abbasso robbe ed i suoi rivenditori!!!!(tranne jonathan!)
 

ragazzi voglio rendervi partecipe di un fatto accaduto giudicate voi...
compro un robbe ultimate da un negozio a Napoli dopo pochi mesi si guasta vado dal negoziante che mi dice che bisogna inviarlo in assistenza a mie spese 25 andata e 25 ritorno in Germania gia questo è assurdo concordo sul fatto che l'andata è a mio carico ed il ritorno appena lui doveva ricevere della merce lo inseriva tempo di attesa un mese :angry:
Compro da jonathan a Pozzuoli un robbe ultimate 2 che inspiegabilmente dopo 2 giorni si rompe vado da Jonathan a Pozzuoli e dopo un solo giorno me lo restituisce nuovo :rolleyes:
intanto anche l'alimentatore acquistato dal primo negozio si guasta lo riporto e dopo mia insistenza mi dice che lo cambia ma al momento non ce l'ha e dopo quasi un mese mi chiama e mi dice che è arrivato.Vado in negozio e mi chiede i 25 euro perchè l'ha spedito alla graupner e l'hanno sostituito:angry: :angry:
Tutto questo per me è assurdo giuro davanti alla clientela che non comprerò neanche una candela da questo lestofante e me ne vado...ma si può agire così ?
Ho intenzione di scrivere alla robbe spiegando la faccenda ma penso che otterrò poco
Saluti

Certo sei parecchio iellato, nel mio gruppo ci sono tantissimi robbe infinity 2 che funzionano bene da anni.

Non sono l' avvocato difensore della robbe, ma il marchio assieme alla multiplex mi e' simpatico per la qualita' dei prodotti e per la traduzione dei manuali in Italiano

attenzione io ho si l'ultimate che l'ultimate 2
anche a me fino ad adesso piaceva la robbe ma se concede la vendita a venditori così cambio marca oppure compro da jonathan che di serietà ne ha da vendere
Il processo non era tanto per la robbe ma per il venditore :angry:

guarda io d'estate ho lavorato in un negozio di modellismo che tratta robbe e devo dire che e' una buona ditta fa cose di alto livello e se capita che qualcosa non funziona (e' capitato) cambiata al momento alla clientela e spedito a robbe in austria l'oggetto difettoso con la modica cifra di 10 euro ss cose come caricabatterie,radio.....roba di quella grandezza insomma e non ha fatto mai na grinza quindi penso che sia il tuo :shutup: negoziante:shutup: ........ma non faccio critiche rimango e rimarro' convinto che robbe fa cose meravigliose e di alto livello a un prezzo per certi versi abbastanza basso :wink:
ciao

si ma quello che non capisco è perchè jonathan me l'ha cambiato all'istante mentre l'altro venditore disonesto mi ha chiesto per due volte di pagare la spedizione assurdo

per i 25€ che ha pagato, chiedigli di vedere una fattura o la bolla della spedizione.. non ci credo che abbia speso la bella 25€.. di solito i negozianti hanno delle convenzioni con gli spedizionieri, e stai sicuro che non l'ha pagata 25€.. e se te ne chiedava 80 ??
ciaooo

Quando compri qualcosa, puoi anche non conoscere il produttore, tanto la garanzie è di chi te lo vende (poi il negoziante verrà risarcito dal produttore). Se ad esempio è un frigorifero manco lo devi portare indietro, devono venire loro e GRATIS.....

Se l'ha spedito in Germania è fin poco... io ho speso 55 euro per mandare il caricabatterie nuovo di pacca alla Robbe... 15 giorni di vita ed il difetto si è presentato entro i primi 8 giorni... ma il negozio era comunque in Germania e quindi mandarlo a uno per sostituzione o all'altro per riparazione... almeno son sicuro che la robbe mi spedisce indietro qualcosa di funzionante.
Piuttosto: se non ricordo male sui contratti di garanzia ci dev'essere scritto che le spese di trasporto fino al centro assistenza sono a carico dell'acquirente e non coperte da garanzia... mi pareva di averlo letto da qualche parte...

Si, parlando con chi vende mobili e elettrodomestici è saltato fuori che se sulla garanzia non c'è non scuci manco un euro per il trasporto, ma ora tutte le case cominciano a metterlo.

ma allora perchè jonathan me l'ha cambiato subito senza fare storie?
Mi ha detto che entro un anno ho diritto alla sostituzione immediata

Io ho in assistenza in garanzia un regolatore Align 25 ed uno yeti, entrambi nuovissimi, da ormai quattro mesi, portati a mano nel negozio jonathan di Bologna, ma dei resi neppure l'ombra. C'è Jonathan e Jonathan probabilmente.
E ti dirò che mi stò rompendo un po le balle.

Infatti!!!
Ti dice niente il termine "Franchising"?
Io l'ho sempre interpretato così:"Credo di comprare da "te" invece compro da "lui"!?!"

Marco

quoto, a me é successa una cosa analoga con un caricabatterie graupner , 15 euro di spedizione per andata e ritorno, e caricabatterie sostituito.
parliamo sempre della Cermania se non erro.

a me il negozio di jonathan a pozzuoli nella persona di Claudio Benevento me l'ha sostituito dopo un giorno autorizzato sempre da jonathan ovviamente

poi sai che penso? che la robbe mi abbia sostituito o riparato il mio alimentatore e il venditore disonestamente si è preso i soldi della spedizione e se li ha infilati in tasca ragazzi stiamo parlando di 25 euro di spedizione contro i 40 euro del prezzo dell'alimentatore !

Quoto anche io Conosco sia il negozio Jonathan di Pozzuoli e quindi Claudio persona seria e scrupolosa, pronto sempre a soddisfare ogni esigenza del Cliente, che il Capitano Pace (Harricane) persona DISTINTA ALTRUISTA e sopratutto ONESTA.

Non conosco le condizioni di garanzia ma credo che quando un qualsiasi prodotto si guasti e non per cause di cattivo utilizzo, tutte le spese debbano essere a carico del Negoziante o Venditore e poi sarà lui ad accordarsi col produttore.
Mi sembra una presa ingiro ... dopo il danno anche la beffa.

Comunque essendo di Napoli togliero dai miei fornitori il negozio in questione.

Capitano grazie ancora di tutto

Enzo Lima (NAPOLI)

Non è giusto spendere così tanto per farsi sostituire un prodotto difettoso.
Comunque ragazzi questi robbe si guastano troppo facilmente!
Io ho acquistato un caricabatterie ROBBE 4 giorni fa..Torno a casa e...DIFETTOSO!!!
Ora me lo sostituiscono,per fortuna senza spese..
Ma è possibile che sia così frequente trovare pezzi difettosi?

Vogliamo parlare del mio bilanciatore Robbe comprato alla Lipotech?
Comprato a giugno, arrivato rotto, la scorsa settimana mi degnano di risposta dicendo che devo spedirlo in Germania a farlo riparare, ma che al momento non sapevano l'indirizzo, e che mi sarebbe stato comunicato tramite mail.
Ad oggi non ho più avuto notizie.

Ora, se mi dite che le spese sono 25 euro, per un Bilanciatore che ne vale 28... il gioco non vale più la candela. Avrei potuto tranquillamente compralo al negozio sottocasa per 30 euro... ma porc, per risparmiare 2 euro mi sa che ne ho persi 28, e mi sa che la Lipotech ha perso un cliente.

Ciao il problema di fondo e' il tuo negoziante , che al limite poteva chiederti solo le spese di spedizione per l'andata ma non peer il ritorno che sono a carico della robbe , per il negozio Jonathan e' un franchising quindi non ha contatti diretti con robbe Ma bensi con la sede centrale Jonathan . Se subito ti ha sostituito il prodotto sara' stato cosi accorto e diligente da capire che il guasto non era imputabile al cliente , bensi ad un difetto del modelllo

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/sch...p?Scheda=40777

la legge e dalla parte del venitore o dell'acquirente??