Citazione:
Originalmente inviato da Jonathan_modellismo  Gentile Sig. dex1,
abbiamo ricostruito la situazione tramite lo scambio di email intercorso.
Non sappiamo se è consentito pubblicare le email (ovviamente senza nessun riferimento a nomi) per cui nel dubbio evitiamo, ma c'è stato un evidente fraintendimento durante un passaggio chiave.
Pubblichiamo solo alcune righe, sperando di non violare nessuna norma, ma che serve a rendere meglio l'idea di ciò che è successo:
"Salve, certamente, Le consiglio di prenotarla subito"
e Lei ci risponde dicendo " si certo,la prenoto. in settimana faccio l'ordine"
Questa frase è stata interpretata come la volontà da parte Sua di eseguire l'ordine da lì a breve, con il quale avrebbe prenotato tramite ordine sul sito il prodotto che Le occorreva.
Poichè il Suo ordine è stato effettuato dopo 5 giorni dalla nostra email, il prodotto è andato purtroppo esaurito.
Quanto al pagamento, La rassicuriamo sul fatto che nulla ha pagato poichè scegliendo la carta di credito, l'operazione viene effettuata solo al momento della spedizione del pacco.
Ci dispiace per quanto accaduto e con l'occasione ringraziamo tutti per i complimenti.
Jonathan Staff |
buongiorno.
innanzi tutto non capisco perché non mi rispondiate via e_mail,
non managio nessuno.
poi dal 18/3 al 21/3 non sono 5 giorni,oltre tutto la procedura
per il prenotare non e chiara e mi avete consigliato di fare
l'acquisto direttamente il 21/3,quando vi ho ricontattato io,
ma apputno gia' allora non era più disponibile.
poi per il discorso pagamaento,io lo ho eseguito,se poi voi ancora
non avete prelevato e una cosa che non mi compete.
puntualizzo che:
io nella e_mail del 18/03 ho confermato la volonta' di prenotarlo,
ma non ho ricevuo nessuna risposta,finche non ho io riscritto a voi il 21/03.
saluti
Dri Francesco