Perché non provi ad inviare una mail in inglese alla ELV, magari ti rispondono tra una decina di giorni causa il periodo festivo ma è probabile che loro sappiano come rimediare al problema, gli comunichi gli errori che ti compaiano a video il sistema operativo e le caratteristiche di massima del PC, a me per una richiesta generica hanno risposto, in ritardo
ma hanno risposto .
Ciao e buon anno.