è giusto secondo voi?
 

non è il solito topic per creare polemica contro i negozianti ma volevo solo sapere secondo voi se è giusto questo comportamento e come vi sareste comportati al mio posto . veniamo al dunque

su un sito di un negozio di modellismo vedo un articolo che mi interessa e costa un tot. diciamo 60 euro.

mi reco di persona nel negozio chiedo l'articolo da me visionato online ,e a mia sorpresa il negoziante mi dice il prezzo 75 euro circa :( :(

chiedo spiegazioni del prezzo maggiorato e lui mi risponde che i prezzi online sono piu bassi per facilitare gli acquisti con spedizione.:( :(

ora ho visionato il sito è da nessuna parte ho letto della differenza di prezzo online o presso il negozio come invece è esplicitamente scritto in negozianti seri nel bergamasco.

come mi devo comportare?

Denuncialo per frode commerciale.

Alcuni negozianti espongono sul sito il doppio prezzo (on-line e al banco). Ciò è giustificato dal fatto che per vendite on-line non devono perdere tempo a dare assistenza al cliente. Si può essere d'accordo o no ma almeno lo dicono. Questo invece mi sembra scorretto. Non so se ci sono gli estremi per una causa ma comunque è scorretto. Su questo non ci piove...............:wacko: !

Mah, io sul web lo venderei più caro un prodotto dato che per ogni vendita debbo: imballare l'oggetto, ricevere leggere e stampare la mail contenente l'ordine, compilare la modulistica per la spedizione e curare il sito per venderlo, constatare l'avvenuto pagamento e menate varie.
Il tutto con la speranza che il prodotto arrivi integro al destinatario e sopratutto che arrivi .:wacko:

De gustibus.-_-

Sembra anche a me. Eppure uno dei più titolati negozi di Milano la pensa diversamente. Avrà fatto i suoi conti............spero!:wacko:

non è cosi': spesso "caricano" le spese di spedizione in maniera da far sembrare il prodotto piu' conveniente.
compralo on-line e fai i tuoi conti.

daniele
 

oggi mi sono informato dalle fiamme gialle .l'operatore mi ha risposto che non esiste una legge relativa ai prezzi esposti online o presso il negozio, pertanto un negoziante può tranquillamente esporre un prezzo sul sito ed un altro prezzo presso il negozio . non è tenuto nemmeno a farlo presente sul sito è a discrezione del negoziante dichiarare sul sito se presso il negozio i prezzi variano. io personalmente lo trovo poco serio :shutup: ma questa è la legge .

Posso dirti la mia. Per lavoro mi trovo a gestire molti negozi on-line, tra cui anche alcuni di modellismo.

La legge , come giustamente dici, non prescrive nulla, ma a mio modesto parere la serieta' e la trasparenza di un commerciante dovrebbero far si che tutte le condizioni siano ben evidenziate. Alcuni negozianti ad esempio hanno 2 prezzi (on-line e negozio) ma applicano il prezzo on-line anche a chi va in negozio, purche sia un utente registrato del sito. Questo spesso perche' il fatto di registrarsi concede il diritto (se specificato durante la registrazione) al negoziante di inviare messaggi pubbliciatri etc, insomma di legarsi in qualche modo il cliente, tipo una tessera fedelta'...

Per il discorso costi negozio / On-line.... qui e' dura, ma sicuramente vendere on-line richiede meno perdite di tempo !!

daniele
 

concordo con te . io penso che il negoziante in questione la serietà non sa nemmeno cos'è , xchè poteva scrivere tranquillamente sul sito ,come fanno in tanti la differenza di prezzo.cmq penso che ogni uno ha diversi punti di vista in merito . ce chi pensa che in negozio la merce viene visionata e quindi alza i prezzi ,chi invece preferisce vendere direttamente il prodotto presso il negozio per evitare l'imballaggio la spedizione ecc chi invece ha delle convenzioni particolari con i corrieri e quindi gli conviene spedire . io mi sono informato telefonicamente presso i finanzieri solo per la curiosità di sapere se esisteva una legislatura in materia . secondo me un negoziante online onesto dovrebbe esplicitamente dichiarare per evitare inconvenienti con i clienti la difformità dei prezzi. pensa la cosa assurda che se acquisto tale prodotto 64 euro online con la spedizione con posta ordinaria risparmio 5 euro :icon_rofl :icon_rofl srei tentato a fare l'ordine e poi andare presso il negozio per dirgli che porto io il pacchetto presso la posta. :icon_rofl :icon_rofl

Ed inoltre anche Ebay vuole la sua parte !

prezzi
 

diciamo anche che al cliente abituale può essere fatto un prezzo più basso tra i due.

Non c'è niente di strano. Per es. Movo che applica il doppio prezzo, ha un servizio chiamato pickup per cui tu fai l'ordine on-line (al prezzo on-line)poi, se ti conviene perche sei comodo, vai ritirare il pacchetto, paghi e tanti saluti. Un po' faraginoso ma almeno è chiaro. B)

Mi inserisco nella discussione quale proprietario di quello che mi e' parso di capire che sia il "negoziante serio del bergamasco" nella citazione. :rolleyes:

Parlando di differenze di prezzo tra acquisto on-line e presso il negozio, la frase quotata potrebbe dare adito a incomprensioni di vario genere, quindi mi permetto di scrivere una precisazione.

Innanzitutto il messaggio che si vuole dare al visitatore, che vede il nostro sito per la prima volta, e' questo: i prodotti che vendiamo hanno un prezzo consigliato dai fabbricanti, che e' appunto il prezzo di listino, ma siamo ben disposti a scontarlo di una certa percentuale per i nostri clienti regolari. Iscrivendosi sul sito, il visitatore ha deciso che e' interessato a diventare nostro cliente regolare, e in quanto tale viene a beneficiare di questi prezzi scontati.

Diverso e' il discorso della persona anonima che si presenta in negozio, come chiunque altro che cammina per strada e entra in un negozio qualsiasi. Il suo acquisto sara' fatto sulla base dei prezzi di listino, con un eventuale sconto a nostra discrezione se l' importo e' di una certa consistenza, nella normalita' della tradizionale vendita al banco.

Quello che e' importante specificare e' questo: una volta iscritto al sito, la persona beneficia SEMPRE dei prezzi scontati, sia che faccia un acquisto on-line, sia che passi in negozio personalmente. Viceversa, fino a che la persona NON si e' iscritta sul sito, NON beneficia dei prezzi scontati. Questo fatto e' chiaramente indicato in testa e in coda a ogni pagina del catalogo.

All' atto pratico, cio' significa che la persona puo' iscriversi e:

1) Ordinare e far recapitare la merce a casa.
2) Ordinare con ritiro diretto e venire in negozio a ritirare la merce.
3) Venire direttamente in negozio ad acquistare. Al momento del pagamento, fa presente l' iscrizione sul sito e fornisce nome e cognome. Il materiale viene pagato sulla base dei prezzi scontati.

E' interessante invece capire cosa succede se una persona NON si iscrive e:

1) Manda un ordine per e-mail: viene invitata a effettuare l' iscrizione sul sito.
2) Chiede una spedizione ma specifica che non puo' o non vuole fare l' iscrizione al sito: viene informata che non e' possibile procedere.
3) Acquista in negozio dicendo di avere visto il sito, ma comunicando di non aver potuto/voluto fare l' iscrizione: viene informata che non e' possibile applicare i prezzi scontati.

Spero che la spiegazione sia stata utile. Cmq, sono a disposizione per qualsiasi chiarimento B)

Saluti!

Andrea Vavassori
Modelberg S.n.c.
http://www.modelberg.it

A parte il rischio trasporto al negoziante conviene sempre l'acquisto on line e il successivo ritiro diretto del cliente o la spedizione allo stesso se non in zona: così facendo, infatti, può ottimizzare il lavoro all'interno (il personale interno lavora "solo" quando deve assemblare l'ordine del cliente, mentre la vendita in negozio presuppone, evidentemente, la presenza costante di uno o più addetti che si girano i pollici quando il negozio è deserto)

daniele
 

piccola precisazione io ho citato il vostro negozio solo per esempio ,(come secondo me ci si debba comportare da negoziante SERIO )sono registrato al vostro sito ed ho comprato piu volte da voi sia online sia presso il vostro negozio e non ho mai avuto nessun problema con voi "negozianti seri" ,anzi vi stimo e vi rispetto idem come per altri negozi esempio solo per citarne qualcuno la catena dei jonatahn. le mie lamentele erano dirette ad una altro negoziante qui in liguria che non ho voglia di citare per evitare di fargli publicità .saluti DANIELE DE ANGELIS.

Questo è quello che succede da Modelberg (ho comprato alcune volte da Voi ma con consegna a domicilio perchè non sono di Bergamo). Il altro negozio dove ho comprato spesso on-line anche con ritiro diretto, quando mi è capitato di passare senza aver fatto l'ordine on-line, mi son sentito dire che, siccome non avevo fatto l'ordine on-line non avevo diritto allo sconto.:wacko:

Infatti era perfettamente chiaro, e ringrazio dell' apprezzamento. La mia era solo una "palla al balzo" presa per dare una spiegazione piu' dettagliata.

Saluti!

Andrea Vavassori
Modelberg S.n.c.

Andrea, vado un pelo OT ma ti consiglio caldamente di segnalare al Barone rapidamente la tua iscrizione come venditore professionista. Mi son servito da te una sola volta, e sono estremamente soddisfatto, ma appunto per evitare di perdere il tuo contributo qui nel forum, fallo subito.

Ciao

Grazie per la segnalazione, era parecchio che non scrivevo e mi sono perso questo aggiornamento del regolamento. Messaggio inviato al barone, terrommi in attesa :lol:

Ciao!

Andrea

mi pare che la politica dei due prezzi sia fatta anche da una grossa catena di vendita elettrodomestici ed affini.
hanno un sito, dove puoi ordinare, mentre in negozio la stessa merce costa di piu'.

Benvenuto Modelberg!
Ciao Andrea.
Da un fedele anche se non assiduo cliente, grazie se ci terrai compagnia, siamo tutti convinti che il Vs. contributo di esperienza sarà essenziale!

ps ho comprato il Kontronik 600/32 col riduttore 6.7:1:
UNA BOMBA!!! mazza se ciuccia però.......