|
Salve a tutti, chi di voi ha già avuto a che fare con l'assitenza Multiplex? avrei una radio Multiplex da spedire in assitenza. Qualcuno di voi ha già spedito alla assistenza Multiplex? quanto tempo ci mettono solitamente per restituire il prodotto? grazie |
Citazione:
Ciao Stefano |
Citazione:
|
Ciao, una curiosità: siccome da qualche post di diverso tempo fa mi pare che tu avessi una Royal Evo, volevo chiederti che problema ha avuto la radio, in quanto sarei intenzionato a prenderne una. Se invece mi sono sbagliato e non hai la Roya Evo, allora fa niente. :D :D :D Grazie, ciao, Paolo. B) |
Io ho avuto a che fare con l'assistenza MPX per una Royal evo, per due volte (a causa di un cavo PC difettoso). Puoi chiamare direttamente loro, ti passano uno che parla italiano (di solito, Panebianco) sono gentili, rapidi e non troppo costosi. (altro che radiosistemi hihihi). Ti aprono una pratica e a questo punto devi spedire la radio al loro indirizzo, a tue spese, (circa 9 euro con raccomandata), e anche per il ritorno ci sono circa 10 euro di sped. Tieni conto che qualunque problema abbia la tua radio, loro la ricontrollano tutta. Sulla mia hanno cambianto anche un potenziometro, batterie e antenna, (tutto gratis, senza che lo chiedessi) perchè erano consumate. Questo è un servizio DOC. :) Ciao, *Merengue* |
e poi diciamo " tetteschi ti cemmania"! questa si che è una assistenza! |
Citazione:
Che problemi ti causava il cavo difettoso? E quale era il difetto? Io pensavo di costruirmelo e sarei interessato alle eventuali "patologie" :blink: Marco Serafini Riccione (RN) P.S. appena posso vi passo a trovare a Fano, ci siete la domenica pomeriggio? |
Citazione:
si io ho uan Royal EVo 12 1 anno e mezzo quasi due e non ho mai avuto problemi, il mio post era da parte di un amico perchè lui purtroppo ha avuto un problema da subito. Mi speigo, lui ha preso uan Roayl Evo 9 e appene arrivata abbaimo fatto l'aggironamento al software italiano come avevo fatto con la mia e con quella di un altro mio amico. Ma ha subito dato un problema evidenziando un erroe 199 dovuto alla memori adifeosa probabilmente, ma poi abbaimo subito riprovato a instalalr eil sofwtare ignorando il problema ed è per 4 mesi andato tuto bene. Poi però un giorno l'ha accesa è praticamene non trasmetteva più il sul dislpay era "imapzzito" tutto.così abbaimo riprovato a instalar eil software ma dava il medesimo errore che non avvemao mai risolto e ignorato lgià dalal prima volta. Quindi conlcudendo è un problema di memori adifettosa già quando era arrivata. Or al'ha spedita alla Multiplex in germania e vediamo che succede. Il problema è che voelvo sapere come contattare quelli della Multiplex. No i abaimo alla fine mandato uan mail con la quale confermo che ti assegnago un codice cliente per seguire la tua pratica. Ma subito andanto nel sito Multiplex dove è diciamo quasi tutto in tedesco, abbiamo cmq contatta l'assistenza di riferimento in italia (almeno così credo io) i l singor Holtzenr che ci ha risposto ma ci ha solo detto di spedrie la radio in germani in assistenza. Io vorrei sapere che numero ha fatto Merengue per capire dove l'ha preso e come ci si deve comportare per la prossima volta . Io di Sig. Panebianco non ho ma sentito parlare.L'unico contatto è questo Holtzenr che non cè che sia stato molto di utilità a parte dirmi quel che sapevo già. Ma può essere che io mi sia mosso in mniera errata , non avendo chiamato il numero del Service Multiplex perchè avevo paura di trovarmi a parlare in tedesco e non capirci nulla.... Per la serietà per ora mi sembra che siano ben organizzati assegnadoti un codice cliente e segnalandotelo via mail. Premetto noi abbaimo fato tutto tramite mail e spedizioen alla Multiplex in Germania tramite corriere. Vedremo quanto tornerà indietro. a proposito quanto ci mettono solitamente a restituirla? Grazie a tutti siete mitici! |
Raga! scusate se il post precedente è pieno di errori e parole terremotate... :blink: difetto da chattaro.....scrivo troppo veloce.... :rolleyes: cmq il senso del post si capisce..... :) resto a disposizione per eventuali ...traduzioni :P Ciao! |
Citazione:
Mi raccomando tienici informati di come andrà a finire la faccenda: è sempre utile avere un riscontro sull'efficienza dell'assistenza delle varie case di radiocomandi. :wink: :wink: Ciao, Paolo. B) |
Citazione:
Ho letto solo ora il tuo post, non lo seguivo d aun po poichè avevo visto che il post sembrava "esaurito" :rolleyes: Per aggiornarvi sulla esperienza del mio amico sull'assistenza Multiplex, posso dirvi per certo che il giorno dopo in cui ho postato la mia domanda qui, quindi circa de settimane fa, il mio amico aveva già contattato la Multiplex in Germania al numero dell'assistenza che compare nel sito Multiplex alla voce Service Multiplex. Capendo che era italiano gli hanno subito passato un apersona che parlava italiano che guarda caso era il Sig. Panebianco che si è dimostrato gentile e ha dato le info necessarie per avere assitenza. In poche parole si spedisce la radio tramite un corriere alal sede in Germania, loro la controllano e risolvono il problema e a detta del Sig. Panebainco ci vogliono 5 gironi lavorativi per la procedura e dopo la rispediscono a casa. In tutto in 15 giorni (tra spedizione, controllo e ritorno) si dovrebbe riavere la radio. Questa settimana quindi (se tutto va come previsto) dovrebbe ritornare indietro il radiocomando. Appena avrò notizie vi farò sapere dei tempi e di cosa è stato fatto come intervento. Ciao! Marcello |
per concludere questo post aperto qualche tempo fa.. confermoche al mio amico la radio è arrivata entro i 15 giorni..giovedì scorso. Alla Multiplex sono stati veloci ed efficienti , hanno risolto il problema e sostituito varie parti e tutto quanto gratis (la radio er ain garanzia) comprese le spese di spedizione. Un saluto a tutti, mi auguro che questa esperienza possa servire ad altri o ancora meglio non possa servire...non avendone necessità :P un saluto a tutti! Marcello |
Molte grazie, Marcello. :D Ritengo sia utile sapere queste cose per orientarsi correttamente in un acquisto: la mia prossima radio sarà una Royal Evo, anche perché credo che un comportamento così corretto da parte della casa sia un plus di assoluto rilievo. Fa piacere sentire che lassistenza post vendita della Multiplex funzioni così bene e senza la necessità di intermediari che non farebbero altro che far lievitare il prezzo finale, senza offrire alcun valore aggiunto. Adesso so che se acquisto questa radio in Germania ad un buon prezzo, posso comunque contare sullassistenza diretta della casa in poco tempo. :wink: :wink: :wink: Ciao, Paolo. B) |
Anche io ho optato per la evo 9 la prendo da andy tu? |
Citazione:
Ciao, Paolo. B) |
Citazione:
|
Citazione:
beh ragazzi mi fa piacere ceh possa esservi utile. Per inciso io con la Multiplex non ho niente a che vedere (non mi pagano) :P e la radio l'ho presa due anni fa quasi, anche io dal mitico Andy! :D E poi mi hansegutio in molti vedo...e anche tra i miei amici. Insomma mi sentivo solo un po responsabile di aver influenzato la scelta di qualcuno e mi sembrava giustodocumentare. Ciao! |
Citazione:
Basta chiederlo!! :) Marco Serafini Riccione (RN) |
Mi é arrivata or ora la evo 9 da andy puntuale come uno svizzero :approved: :approved: |
| Tutti gli orari sono GMT +2. Adesso sono le 13:12. |
Basato su: vBulletin versione 3.8.11
Copyright ©2000 - 2026, Jelsoft Enterprises Ltd.
E' vietata la riproduzione, anche solo in parte, di contenuti e grafica. Copyright 1998/2019 - K-Bits P.I. 09395831002