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La Email non devi mandarla a Safalero ma direttamente alla Multiplex che, nel bene o nel male ci mette la faccia.
Safalero è solo un distributore il quale, e se non si comporta "bene", ne rispone direttamente alla casa madre. Se non sei tu a riferire alla Multiplex sicuraramente non lo farà Safalero.
Personalmente ritengo la Multiplex una delle aziende del settore più serie e sono convinto che ti risolveranno il problema.
Il mio consiglio è: scrivi (anche in Italiano) e vedi cosa ti dicono...
Bye
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