Premetto che ancora non ce l'ho ma lo sto per acquistare. Hai provato a scrivere una mail direttamente a loro? Trovi il link d'assistenza direttamente sul sito
HeliCommand . Magari ci avrai già provato, e forse cerchi qualche software particolare, perchè quello ordinario di gestione a me pare si possa downlodare gratuitamente dal sito sopracitato. Circa i problemi di "compatibilità" col nuovo pc difficile dare consigli in questi casi senza il pc"incriminato" davanti. Ovviamente avrai già verificato il corretto funzionamento della porta com. Se la porta funziona ma il software non la "vede" é un bel casino. Per ora vedi solo se funziona bene. Per quanto riguarda le difficoltà nel lancio del software, di solito questi software ad uso molto specifico vengono sviluppati senza particolari contatti con i grandi publisher. Perciò accade spesso che si vadano a cercare un indirizzo di memoria usato da un altro programma operativo in background di uso molto comune. Statiscamente i più probabili sono antivirus e firewall... ma c'è un milione di altri casi ricorrenti, tipo la "taskbar" a destra in Vista. SE è un conflitto con un software residente, salvo non avere conoscenze molto approfondite, l'unico modo é mettersi di santa pazienza a "disabilitarli" all'avvio uno per uno e vedere che succede. Antivirus e firewall di solito li puoi solo disinstallare ma non disabilitare all'avvio. So anche (ma non ho verificato di persona) che ci sono problemi con Vista 64.
In linea di massima ti consiglio di sottoporre direttamente a loro i tuoi problemi, cercando magari di essere un pò più specifico sul tipo di pc che hai, e su cosa "fa" esattamente il software al lancio (non parte e basta? Parte ma poi si blocca alla prima videata? Schermo nero? Si blocca solo all'apertura di un particolare pannello?).