Citazione:
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Originalmente inviato da daniele 1973 non è il solito topic per creare polemica contro i negozianti ma volevo solo sapere secondo voi se è giusto questo comportamento e come vi sareste comportati al mio posto . veniamo al dunque
su un sito di un negozio di modellismo vedo un articolo che mi interessa e costa un tot. diciamo 60 euro.
mi reco di persona nel negozio chiedo l'articolo da me visionato online ,e a mia sorpresa il negoziante mi dice il prezzo 75 euro circa 
chiedo spiegazioni del prezzo maggiorato e lui mi risponde che i prezzi online sono piu bassi per facilitare gli acquisti con spedizione.
ora ho visionato il sito è da nessuna parte ho letto della differenza di prezzo online o presso il negozio come invece è esplicitamente scritto in negozianti seri nel bergamasco.
come mi devo comportare? |
Mi inserisco nella discussione quale proprietario di quello che mi e' parso di capire che sia il "negoziante serio del bergamasco" nella citazione.
Parlando di differenze di prezzo tra acquisto on-line e presso il negozio, la frase quotata potrebbe dare adito a incomprensioni di vario genere, quindi mi permetto di scrivere una precisazione.
Innanzitutto il messaggio che si vuole dare al visitatore, che vede il nostro sito per la prima volta, e' questo: i prodotti che vendiamo hanno un prezzo consigliato dai fabbricanti, che e' appunto il prezzo di listino, ma siamo ben disposti a scontarlo di una certa percentuale per i nostri clienti regolari. Iscrivendosi sul sito, il visitatore ha deciso che e' interessato a diventare nostro cliente regolare, e in quanto tale viene a beneficiare di questi prezzi scontati.
Diverso e' il discorso della persona anonima che si presenta in negozio, come chiunque altro che cammina per strada e entra in un negozio qualsiasi. Il suo acquisto sara' fatto sulla base dei prezzi di listino, con un eventuale sconto a nostra discrezione se l' importo e' di una certa consistenza, nella normalita' della tradizionale vendita al banco.
Quello che e' importante specificare e' questo: una volta iscritto al sito, la persona beneficia SEMPRE dei prezzi scontati, sia che faccia un acquisto on-line, sia che passi in negozio personalmente. Viceversa, fino a che la persona NON si e' iscritta sul sito, NON beneficia dei prezzi scontati. Questo fatto e' chiaramente indicato in testa e in coda a ogni pagina del catalogo.
All' atto pratico, cio' significa che la persona puo' iscriversi e:
1) Ordinare e far recapitare la merce a casa.
2) Ordinare con ritiro diretto e venire in negozio a ritirare la merce.
3) Venire direttamente in negozio ad acquistare. Al momento del pagamento, fa presente l' iscrizione sul sito e fornisce nome e cognome. Il materiale viene pagato sulla base dei prezzi scontati.
E' interessante invece capire cosa succede se una persona NON si iscrive e:
1) Manda un ordine per e-mail: viene invitata a effettuare l' iscrizione sul sito.
2) Chiede una spedizione ma specifica che non puo' o non vuole fare l' iscrizione al sito: viene informata che non e' possibile procedere.
3) Acquista in negozio dicendo di avere visto il sito, ma comunicando di non aver potuto/voluto fare l' iscrizione: viene informata che non e' possibile applicare i prezzi scontati.
Spero che la spiegazione sia stata utile. Cmq, sono a disposizione per qualsiasi chiarimento
Saluti!
Andrea Vavassori
Modelberg S.n.c.
http://www.modelberg.it