PayPal Venditore furbo
 

Vi espongo brevemente il mio caso per avvisarvi che paypal difende a spada tratta i venditori e non ascolta i vostri reclami.
Vi faccio il mio esempio a me e' capitato con un venditore onon faccio nome.
Mi manda tramite paypal un traking della mia spedizione dopo una settimana questo traking risulta non valido, cosa faccio? Decido di fare reclamo a paypal (si sa che si puo' fare un solo reclamo e loro decidono chi ha ragione irrevocabilmente) mi rispondono, lo metto qua pari pari:

Gentile Luigi Faberi,

PayPal ha concluso l'indagine relativa al tuo reclamo.


Nome del venditore:tolto io
Email del venditore: tolta io
ID transazione del venditore: 8BA17292FF639834A

Data della transazione: 30 apr 2010
Importo della transazione: tolto io
ID della transazione: 8WX68009W4301615P
N. di pratica: PP-000-955-517-897

ID transazione dell'acquirente: 8WX68009W4301615P



In risposta al tuo reclamo, il venditore ha esibito un documento che
comprova la spedizione dell'oggetto. Il venditore ha fornito prova di
spedizione, pertanto non ci è pertanto possibile stornare la transazione o
effettuare un rimborso. Ti suggeriamo di trattare direttamente con il
venditore per giungere a una soluzione amichevole della controversia.

PayPal non tollera le frodi o le attività illegali. Il tuo reclamo è stato
annotato nella documentazione dell'utente PayPal che hai segnalato. Se
scopriremo che questo utente ha violato le nostre regole, procederemo
all'indagine e intraprenderemo le opportune azioni. In tal caso verrai
informato in futuro sullo stato del reclamo.

Per fare in modo che le tue future transazioni procedano al meglio, ti
invitiamo a visitare il sito PayPal e a cliccare sul link Spazio Sicurezza
nella parte inferiore di ciascuna pagina. Qui, nella sezione Suggerimenti
per la protezione dalle frodi per gli acquirenti, troverai indicazioni
utili su come evitare venditori disonesti.

Cordiali saluti,

Reparto Servizi di protezione

Fin Qua tutto ok, qui comincia il calvario cerco di avere spiegazioni da Paypal,
dicendo che la tracciatura del 30/04/2010 non e' buona e si puo' verificare.
La spedizione che loro parlano e' del 07/05/2010 dopo il mio reclamo
il mio reclamo e' del 07/05/2010 alle ore 10:11 e la spedizione che loro si riferiscono come prova e' delle ore 11:52 del 07/05/2010.

Eccovi ora la risposta, per me ridicola incolpando le poste di ritardo, ma se non era ancora partita come faceva ad avere gia' ritardo?

Gentile Luigi Faberi,

Grazie per averci contattato in riferimento allo stato del reclamo
acquirenti PP-000-955-517-897.

Ti invitiamo a tener presente che, in conformità con le regole contenute
nelle Condizioni d'uso di PayPal, nel caso in cui un venditore riceva un
reclamo acquirenti per oggetto non ricevuto, egli è tenuto a fornire le
informazioni sul rintracciamento della spedizione al fine di convalidare la
sua risposta al reclamo. Pertanto, durante lo svolgimento delle indagini
sul reclamo, il venditore sarà tenuto a fornire una valida prova di
spedizione che confermi l'avvenuta spedizione dell'oggetto all'indirizzo
specificato.

Siamo spiacenti di comunicarti che la pratica è stata chiusa in favore del
venditore poiché egli è stato in grado sia di esibire un numero di
rintracciamento valido e verificabile online che conferma l'avvenuta
spedizione della merce presso l'indirizzo specificato e sia la ricevuta
delle poste di tale spedizione.

La tracciatura online mostra che il pacco e' prossimo alla consegna, se non
dovesse quindi essere ancora ricevuto ti invitiamo a contattare le Poste.

Saremo lieti di offrirti ancora la nostra assistenza in caso avessi bisogno
di ulteriori chiarimenti.

Cordiali Saluti,

Manuel
Reparto Servizi di Protezione
PayPal

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Mi invitano a contatare le poste quando il pacco e' ancora alla posta di partenza vedete questa e' la mia storia.
Conclusione ho chiuso ogni rapporto con paypal per me sono bidoni
fate voi le vostra conclusioni Io ho fatto la mia.

è la solita cacca!
scusami l'espressione,ma e' successo la stessa cosa a me'.
ben 2 volte,è e resta una furbata del venditore,
vende senza avere la merce disponibile,
cioe' e tutto pronto,bolettina spediione ecc ecc"che fornice a te' e'paypal"
,ma non ha la merce.

quindi ha spedito dopo il tuo reclamo.

amen

Merce non spedita e PayPal
 

Un saluto a tutti,
E sì è proprio così il venditore è un gran furbetto, PayPal prende le sue difese per la transazione e giustifica il venditore, ma una domanda vorrei fare;
Tu ti eri informato se la merce era disponibile?
Una notifica via fax o email non guastava.
Cioma0

Si la merce era disponibile, ci siamo sentiti via skype, e abbiamo concordato cifre e tempi di psedizione, avevo scelto posta celere 3.
Comunque ho ricevuto la merce e tutto e' ok, quello che non mi piace e' l' atteggiamento di PayPal sono arbitri inattaccabili e non informano, un servizio secondo me inutile.

mha' il venditore puo dirti quello che vuole,quindi accettre con le pinze.

be in un caso serio di merce mai arrivata io sono stato rimborsato,
quindi ci sono pro e contro.

Mi sono spiegato male non e' che non funziona e' che decidono e non ti motivano la decisione ed e' insindacabile come da regolamento.
Il problema e' che non puo' piu' essere contestata e ti faccio il mio esempio (che si e' risolto benissimo ) la spedizione e' partita dopo il mio reclamo quindi qualsiasi cosa a me arrivava non avrei piu' potuto contestarla la pratica e' chiusa e basta.

Paypal: VADE RETRO !

se arrivava una cosa diversa aprirvi un'altra contestazione per oggetto non conforme, se non basta vai da un legale, scrivi alle associazioni consumatori ecc.. non e finita con la sentenza di paypal..
puo' essere finita li per paypal.. ma non per il cliente...

Certamente, ma non vale la spesa di un legale.
E' il servizio in se che e' ridicolo.
Ovviamente questo e' il mio pensiero.

anche se paypal la pensa cosi ci sono sempre dei feed ..in tal caso avresti potuto lasciare un feed negativo!!!!!
quello che si consiglia prima dell acquisto è di vedere prima lo stato dei fedd e poi acquistare
è capitato anke a me acquistare un bene per un valore di 900 euro e nn ho avuto mai piu niente ^_^^_^
!!!!
fate attenzione!!!!


Giacomo

900?? 'azz ma come 900 euro e non hai avuto niente!!!

attenzione fuori italia con pay pal!!!non copre!!!
 

ciao a tutti dopo aver avuto simili esperienze ,avevo speso su un negozio estero online ben 1.234€ bene pacco mai arrivato forse bloccato,ho aspettato pur avendo un tracking dopo 18 giorni ho convertito il reclamo in una disputa allo scadere dell 20esimo giorno sopresa risposta di pay pal
dicendomi che aveva conluso le indagini!quindi io lix li bene riprendo i miei soldi?di subito gia ha concluso!!!
ma che!!!???pay pal non è ingrado di rinborsare l'acquisto poiche al difuori della piatta forma ebay ed italiana allorche dovevo vedermela con il venditore
ad oggi è passato quasi un anno è sono con un legale!!

quelllo che posso dirvi state attenti perche pay pal al difuori dal sistema ebay o italiano (negozi presenti nel nostro territorio)non coprirà mai!!!!!

stando cosi' le cose :
1) non capisco il "successo " di Pay Pal
2) rivedro ' la mia grande tendenza a comperare oltre territorio italiano sentendomi tutelato da Pay Pal

Concordo e aggiungo usiamo paypal perche' i venditori esteri si sentono sicuri.
Io ho tentato di pagare con carta di credito non ci sono riuscito.

Non acquistate fuori la comunità europea con paypal " non tutela nessuno"

E dato che i venditori fuori l'europa lo sanno ( alcuni furbetti ) ne approfittano.

Certo spendere 900 o 1000 euro è da pazzi ATTENZIONE

parliamo di Italia o Europa ?
La "tutela" dove è che finisce?:huh:
ciao grazie Eduardo

e io che finora credevo che Pay Pal tutelasse i compratori .....:angry:

Sarò l'unico a spezzare una lancia a favore di PayPal. In e-bay ho più di 400 transazioni all'attivo e decine di altri scambi commerciali con negozi fuori dall'Italia e anche dalla UE e non solo per materiale modellistico. Qualche problemino c'è l'ho avuto ma ogni volta che una spedizione non è arrivata sono stato puntualmente rimborsato.

con la normale procedura di reclamo ? Consigli in caso di problemi? ciao grazie:wink:

13.5.3 Qual è il livello di copertura offerto dalla Protezione acquirenti PayPal?

Se viene visualizzato il messaggio di protezione dell'acquirente eBay.it e PayPal risolve il reclamo in favore dell'utente, PayPal rimborserà l'utente per l'intero importo del prezzo d'acquisto dell'oggetto e per le spese di spedizione originarie. Per le inserzioni eBay pubblicate in Paesi diversi dall'Italia, PayPal rimborserà l'intero prezzo di acquisto dell'oggetto e le spese della spedizione originaria fino al tetto di copertura specificato nel messaggio di protezione acquirenti applicabile (purché l'acquirente risulti idoneo per il pagamento). (anche se non parla di comunita europea o extra europa..forse non lo sanno neanche loro!!!)L'importo della copertura varia in base alla valuta e al Paese del sito eBay in cui è stato effettuato l'acquisto. PayPal non rimborserà al venditore o a un terzo specificato da PayPal le spese di spedizione per la restituzione di un oggetto Notevolmente non conforme alla descrizione. Se il venditore presenta la documentazione giustificativa comprovante che le merci sono state consegnate all'indirizzo dell'acquirente, PayPal potrebbe risolvere il reclamo a favore del venditore anche se l'acquirente non ha ricevuto la merce.

Ma?!?!?!?!? secondo me la prende in saccoccia sempre chi paga....in anticipo!!:angry:

Esatto se il venditore ha una documentazione che la merce e' partita anche un sasso paypal risolve a favore del venditore.
E non c'e' piu' possibilita' di riaprire la contestazione e paypal incolpa il trasportatore e declina ogni sua responsabilita'.

bravo luigi sia ggistano la frittata sempre a modo loro ed i poveri compratore che sborsano i danari la prendono in quel posto:angry:

Mai avuto un solo problema con PayPal in 7 anni

Ma scusate, se invece fate ad esempio un bonifico e non vi spediscono la merce o vi arriva un mattone, la banca vi tutela?
Non direi.

Poi non e' facile per PayPal andare a capire chi sia il danneggiato fra le due parti. Esistono i classici furbi sia fra venditori che compratori.
Comprando da venditori referenziati difficilmente ci saranno problemi.

PayPal per lo meno e' gratuito per chi compra ed e' veloce, e sono gia' due gran belle cose

Si, esatto con la normale procedura di reclamo. Consigli... posso dirti solamente che ho seguito alla lettera le istruzioni che trovi sul sito di PayPal in merito alla procedura di reclamo.

Sento parlare così male di PayPal ma credo che per le transazioni on-line sia l'unico sistema o quanto meno uno dei pochissimi che prevede delle tutele per il consumatore. Se pagate con bonifico, con ricarica Postepay (dal sito delle poste) o con altra carta di credito fuori da PayPal la tutela è praticamente inesistente... ad eccezione della legislazione nazionale con riferimento al Codice Del Consumo.

idem,mai avuto problemi..però non sapevo che la protezione è valida solo se acquisti in italia...su ebay.com qualsiasi oggetto offre la protezione..quindi io compro traquillo..(mi arriva merce dall'australia) ma se poi mi dicono <guarda che fuori dall'italia per problemi x sono fatti tuoi e del venditore>, mi girano, dovrebbe essere specificato dove è il limite...

per IMEIV : sono d'accordo che paypal rimanga una delle piattaforme sicure per pagamento on-line, ma ciò non toglie sapere che la protezione acquirenti deve (dovrebbe) essere sempre indicato....

Gratuito no sul cambio dollaro euro fa la cresta in gran stile

leggete bene quelle clausolette piccolissime che sono in tutti i contratti

Se non lo facesse chi ha un account potrebbe speculare facendo scambi tra valute internamente al proprio account.
Anche in banca quando vai a fare cambio di valuta hanno cambi diversi a seconda della direzione.
Pero' un bonifico fuori zona EU costa in media una 30ina di euro per chi spedisce i soldi (di piu' se la somma e' consistente).
E di tutela non se parla.

Non si parla di bonifico che non ha senso in nessuna occasione ma di carta di credito che tutela molto di piu' di paypal.
E' che i venditori non la accettano (fuori europa).
La accettano stranamente solo se passa da paypal e questa la dice lunga.

Per accettare pagamenti tramite carta di credito devi fare un contratto apposito e complicazioni varie, che per venditori che non hanno un gran giro non e' sempre possibile. PayPal snellisce tutte ste robe.
Considera che tu puoi usare la carta di credito per pagare via PayPal, quindi in quel caso hai comunque la tutela della tu carta.
Se poi invece vogliamo vedere truffe ovunque e' un altro discorso.