Negozio online MODELTOY ,mahhhh?

[modeltoy]

Hai ragione, ho lasciato in back order il prodotto da tempo , stiamo sistemando la scheda prodotto errata. Ti propongo in alternativa 3 pacchi lipo 2s 1300 fullpower.
Scusaci ancora.


Luigi

[modeltoy]

Originalmente inviato da cipputi63

A tutti coloro che acquistano online , voglio riferire la mia esperienza ancora non conclusa con questo negozio e con il suo titolare:
In data 19.12.2012 ho acquistato sul loro sito un aliante elettrico della Rc System , l'Alpha 1600 RR , modello con tutto installato e con in dotazione una Lipo 1600 mah e un piccolo carichino , in data 21 mi spediscono l'ordine che arriva in data 23,12.
Tutto bene fino a qui , ma all'arrivo del pacco il modello non era della Rc System , ma di una ditta diversa, guardo sul sito di Safalero e vedo che comunque è uguale , va bene mi dico ma all'interno non c'era la batteria e il carichino.
Preciso che il modello era il regalo di natale di mio figlio.
Dopo natale invio due mail e non ottengo risposta , contatto il titolare al cellulare sul sito e questi scusandosi mi riferisce che avrebbe provveduto dopo le feste.
Tanto per farla breve dopo 5 mail e nessuna risposta , ho ricontattato il titolare al cellulare in data 19.01.2012 il quale riscusandosi mi ha riferito che a breve avrei ricevuto quanto mancava , a tutt'oggi non ho ricevuto niente.
Pessima comunicazione , tante scuse e tante promesse , intanto per far volare il modello ho dovuto comprare un'altra lipo , ho visto sul loro sito che comunque hanno altri clienti insoddisfatti , quindi cautela negli acquisti.

hai ragione, ti propongo 3 lipo 2s 1300 fullpower. Quel prodotto non ha inserito la batteria ed il caricabatteria, abbiamo la scheda errata, la stiamo sistemando. Comunque li ho lasciati in back order da Safalero.
Scusaci ancora
Luigi

[cipputi63]

Apprezzo la sua offerta e accetto di buon grado , vanno bene solo due pacchi di Lipo 2 celle 1500 , in cambio della merce che mi spettava ( una lipo 1500 e il carichino ) , ho notato anch'io che Safalero ha cambiato il modello e quindi capisco la difficoltà.
Con questo dimostra di tenerci ai propri clienti , accetto le scuse e le ripeto è fondamentale la comunicazione con i clienti.

Un saluto Stefano

[CGTeam]

Beh.....mi sembra che, al di la dei ritardi nella comunicazione, il titolare di Model Toy abbia comunque dato dimostrazione di una certa serietá e si sia preso le proprie responsabilitá, offrendo un risarcimento superiore al danno subito dal compratore.
Quindi, come dice il detto......"tutto è bene ciò che finisce bene"!

[cipputi63]

Ok tutto è bene quello che finisce bene , devo dire onestamente che il titolare si è riabilitato , infatti mi sono arrivate 3 lipo e un caricabatterie , segno che ha compreso l'errore e che comunque ci tiene alla propria reputazione.
Ok.

[kruccifranco]

.....comprato diverse cosine, sempre puntuali, ma sulla comunicazione anche io penso che potrebbero fare molti più affari se ci fosse qualcuno che si occupasse di rispondere alle domande e richieste dei clienti, io feci una richiesta ma la mail non mi è mai arrivata quindi quella volta comprai da .....fammi pensare.........modellismomaximo........cmq per me in linea di massima tutto ok.
Buona vita a tutti.

[simone5625]

li chiamo a telefono , disponibilissimi, chiedo un prodotto extra , mi dicono di fare una e mail come promemoria. conclusione , silenzio assoluto

[Alberto Nencioni]

Originalmente inviato da simone5625

li chiamo a telefono , disponibilissimi, chiedo un prodotto extra , mi dicono di fare una e mail come promemoria. conclusione , silenzio assoluto

...un classico...
La comunicazione NON fa parte di Modeltoy. Sono carini, simpatici, ma non parlano

[simone5625]

nella speranza che leggendo questo forum possano migliorare

[SkyNet]

Pure a me e toccata l'odissea con Modeltoy.... Mai piu.... fatto l'ordine che nel sito risultavano esserci, dopo circa una settimana la mia spedizione risultava ancora in preparazione, mando diverse mail per avere delle conferme.... ma nessuna risposta, nel frattempo tenevo sott'occhio il sito, dopo due giorni mi arriva una mail che mi avvisava dell'impossibilità d'evasione dell'ordine perchè un pezzo su tre non era disponibile..... ( ma lo status era cambiato in disponibile a pochi pezzi disponibili ) allora incazzato ho lasciato un feedback negativo.... prima ci sono, poi mi dite che non c'è, ma nello status risultano ancora pochi pezzi!!
Che devo pensare?? Dopo circa 15 giorni mi hanno spedito il pacco, dove al suo interno erano tutti i pezzi che ho richiesto, ma uno di essi non corrispondeva alla descrizione come da foto pubblicata!!