Sarei più contento se mi arrivasse un email di questo tipo:
"Caro cliente, dato che ti abbiamo inviato un caricabatterie GUASTO e che non si accende, le spese per restituirlo sono a nostro carico e non a tuo. E magari la prossima volta (che non ci sarà

) ci mettiamo meno di 10 giorni per risponderti".
hobbyking, addio.