSTA UN DECIMO E LA QUALITA` E` LA MEDESIMA!!!!!!!!!!!!!!!


ps: nel tempo gli avro` lasciato li piu` di 1000 euro, e ora che nache mio padre ha ripreso l` attivita` modellistica ne spenderemo altrettanti.... MA NON DA LORO!
bistrattare cosi un cliente affezionato dimostra anche poca furbizia... anzi no di furbizia ne hanno a fiotti, vendono regolatori made in china a prezzi 4 volte piu alti che acquistarli direttamente... :rolleyes:

Scusami tanto .....
Ma dalle tue parti non c'è la FEDERCONSUMATORI ?? Vai da loro e fanno rispettare la legge Europea dei 2 anni di garanzia e gli fanno pagare anche tutte le spese di procedura........... Fine !! Problema risolto.
Anche Infostrada da me pretendeva le spese di chiusura contratto dopo circa dieci anni :icon_rofl:icon_rofl ..... ma si sono attaccati !!!

guarda per 40 euro ho lasciato perdere... la prendo come lezione, diffidare da molti commercianti (a cominciare da quelli che han raddoppiato i prezzi con l avvento dell euro e ora han la porsche... qua da me ce ne sono troppi :angry: ma non faccio di tutt`erba un fascio..tranquilli commercianti onesti :) ) ed eliminare inutili intermediari tra il produttore e me, = hobbyking. A

Sono arrivati a dirmi che "e` estate, e` normale che sia andato a fuoco se sovraccaricato", non li ho insultati per decenza civile e l esposto alla federconsumatori non lo ho fatto solo perche` non ho tempo da perdere..... meglio raccontare agli amici sul forum che prima di pagare 3 volte il suo giusto prezzo (senza alcun motivo) un esc o un motore ci penseranno due volte.... scusate la schiettezza ma a me jonathan ha pesantemente deluso. Se e` iscritto al forum e volesse replicare e` libero di farlo... :rolleyes:

Non so cosa dirti, io 4 mesi prima che nascesse mio figlio presi ATTRAVERSO un altro negozio un motore inrunner e un electrojunior.
Appena arrivato in negozio provai a casa il motore e dopo 20 secondi si blocco, provai andare al negoziante me non mi volle risconoscere la garanzia.
Quando mio figlio aveva 4 mesi contattai via email a jonathan e spiegai l'accaduto, gli rispedi il motore e mi diedero un buono acquisto.

Nulla da dire su Jonathan, veditore serio e professionale, sempre trovato benissimo, velocissimo e di fronte ad un problema spedito materiale e spese di corriere a loro carico.
Mario

Io da Jonathan ho fatto vari acquisti e nessun problema ,senza dubbio il più veloce nelle spedizioni ( ordini fatti il lunedì alle 15 consegnati il martedì alle 9 ... neanche se andavo io in macchina facevo prima ) .

Direi proprio di no. :)
Il forum è aperto in entrambe le direzioni.
Quando si denuncia un disservizio però bisognerebbe avere sempre il contraddittorio per poter essere equilibrati. Questo non è semper possibile
Essendo poi vicende PRIVATE il forum non si assume nessuna responsabilità degli scritti dei suoi utenti.
Bisognerebbe essere in grado di non sfogare sul forum la frustrazione dell'accaduto con parolacce ed insulti gratuiti.
Ciao :)

Mai avuto problemi con Jonathan e mai ho avuto da lamentarmi di chi risponde al telefono.
Per i prezzi è vero che diversi articoli costano più cari rispetto ad altri rivenditori esteri, anche europei, ma di contro la spedizione è velocissima...
Saluti

Personalmente credo che un venditore online sia più di un venditore semplice.
L'appellativo online permette potenzialmente di conoscere tutta la storia d'acquisto del singolo cliente e dei suoi eventuali richiami, così da rendere ancora più facile comprendere eventuali sue polemiche (difficile credere che ad un lamento continuo su molti acquisti non coincida con la furbizia del singolo ma, anche il contrario, la buona fede del singolo se denuncia straordinariamente e peraltro componentistiche di basso profilo).
Credo che TowerHobby abbia agito proprio così, quando un utente di questo forum a cui avevo fatto la cortesia di prestare il mio account, lamentando all'arrivo la fusoliera danneggiata di un acro RR di 1,5 mt. di AA, TH l'ha sostituita senza nemmeno esiger prova fotografica (per quanto potesse valere) e pagando a loro spese la spedizione del ricambio.

Va però precisato che una spedizione velocissima può essere considereta una qualità del venditore solo a livello parziale: il venditore spedisce celermente semmai ... la differenza poi la fa il vettore ... :wink:

sono cliente di vecchia data ,e lo saro ancaora,unica pecca ho acquistato dei servi jr8411 ad ottobre e uno di questi era difettoso,lo spedito a Jonathan in garanzia ma me l'hanno rimandato solo la scorsa settimana (nuovo sostituito)
Forse potevano sostiturmelo subito,spero che se dovesse ricapitare la prossima volta siano piu solerti

Certo ,ma resta comunque da capire come mai alcuni venditori impiegano 3-4 o più giorni ,mentre Jon in 24 ore fà tutto . I corrieri impiegano tutti lo stesso tempo ,dipende da chi spedisce . Generalmente da quando il pacco è ritirato in 24 ore viene consegnato ,solo che alcuni venditori impiegano 3 giorni a confezionare la spedizione ,altri 1 ora .
Dipende dall'importanza che il venditore dà all'online . Ho avuto esperienze di venditori che controllano gli ordini una volta al giorno ,lasciando in secondo piano l'online .

Infatti ho detto che è un pregio solo parziale ...
24 dall'ordine? Magari se sei fortunato che spediscono anche il tuo ordine nel lotto che da li a poco avrebbero cmq. spedito ...

Ti do cmq. una testimonianza diretta: con TH abbiamo ordinato una radio il lunedì a pranzo ed il mercoledì successivo sempre all'ora di pranzo era ... in tavola: USA-ITA in 48 ore vere! :wink: Ma si sa che TH è un'industria e non un negozio ...

..

non e' fortuna, basta leggere, e' tutto specificato: il corriere passa da loro a ritirare ogni giorno alle 18 quindi ogni ordine arrivato entro le 17 parte alle 18 e il giorno successivo arriva, a che ora questo accade dipende dal giro che il vettore locale fa nella tua zona, puo' anche essere al mattino piuttosto presto.
I miei ultimi due ordini (fatti entrambi il pomeriggio) sono arrivati uno alle 9.30 e l'altro alle 15.

.

Io ho comperato la mia T12 da Jonathan..Non ho niente da dire contro questo negozio, mi son trovato bene, ma ad ogni modo i negozianti italiani non vedranno neanche piu un euro da me..

Infatti il bello di jonathan è proprio quello . sai perfettamente che se ordini entro le 17 hai la merce il giorno dopo . Da altre parti invece non sai mai quando e se la merce è stata spedita .

Rimango completamente esterefatto !!!!!!!!
Tutti a difendere un commerciante ... ((io non ho motivazioni contro Jonathan)) e nessuno che difende questo ragazzo per l'accaduto ??
Mi meraviglio veramente di tutti voi !!!!!!!!! Ma non le conoscete le leggi sulle garanzie Europee ??
Rimango allibito .... forse perchè sono l'unico Italiano ad aver avuto le istruzioni in Italiano direttamente dalla Jet Cat dopo una settimana dal diverbio !!!!!!

scusa, ma ti è convenuto così tanto,
costi di spedizione e dogana???

e la garanzia nel caso succedesse qualcosa?
F.

Caspita, un reg che prende a fuoco è veramente pericoloso !!!!
mi dici dove l'hai montato, in che modello, motore, elica batt.......
ma sopratutto che marca era....:blink:

fabio

:P oggi mi è arrivato il manuale della t10 in formato cartaceo ed inoltre anche il catalogo 2010/2011, che a me ha sempre interessato: sono veramente contento:lol:

Gentile Sig. Ludo91,
saremmo lieti se ci consentisse di replicare e dar modo di controbbattere alla Sua poca illustrazione tecnica presentandosi con nome e cognome.
Ciò ci consentirebbero di recuperare tutte le informazioni sui prodotti in causa e sulla pratica di assistenza intercorsa.
Tralasciamo al momento di commentare ed occuparci delle Sue affermazioni sulla nostra onestà e serietà.

Cordiali saluti
Jonathan Staff

silenzio di tomba ...
 

Ludo....non rispondi ????


peccato ero curioso di sapere che cavolo era successo
e come era andata.

Tutto fa pensare ad accuse gratuite.

Fabio

io di Jonathan posso solo parlare bene, sono veloci e precisi.
sono dell'idea che se ci sono problemi (e può succedere) prima si cerca di risolverli in privato e poi, ma solo poi si può provare la soluzione "pubblica"

ti quoto tanto si risolve sempre in privato e tranquillamente con loro

Non si preoccupi più di tanto, sebbene non dovrebbe succedere, mi rifiuto di credere che se su mille clienti c'è ne uno insoddisfatto è sempre uno, pertanto fisiologico. personalmente ho acquistate diversi ricambi da jonathan nulla da eccepire, la ritengo essere un commerciante oltre che onesto molto serio.

Francesco:cheers::cheers:

Scusa! una curiosità, ma se la qualità è la medesima, vuol dire che rischia di andare a fuoco anche questo ho no?

:cheers::cheers:

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Jonathan?Uno dei più seri commercianti di modellismo italiani!Senza ombra di dubbio:D