Citazione:
Originalmente inviato da robin  Marcia indietro. Questa è l'ultima email ricevuta:
"Forse ci siamo espressi male:
PROCEDURA DI INTERVENTO IN ASSISTENZA:
Se dai controlli verrà rilevato che il difetto è stato causato da un errato utilizzo, nostro malgrado, Le dovremo addebitare le spese di spedizioni (andata e ritorno) oltre alla riparazione, previo invio preventivo.
PREVIO PREVENTIVO: l'avvisiamo in anticipo qualora la riparazione NON è in garanzia
Cordialmente - Amalia"
Speriamo che i tempi di intervento non siano lunghi... |
questa comunicazione è molto più corretta, è una comunicazione prevedibile.
Potrebbe essere inserita nelle loro note legali o altro sul loro sito, potrebbero essere più dettagliati. Nella mail al cliente potrebbero mettere il riferimento delle note sul sito e basta a scanso di equivoci