Tecnos, il consiglio che ti do' è di spedirla al Sig. Panebianco presso la Multiplex in Germania senza intermediari, allegando la ricevuta del lavoro di upgrade fatto recentemente da loro.
Inoltre prova ad aprire un ticket dal supporto tecnico del sito:
innovateHelpDesk - zona cliente
A me hanno sempre risposto, scrivi pure in italiano che ti risponde Panebianco.